同时，本场直播神秘嘉宾惊喜连连。山西天龙救援队创始人陆玫出席，分享了天龙救援队的感人故事。

山西省省城学雷锋志愿服务总团总团长、全国首届百名优秀志愿者王素娟分享多年做志愿者的感受：第一，志愿者要有情怀；第二，志愿者要有专业性；我们志愿者要兼具情怀与专业，奉献大爱，服务社会。

NGO2.0执行主任张强，分享了数字化信息化技术对山西本土志愿服务项目发展的应用，他强调信息化和数字化发展是志愿服务的趋势和基础设施，比起传统志愿更加完善高效。

3 山西志愿服务经验总结与发展建议

参会人员对山西志愿服务的相关问题进行了讨论，总结出多条志愿服务经验与建议。

高永安会长表示：山西省志愿服务要发挥山西人民埋头苦干、踏实实干的特色，通过政府和民间相结合，双向用力推动志愿服务发展。依附大型赛会活动，抓住发展机遇壮大志愿服务力量。此外还要宣传调研两手抓，通过调研及时了解志愿服务情况并加以改进，通过宣传推广志愿服务，帮助人民树立志愿意识，带动社会志愿氛围。

黄刚队长强调：我们在进行救援类志愿服务时要进行风险控制，不能冒进，既要在精神上积极热情又要在行动上保持冷静，在做好准备后进行救援。救援类志愿项目要量力而行，团队要专业化规范化，服从政府调度指挥。此外他还指出部分小型志愿团体存在发展方向不明确、盲目行动的问题。并建议救援类志愿团体要做好与其他救援队、指挥部等部门团体的沟通协调，严格执行政府决定，摆清位置发挥强项，配合政府中坚力量开展救援行动，从而取得到达现场前明确任务、到达现场后立即执行的志愿效果。做到根据工作量派遣人数，不多派不少派，这样既能使救援有效进行，又能节约人力物力。

王素娟会长从红十字会角度出发，指出志愿团体要以身作则，通过行动感染群众，树立良好形象，避免郭美美事件再度发生，加强志愿团体的公信力。志愿者们应加强使命感，发扬红十字精神。

韩俊明理事长补充道：要明确志愿者定位，确立志愿团体目标。只有围绕志愿目的开展志愿行动，才能加强团队凝聚力，使志愿服务开展更有针对性、高效性，这样才能做大做强志愿组织。对于志愿团体标准化规范化建设，晋中新青年高校志愿者联合服务中心的心得是整合志愿者并对他们分类培训，进行志愿服务专业技能提升，凝聚大众力量，整合志愿项目并进行归类。这样可以协调志愿力量，将志愿者与志愿活动针对性对接，使志愿服务有序进行，把志愿团体做大做强。

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