“我是谁？我从哪里来？我要去哪里？”这是一个古老的哲学命题问题，在现实世界中，我们也有类似思考。就拿数字化转型来说，企业也会提出各种问题，比如数字化转型的本质是什么？为什么要推进？是否有成熟的方法论体系指导数字化转型落地等。近日，在美擎五大场景解决方案发布会上，美云智数咨询中心总经理李亮分享了美云智数的数字化转型思路和经验，从顶层规划到建设落地给企业提出了很多宝贵建议。

美云智数咨询中心总经理 李亮

探讨数字化转型的本质与价值

对于数字化转型，可以将其分为“数字化”和“转型”两个部分来理解。“数字化”通常指技术方面的转型，即利用数字化技术对商业模式的变革创新，实现“人际信任”到“数字信任”的转变，让上下游企业之间形成数字化连接，彼此转化为“数字化信任”，在数字化各个环节的数据和信息都能“实时、透明、互联、可追溯”，最终达到“可视化、自感知和自适应”。“转型”指包括流程在内的业务转型以及组织层面的转型，是数字技术与工厂业务深度融合的产物，需对组织、业务、市场、营销、产品研发、供应链、制造等企业全要素进行全方位变革，而不仅仅是IT变革。

因此，数字化转型的本质就是利用数字化技术推动企业商业模式、组织架构和业务模式创新变革，帮助企业实现开源节流、降本增效、控制风险、提升口碑、走向国际化，从根本上提升企业的竞争力。但对大多数企业而言，数字化转型仍面临从技术驾驭到业务创新，从组织变革到文化重塑，从数字化能力建设到人才培养等多个方面的挑战。如何解决问题突破数字化转型困局，才是数字化转型的价值和需求。就此，李亮从四个方面给出了建议：

第一，以战略牵引业务转型。在研发体系上，从以产品为中心向以用户需求为中心的研发模式转型；在营销体系上，运用数字化和智能化技术手段，主动挖掘和发现客户的真正需求；在供应链体系上，实现端到端全业务流程的数字化能力覆盖；在制造体系上，将精益思想融入到研发、管理、供应链和生产的等全业务流程，构建一套全价值链的卓越运营管理体系。

第二，组织和经营模式的转型。打通研发、管理到生产、供应链、营销的全业务价值链，实现数据的高度共享和经营过程的透明，这需要重构信息化时代组织经营体系，实现组织的扁平化和平台化，责权利明晰和简单化，以及经营标准化和透明化。

第三，流程和数据一致。在传统信息化时代提出的“管理制度化、制度流程化、流程信息化”的基础上再深化，李亮认为，数字化时代的流程和数据必须通过“流程规范化、数据标准化、系统统一化、运营数字化”做进一步深化应用。

第四，数字化和智能化。数字化转型目的是将数字化和智能化技术融入全面融入到企业的各个层面，推动组织架构和经营模式的变革。因此，企业数字化能力的具备表现形式在“四化”水平，即业务在线化、协同数字化、分析模型化和决策智能化。

李亮强调，数字化转型的目标是通过对企业业务流程框架的梳理和构建完善的数据治理体系，打造一体化的数字化卓越运营体系，实现数字运营，并在运营中不断迭代数字化需求和持续改进公司绩效。

数字化转型蓝图规划与推进路径

“数字化转型是一个系统工程，稍有不慎就容易陷入泥沼，导致数字化转型的失败。而降低数字化转型的风险，最理想的方法就是借鉴行业标杆经验，依托成熟的数字化咨询规划体系，从现状评估开始，对标领先企业标杆，寻找分析改善点到制定数字化转型蓝图，进而设计转型推进路径。”李亮同时说，美云智数提出的“数字化规划咨询方法论”，源于美的数字化实践，且经过跨行业数十家企业实践验证。

李亮表示，美云智数“数字化规划咨询方法论”是一整套体系，完整地覆盖从顶层规划到数字化系统落地的全过程，其关键步骤包括企业战略解读、业务对标分析、转型机会点分析、数字化蓝图规划、转型推进线路设计，为企业数字化转型实践提供方向性指导。

第一步企业战略解读。在启动数字化转型之前，企业必须先制定中长期发展战略。根据企业战略需求梳理对数字化能力的要求，包括但不限于成功执行战略所需的无形资产以及支持、为执行战略所需要推行的一系列运营和执行措施、为达成战略所采取的差异化竞争策略等。同时还要制定与战略匹配的组织能力、人才能力和IT能力；业务部门需根据公司总战略梳理所匹配的业务流程和管理体系；为增强差异化竞争力能力，还必须围绕客户构建起系统化的能力，如打造上下游协同的智慧供应链，构建以用户为中心的协同研发体系等。

第二步是对企业数字化现状进行分析。在企业战略明确后，需要了解企业的业务现状，评估与战略匹配的数字化需求。需要全面摸底企业数字化现状，开展一到多轮的调研和访谈工作，涵盖所有部门的关键岗位，重点访谈研发、品质、生产、采购、营销、财务等部门的负责人，梳理出核心业务存在的问题和痛点，对照标杆企业或数字化能力成熟度标准识别业务差距，用结构化的方式分析每个模块转型机会。

第三步对企业数字化机会点进行分析。针对各业务环节存在的痛点找出优化改善的机会点，从而找到数字化建设的重点方向。例如，在对某企业现状分析后，发现CRM、APS、SRM之间数据不通，就存在拉通改善的需求，由此找到数字化建设重点是，通过系统集成实现销售预测与订单同步传递到APS，完善备货管理，提升销售预测到备货管理的效率。在企业像这种改善优化需求非常多，通过断点拉通、系统优化或新建系统，就能初步构建出相对全面的数字化转型规划蓝图。

第四步是制定数字化转型的蓝图规划。在完成现状评估和需求痛点机会点梳理的基础上，结合核心业务流程框架和数字化建设需求，设计业务匹配的整体数字化蓝图规划。这里要完成两项工作：一是建立企业总体应用架构，从门户与技术平台、企业管理域、运营域、业务域、决策域五大层级进行数字化应用规划；二是在数字化应用规划的基础上，梳理核心应用间的集成关系，以此来规划整体IT应用系统架构。数字化转型蓝图要明确有哪些数字化应用、它们之间的集成关系以及匹配的IT应用系统架构。

第五步是规划数字化建设的路径。对照数字化转型项目需求清单，采取“总体规划，分步实施”的方式，对每一条项目需求标注重要性和优先级，根据项目清单，设计每一条业务域的推进路径设计，包含每个数字化项目完成的功能和验收时间点，并行推进数字化能力构建，包括组织&业务转型、流程&数据治理、IT数字化应用实施等。为保证项目顺利落地，美云智数的顾问专家会为每一个项目的执行提出建议，给出建设思路和主要任务、关键成功因素以及风险点和难点。

全流程数字化套件赋能企业转型

通过对数字化转型的探讨和思考，在我看来，数字化转型的本质是重塑企业的信息流、物流和资金流。通过信息系统打通，数据互融互通才能最大限度实现数据的价值应用。

因此，可以将传统企业数字化转型过程分为三个层级：一是基础的人、事、流程制度的数字化等；二是核心业务流程的数字化，如研发、生产、供应链等；三是以客户为核心的触点数字化，如销售、运营、服务等。三个层级会随着企业数字化转型深度和广度层层递进，广度上先从基础流程入手，逐步渗透到核心业务及用户触点；深度上先通过信息化废除线下流程，而后通过数字化让数据形成基础分析能力，最后通过智能化形成数据驱动业务决策。

如果梳理美云智数的数字化发展历程，可以清晰地发现一条从点、线到面的发展轨迹。从最早面向某个功能点需求打造“单产品”，到面向业务域需求构建“数字化软件套件”，再到现在形成覆盖端到端数字化整体解决方案，技术产品一直在实践中不断进化。

就当前来说，无论是工业软件还是数字化咨询服务能力，美云智数都是国内数字化服务商中产品线和服务能力最全面的，从数字研发、智能制造、数字供应链、数字营销、数字运营五大套件，到大数据、移动与身份管理等技术中台，全面支撑企业数字化转型落地。

对企业而言，保证数字化转型成功落地的关键，是选择一家服务能力更全面的数字化服务商，这要求数字化服务商能站在客观的角度看待企业面临的问题，同时有着深厚的行业实践基础，能针对这些问题提出建设性和可执行的解决思路和方案。

美云智数最大的优势就是“源自制造，更懂制造”，其方案源自美的集团55年制造业最佳业务实践和10余年的数字化转型沉淀。一方面能提供涵盖研发、设计、生产、供应链、营销等全流程数字化软件应用套件；另一方面通过广泛的行业赋能提炼出数字化转型全景图，为企业提供“顶层规划+专项设计+系统落地+数字运营”一体化解决方案，贯穿咨询到落地的全过程。值得强调的是，美云智数的解决方案都基于自主软硬件技术体系构建，用高度可信的平台保障企业数字化转型的顺利落地。

写在最后

数字化转型道阻且长，但行则将至。对企业来说，数字化转型不是简单的工具、应用及技术的堆砌，更需要从顶层设计开始规划数智化转型蓝图，有计划分步骤地推进转型，这需要合理的组织架构、完善的人才储备以及领先的技术体系支撑。作为集数字化咨询规划能力与数字化产品能力于一体的领先厂商，美云智数将以丰富的实战经验携手合作伙伴一路同行。