人文苏北

人文服务永远在路上，医院人文建设涉及医院、医务人员、患者、社会组织等多个维度，苏北人民医院作为一所百年老院，一直秉承着“传承百年仁爱 精通济世医术”医院精神。为进一步加强医院人文建设，我们将对医院的人文理念、人文管理、人文服务、人文环境等进行梳理和总结，有系统地推出我院在人文医院建设的方面一些经验做法，不断总结和提升医院人文关怀内涵，让职工更加幸福，让患者更加满意。

用严谨和温度守护患者健康

在苏北人民医院有一群人坚定秉持“以人为本、以德为先、专业严谨、开拓创新”的护理理念，沿着南丁格尔足迹前行。他们诠释着护理真谛，深刻深化护理内涵；他们踔厉奋楫，为医院高质量发展贡献一股强大的力量。他们有一个共同的名字——苏北人民医院护理部。

开拓创新

持续推进护理高质量发展

苏北人民医院护理团队是一支充满活力、博爱奉献、爱岗敬业、开拓创新的团队，目前全院护士共1534名，其中高级职称149名，中级职称571名，硕士51名，本科以上学历占81.58%。

苏北人民医院护理部陈虹主任介绍，医院护理团队始终以患者为中心，以质量与安全为保障，以患者满意为宗旨，深化服务内涵，加强学科建设，注重人才培养，从而推动护理高质量发展。

截至2023年，苏北人民医院共有2个国家级培训基地、4个省级培训基地、3个省级专科护士实践基地、5个市级专科护士培训基地。2020年-2022年，苏北医院护理学连续三年跻身中国医院科技量值（STEM）前百强，是护理学科综合实力不断提升的体现。

国家级培训基地

省级培训基地

市级培训基地

近年来，护理部在践行人文护理、创新护理管理、开展智慧化质控、打造人才培养体系、推进护理学科建设、实施科学分层培训等方面不断孜孜探索，促进医院护理事业不断发展进步。

春风化雨

构建有温度的护理人文体系

“通过组织开展人文培训、思政演讲比赛、短视频竞赛、人文示范病区、示范标兵评选、拍摄医院职工服务规范视频宣传片、英语演讲比赛、专科护士案例分享、总责任护士及责任组长带教经验分享等活动，让人文护理逐渐由概念转化为实践，持续推动人文护理实践与管理，使患者达到生理、心理及社会健康，切实提高患者就医体验。”

陈虹主任表示，护理部注重聆听护士心声，每年都会组织召开分级别的座谈会，充分了解护士们工作、生活中的困惑，并及时给予答疑纾解，引导护理人员正确应对和化解各类压力，提升团队凝聚力。

2022年8月底，护理部建立护理部微信公众号，成立组织架构，设立人文之窗、苏北之声、精彩活动、专科动态、学组风采、学术前沿、科创天地、科普知识、科普视频九大模块，制定各模块的月度推送计划。目前，已推送文章53篇，总关注人数1400人，总阅读次数累计达到129112人次。

行稳致远

创新护理专业化管理体系

在护理部主任-科护士长-护士长三级护理管理下，做好顶层设计，提升护士长综合管理能力。2021年，在院领导的大力支持下，充分利用信息系统，上线护士长管理督办系统，包括十四五规划、年度目标责任书、年度工作计划、月度工作计划等任务内容分解及实施进度，并采取月度、年度考核的形式进行闭环管理，充分利用信息系统科学、有效科室管理科学性、时效性。

组织院内交流学习，进行病区管理、护理质控、人才培养等7个项目的学习，通过现场观摩、跟班学习、参加科会等形式，以人所长补其之短。

在陈虹主任的带领下，护理部定期安排护理部主任、护士长外出交流学习，进一步进行学习管理新方法、新模式，提升综合管理能力，“我们期待能建设一支思维创新、知识全面、能力优良的管理者队伍。”

借助信息

建立智慧化护理质控体系

明确三级质控管理职责，采取项目化、个案追踪等方法进行常态化随机质量督查。

围绕护理关键质量指标、关键环节，充分开发质控系统功能，设计质控流程，包括确定质控模块、制定检查计划、进行检查配表、检查落实、考核责任人、提取问题、质量持续改进、进行检查完成情况考核，层层推进护理质控，实现护理全过程智能化精细化的闭环管理，实时监测护士长质量管理计划落实质态，对质控行为和存在问题实现双闭环管理。

提质培优

建立全方位多层次护理培训体系

建立护理培训分级管理档案，结合专科建设要求制定分层培训与考核计划，将不同层级护理人员的培训目标、培训内容、考核要求等落实到具体时间节点，形成以知识、思维、能力、素养“四位一体”的培训模式，达到全员、全程、全方位的“三全”培训体系。

强化三基三严培训。各护理单元结合专科理论与技能要求，通过开展专科业务学习、护理查房、疑难病例讨论、应急预案演练、实景考核等多元化、多维度培训方式，提升护士临床实践能力。每月提交专科护理理论试题发至护理部内网邮箱，护理部整合专科护理试题，形成专科护理的题库，护理部有计划定期组织专科理论、技能抽考，夯实护理服务能力。

提升急危重症救治能力培训。2022年，护理部启动护理人员急危重症救治能力提升暨应急护理人力资源储备活动以及急诊系统一体化管理模式下护士能力提升专项培训，推进急诊医学、CU类病房同质化管理，制定培训计划、质量标准、考核方案以及人员进修学习的相关规定，迄今为止，共有76名护理人员完成了急诊、危重症护理院内进修或CU类病房同质化培训，有效提高苏北医院护理人员应急救护能力，提升急诊危重症患者救治能力，同时也极大缓解了急诊、CU类病房人力资源不足的问题。

悉心培育

构建高水平护理人才培养体系

强化人才体系建设意识，以“大力挖掘、精心培养、合理使用、全面考核”四位一体为指导思想，形成全维度护理人才培养体系，不断精益专科研究和技术创新，切实深化专科护理内涵。

近三年，苏北医院护理部共发表论文1100余篇，其中是SCI论文11篇，中华系列、核心期刊论文137篇，发明专利3项，实用新型组专利711项，编著教材30余本；各级别课题立项125项，其中省级课题8项，市级课题21项，院级课题84项，校级课题12项，获得省级新技术引进奖1项，市级新技术引进奖52项，省级以上获奖18项。

陈虹主任在采访时表达了她对于这份工作的热爱与坚定信念，她说：“责任在心，使命在肩，担当在行，在护理这个平凡而伟大的工作中，苏北人民医院护理人员展现了巾帼力量的责任和担当。”

奋楫扬帆正当时，砥砺前行再出发，苏北医院这支护理队伍将在践行南丁格尔奉献精神的路上继续前行，全力为人民群众的健康保驾护航！