一、背景说明

随着互联网及软件行业的发展,技术层面,对服务的要求也越来越高,服务架构也从单体架构逐渐演变为现在流行的分布式架构;产品层面,伴随产品的复杂度和完整性提升,一个产品涉及的服务及模块也越来越多。

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测试也逐步面临更为复杂及长链路的业务场景,面对涉及众多服务的技术产品。在跨产品线的项目中,我们发现经常存在一些边界上的模糊以及职责上的不清晰,那我们该怎么解决这些问题呢?

这是一个广泛的问题,涉及的方面和角色也众多,我们思考在负责类似项目的主测试角色层面的培养和解决思路。接下来,我们从主测试的定义及职责、酷家乐的培养流程和组织建设等方面进行分享。

注:下文中主测分及主测试均是同一含义。

二、什么是主测试

既然我们通过主测试这一角色来解决这方面的测试问题,首先来看看什么是主测试,以及对于酷家乐这样的公司,对主测试有哪些诉求。

业界主测试的定义

在软件行业中,项目主测试(Project Test PM)是指负责软件项目测试的领导者或负责人。他们通常具有丰富的软件测试经验和技能,并能协调测试团队的工作,监督测试活动的执行。

项目主测试的定义可能会因组织和项目而异,但一般来说,他们的职责包括:领导测试团队、制定测试策略和计划、测试用例设计和执行、缺陷管理、保障测试质量、风险管理、报告和沟通协调。

总之,项目主测试在软件项目中承担着重要的角色,旨在确保项目的测试活动得到正确规划、执行和管理,以提供高质量的软件产品。

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酷家乐对主测试的期望

酷家乐提供3D云设计软件服务,我们提供的产品是涉及模型构建、户型设计、家具摆放、订单流转、渲染出图、施工出图等多个功能能力的全链路云设计软件产品。因此不少需求/项目是涉及跨产品线的。

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面对跨产品线的项目中,就如开始所说会遇到边界模糊的问题,因此我们对跨产品线、跨敏捷小组的需求项目融入了“主测分”的角色,来保障交付质量。

基于主测试的定义和酷家乐主测试特性,主测试涉及的关键输出包括但不限于:

关键输出

描述

测试计划

编制详细的测试计划,确定测试范围、测试策略和资源需求等

项目整体测试方案

针对项目特性制定整体测试方案,包括功能测试、性能测试、数据迁移测试等

测试用例

设计和编写测试用例,确保覆盖项目的各个功能和特性

测试执行和报告

组织和执行测试活动,并生成测试报告记录测试结果、发现的缺陷和改进措施

跨组协同规范

制定与其他团队的协调与合作规范,提高沟通和协作效率

缺陷管理

跟踪和管理项目中的缺陷,与开发团队和相关人员协商解决方案

发布依赖盘点

管理项目中的发布依赖,确保外部依赖在发布时满足,并准备好相应的测试环境和数据

项目发布计划

协助制定项目发布计划,确定发布时间、流程和风险评估,以确保项目按计划发布并减少对业务影响

既然明确了主测试的概念,而且也希望通过主测试的建设能解决团队问题、提升团队能力,那我们接下来看看酷家乐如何进行主测试的培养。

三、主测试的培养

先说一下我们这边整体培养计划我们按照如下培养思路和实践:

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培养目标设定

1、培养人员选拔

综合了团队现有主力测试资源、业务述求、团队需要、个人目标这四个方面。前期面向团队进行了信息收集。

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基于这样的背景,我们设计了符合酷家乐测试团队组成和业务特性的人选机制,在后续主测分委员会专项分享中会介绍。

2、人员培养目标设计

根据阶段性的业务项目特性、团队对主测分需求、主测分个人能力评估,得出我们对主测分的培养目标。

注:可能不同阶段不同业务场景下,对于培养目标也是会灵活调整的。

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前期阶段,我们的目标更聚焦在培训体系的完善和人员组织和流程建设,如:

中期阶段,我们的目标更聚焦在赋能特性业务改善和更深入性的挖掘,如:

培养课程设计和实践

在设定了目标后,我们就快速进行课程的设计和落地,课程落地方面包括理论课程以及落地实践课程。

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1、理论课程范畴及开发

为了提高课程学习的灵活性,我们开发了线上课程,方便主测分同学自己安排时间学习,提升主测能力。

在线学习课程根据受众不同,可以分为两个版本:面向主测分同学的学习版本(颗粒度更细,专业度更高一点)、面向全体测试同学版本(旨在了解、入门)。

整体课程分为必修、选修。必修基于能力点展开,不少课程是深度结合酷家乐业务特性的;选修课程更偏重软技能,例如:沟通技巧、应急能力、领导力、中间件学习等等。

总计8个大类,共计30门课程。

2、实践课程设计及落地

实践课程方面我们主要包括项目经验研讨和真实项目的实操辅导

2.1、项目研讨

线下的主测分案例讨论,成功举办两期:

线上的直播方案进行案例,成功举办两期

2.2、阶段实操

对于一些新手主测分其实不了解主测分委员的运作机制,接手第一个项目会比较茫然

委员会制定了一个流程表和指导文档,并且针对每个步骤的产出物进行明确。

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培养过程跟踪及辅导

1、在线课程跟踪及辅导

在推出在线课程的情况下,我们也配套提供了培训考题,方便评估及辅导提升。

试题配比根据主测分课程学习必修课程划分四个模块,基本知识占较多比重,业务知识次之。

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2、实践课程及辅导

上面也提到,我们提供了业务实践的操作手册,我们会定期跟踪及辅导各个主测试的手册内容落地情况,从主测试的任命到项目复盘。

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