居民送锦旗，“银发”映初心。

红网时刻新闻通讯员 李少华 李铁南 郴州报道

“昨夜一场大雨，好在居民没有大的损失”“群里发通知，发动志愿者搞次卫生”……4月25日，资兴市唐洞街道民生南路社区第二党支部书记资志强和自己的几名“老伙计”谢太平、杨日明等撑着雨伞到小区巡查，一路走一路看，来到社区党委汇报雨后巡查情况，这是民生南路社区退休干部党支部真心服务居民工作的一个缩影。

民生南路社区是由4个原国有煤矿和1个园艺场的棚户区改造居民搬迁到城区后成立的社区，有2.1万多居民。社区成立之初，存在老年人和留守儿童多、矛盾纠纷和遗留问题多问题，社区治理任务重。

2019年6月，退休干部党支部的资志强、谢太平、杨日明、袁在雄、李绪芬等5名退休老党员主动向社区提出申请，成立“民生老嗲”党员义务调解室，帮助社区开展矛盾纠纷调解工作。老嗲们合心合力，用心用情，社区的矛盾纠纷逐年下降，从2021年的27起降到2022年的10起，再降到2023年的8起，调解成功率达98%。“民生老嗲”所在的退休干部党支部获评郴州市2022年度“六好”离退休干部党支部。“民生老嗲”党员义务调解室获评唐洞街道党工委2023年度特殊贡献奖。

一个24小时不关机的带头人

资志强今年67岁，是“民生老嗲”调解室主任这支神奇队伍的领头人。

瘦瘦高高的资老嗲是个精力充沛的人，他是社区第二党支部书记，也是社区业主委员会的主任。夫妻闹离婚、邻里闹矛盾，他都随叫随到、耐心解决。“我们总结出了一套‘1234’工作法，1个宗旨、2种方式、3个勤用、4个到位。我们的宗旨在于调和调成，再根据矛盾双方各自的需求调到位。“我是一个快40年党龄的党员，退休不褪色，还有精力就要继续发挥余热。”资志强说。

“虽然我们有一些经验，责任心也强，但是开展调解工作，法律法规相关条款引用、地方性文件解释、居民公约应用都成了‘拦路虎’。怎么办？不懂就学呀！”资志强大手一挥，带着大家就开始学。

老嗲们开始人人自学、每周集中学、邀请社区法律顾问和社区干部辅导着学。他们在学习中开展调解，在调解实践中加强学习。法律法规懂了，调解起来以法论理，公平公正，居民们心服口服，更加配合支持他们。这支团队就在社区居民心里立住了。

2021年10月小区居民陈某与邓某因为上楼顶晒衣服安全门上锁一事发生激烈争吵，双方子女都叫了人，扬言报复对方。正要吃晚饭的资志强接到电话，扔下饭碗就赶过去，讲道理、说法规，直到晚上12点，双方终于握手言和。这时，隐隐作痛的胃才让资志强想起来，晚饭没吃。

去年8月，新宇家园小区的老陈家卫生间屋顶漏水污水横流。老陈怀疑是楼上下水管道堵塞，上门理论得不到解决，就找到老嗲们反映情况。老嗲们实地查看，资志强更是拿出《民法典》说话，最终两家达成了赔偿维修的协议。“我的手机24小时不关机。”资志强把自己手机号码贴在调解室的门牌上，方便社区群众第一时间找到他。资志强的所作所为居民看在眼里，记在心里，为称他为“五心”（热心、耐心、贴心、操心、爱心）书记，被资兴市市委授予资兴市优秀共产党员荣誉，在唐洞街道被评为“最美唐洞人”。

特别贡献奖，彰显“银发”力量。

一支神通广大的“五老”队伍

“你们结婚这么多年了，上有老下有小，要互相体谅互相谦让日子才能开心。这样吵来吵去最后受罪的还是孩子……”71岁的“民生老嗲”谢太平正在调解小区一对闹着要离婚的夫妇。打情感牌，算经济账，谈孩子教育，苦口婆心劝了一个多小时，两口子终于手拉着手回家了。“我们多解决一个矛盾，我们社区就会更和谐一些。每次调解好一个问题，我们都会有一种成就感。”谢太平喝了一口水润了润已经干哑的嗓子。

这支“神通广大”队伍里的老嗲们，要管的可不只是社区里的家长里短、矛盾摩擦的事，还管关心关爱下一代的“国家大事儿”。

“嗲嗲，我作业做好啦，想看会儿书。”2022年暑假的一个下午，十多名小学生在社区关工委开设的“假日课堂”认真写作业、看图书。做着作业遇到疑问了，谢太平和其他“五老”就守在孩子旁边指导讲解。

“有了这个课堂，我再也不用为孩子放学后没人管操心了，老嗲们真正解决了我们的后顾之忧。”社区居民张冬梅笑容满面地夸赞。

为了解决孩子们假期“去哪里”的问题，民生南路社区关工委将原有的“周末假日课堂”升级，开设了免费暑期辅导班，全天开课，课程包括“防溺水教育”和“未成年人心理辅导”等内容，为孩子们搭建一个“第二课堂”。

谢太平多年从事政宣工作，在“第二课堂”开设了“谢老师大讲座”给孩子们讲红色故事，教唱自己创作的《民生南路社区之歌》。

“学生放暑假了，我们根据每个孩子的情况有的放矢地辅导教育，还组织学生参加体育、音乐、绘画等丰富多彩的活动。”民生南路社区党委书记刘海林介绍。

一条别样的普法的路子

矛盾纠纷调解只是“治标”，更需“治本”，为此，老嗲们专门邀请“全国青少年普法教育活动优秀辅导员”资兴市检察院第四检察部主任周霞给辖区青少年上法治教育课。

“我们刚开始做调解的时候，社区给我们配置了一名法律顾问和两名社区工作人员，还邀请当地法院、检察院的同志来给我们做培训。工作中我们发现，很多矛盾纠纷都是因为当事人对法律法规不了解、没概念造成的。我们就想，要是从娃娃起就让他们懂法律，那许多纠纷就能从根源上避免了。”“老嗲”杨日明说。在当天的法治教育课上，杨日明结合近年来发生在社区的真实案例，与同学们进行讨论。

从“救火”式调解，到“源头”式普法，老嗲们与当地法院、检察院、公安干警一道，探索出一条社区青少年普法路径。

在社区法治宣传走廊中，老嗲们负责每月更新3个固定版面开展普法文化宣传。在居民文化活动室，制作青少年普法专柜，配齐配好青少年喜欢、通俗易懂的普法读本。老嗲们还不定期为青少年发放普法宣传资料，邀请专家、模范人物给青少年上普法课。近年来，“老嗲”为骨干的志愿者服务队，组织开展青少年普法教育活动20余场次，为3000余名青少年送去了法律知识。

这支神奇的“老嗲”队伍，既是社区调解员，也是青少年课外辅导员、普法宣传员、疫情防控员、文明劝导员……3年来，光是资志强笔记本上记下来的已解决事件就有300余条。

“有困难，找老嗲。”已成为民生南路社区居民的口头禅。老嗲们心态依然年轻，为民服务依旧热心。他们用责任和担当为社区的和美和谐持续贡献“银发”力量。