2022年，《质量强国建设纲要》明确提出要“增加优质服务供给”，“开展优质服务标准建设行动，健全服务质量标准体系，推进优质服务承诺、认证、标识制度，推动服务行业诚信化、标准化、职业化发展”。为贯彻落实中央文件精神， 扩大中国在优质服务领域国际影响力，搭建国内外优质服务交流平台，由国家标准化管理委员会指导，中国标准化研究院承办的国际标准化组织优质服务技术委员会ISO/TC 312 （以下简称ISO/TC 312）第11次全会将于2月26-29日在北京召开。经ISO/TC 312秘书处批准，作为全会议程的优质服务国际学术交流会，将于2月27日下午召开。

中国标准化研究院服务标准化研究所（政府运行保障中心）长期支撑ISO/TC 312国内对口工作，并负责此次会议。会议邀请相关部委领导出席并致辞，中国、德国、日本、俄罗斯等国优质服务领域的专家，包括中国标准化协会于欣丽理事长、国际标准化组织ISO/TC 312 Matthias Gouthier主席、日本东京大学Satoko Tsuru教授以及XXY Innovation创始人辛向阳等将分享优质服务与服务设计领域先进理论与研究成果，同时邀请长城、广州供电局、深圳机场、百度、美团等国内优质服务组织分享研究经验与最佳实践，中国标准化研究院将汇报我国优质服务标准化工作进展。

为促进各行业服务标准化和服务质量的交流合作，推进优质服务标准化事业持续健康发展，现对主题演讲、企业服务质量建设经验介绍等部分内容进行直播。诚邀大家参会！

直播交流群

添加IXDC体验顾问二维码，即可进群与嘉宾互动，与同行交流

直播时间

2024年2月27日 14:20-18:00

直播内容