随着现代物质生活的不断发展，越来越多的人都喜欢在家里养鱼。不过，对养鱼一族而言，必须对鱼缸进行及时的维护，去除苔藓水垢，对泥沙进行清理，对水草进行修剪，还必须对过滤器进行清洗，反复抽水加水等等一整套清理程序是令很多养鱼爱好者十分头疼的问题。
这是一套相当专业的技术，不是专业人员，根本就不懂得如何操作。最为重要的是，人们的生活节奏不断加快，大多数人是没有时间做这些工作的。
正是因为这一点，才使得一些人看准了其中暗含的商机。其中，丽东水族行的老总王志刚，就看到了这一商机，他专门去各个小区上门提供日常换水，鱼病防治，清理印制等业务。
其实在最初的时候，他开了一家水族店。早在1997年，王志刚便开始涉足水族馆，并从中熟悉鱼缸换水、鱼病防治、鱼只搭配、水族用品配置等业务。到了2002年，王志刚开办了自己的水族店。
在生意开张之后，王志刚的店里与其他水族店一样，也是销售一些供人们观赏的鱼、水草以及鱼缸订做的业务。这样的生意做了整整一年时间，但并没有为自己带来太多的利润。小时，他每个月只能赚到极少的一部分利润。有时甚至还会出现负盈利的情况，这让王志当初的雄心壮志颇受打击。
而且，经营这方面的生意还要承担着巨大的压力，其实在销售宠物鱼时，必须承担巨大的风险。由于每条金龙鱼的进价都相当高，有的甚至还达到了一两万元。在出售之前，必须饲养半年甚至一年，才能生长成漂亮的成鱼，此时才能再行出售。
这样一来，不仅需要高成本的先前投入，而且在饲养的过程中，还有可能会出现意外情况。此外，观赏隹的利润仅有10%-15%，想做好这样的生意是非常困难的事情。加之金龙鱼一旦积压，就会耗尽所有资金，进而影响到整个店面的经营。
在这样的压力之下，王志刚不得不开始思考解决方案。后来，通过王志刚一段时间的观察，他发现必须从买鱼人开始研究。通过观察、研究，王志刚发现，大多数的人花上几千元甚至上万元所购买的观赏鱼，都只不过是为了欣赏与寻找乐趣。就拿具有丰富品种、多种色彩的热带鱼来讲，这是一种大多数人都非常喜爱的鱼种。在出售这种鱼的时候，若是配套购买一个中高档的鱼缸，再配上背景、假山与水草，一个丰富多彩的海底世界便出现的人们的眼前。
王志刚还发现，这种观赏鱼，由于其非常娇贵，需要人们对其精心照料。若是鱼缸水体的水质不好，或者受到外界的干扰、刺激，再加上人们不正确的饲养方式，就会导致这种鱼生病，甚至死亡，就像热带鱼，就对水温、水质有着非常高的要求，在饲养时必须定期换水、清洗鱼缸，以及注意对水草的修理。而在对鱼缸的维护过程中，一旦出现意外，就会导致鱼的死亡。因此，大多数的水族馆与水族宠物医院不愿意帮助清洗鱼缸业务，就是因为这方面的原因。
通过这一系列的分析，王志刚认为，对于那些具有高消费能力的养鱼爱好者而言，其本身并不懂得或者没有时间对鱼缸进行清洗。若是能够有专业人员为其提供上门清洗鱼缸，进行鱼缸维护，肯定会受到他们的欢迎，这也将是一个很好的商机。
想到这些之后，王志刚便开始搜罗这方面的信息。通过查阅资料，王志刚发现自己的推理没错，这果然是一种非常受欢迎的服务。于是，王志刚便关了水族店，开始了上门清洗鱼缸的工作。
服务。关门之后的王志刚了解到，由于观赏鱼有着高昂的价格，与普通鱼类不同，一旦顾客购买之后就不能退换。而清洗、维护鱼缸属于售后服务，若想拥有客户源，就必须从水族馆着手。了解到这些之后，王志刚便印了大量的名片，首先找到自己比较熟悉的水族馆老板们，希老板能够在出售观赏鱼的时候，顺便帮自己宣传一下。另外，王志刚还承诺，他将免费为这些顾客买的观赏鱼看病。
由于大多数的水族馆老板都对鱼类生病的事情不了解，还有一些从外地进货到店里的鱼，由于水土不服生病，都会让这些老板手足无措。而具有丰富经验的王志刚，则对这些了如指掌。因此，王志刚与这些水族店的老板合作，不仅水族店的老板能够得到免费护理鱼类，更让王志刚的生意不断红火起来。
现在每天都能接个10单左右，月收入已经高达了3万。
在提供上门清洗鱼缸的过程中，王志刚发现，大多数的养鱼爱好者，家里所养的鱼都是价格昂贵的观赏鱼，如果在清洗鱼缸时没有丰富的养鱼经验，就有可能出现意外。
也正是因为如此，一些顾客根本不放心将清洗工作交给他来做。对此，王志刚每次在做上门服务时，都会非常主动地给自己的顾客讲解各类鱼的喂养技术及护理常识，还为鱼儿提供免费看病。
如此一来，王志刚为自己赢得了良好的信誉，越来越多的顾客对王志刚的服务表示满意，每次提到养鱼知识时，都会立即想到王志刚。因此，更多的人愿意接受王志刚提供的服务，他也变得越来越忙。
如今，王志刚的生意越做越大，平均每天都能接到十来个单子，而其拥有的固定客户就有一百多个，他每个月的固定收入就已经达到上万元。
王志刚可谓是精明的，在同行们承受着卖鱼、卖水草、订做鱼缸等可能出现的巨大风险与资金压力赚钱时，他却能够发掘出水族产品售后服务的商机。事实上，这也为人们的需求提供了延伸服务。
九思老师点评
通过王志刚的案例，我们不难发现，当市场发展到一定阶段时，利润就会从销售环节转移到售后服务，只有及时发现延伸服务，才能抓住商机。就像鱼缸护理这种市场，也是如此。不过，任何一个行业，若想赚到钱，还必须技术到位。
