7月中旬在瑞士自驾游7天，在意大利米兰机场的Europcar租的车，一辆马自达。我们的保险是按照租车公司的基本保险买的，包括Damage-免赔额800欧元，偷盗险-免赔额1300欧元。

其中有一天在苏黎世游玩的时候，我们把车子停在了一个路边停车位上，等我们在城市里逛了一圈回来的时候，竟然发现我们的车子从前门到车尾被别人用利器划了很长的一道！！！我们当时就懵了。

我们的车损免赔额是800欧元，也就是说，维修费用如果低于800欧元，我们要全部承担，高于800的，我们也要承担满800，多出部分保险公司承担。

当天是周六，我们打了几个Europcar的电话都没人接，只好十分郁闷地回到酒店。

周一我们在伯尔尼，市中心就有一家Europcar,早上我们就到哪里去咨询这件事情的处理办法。接待我们的是一个年轻的小伙子，很热情，告诉我们说:

如果这样事情发生在瑞士，租车的人应该到警察局去登记，并请警察局出具一份证明，证明这件事情完全由他人造成，如果Europcar承认这张证明的话，那么就可以完全免赔！

于是，我们又几经周折，赶到附近的一家规模较大的警察局，在这里事情处理的还蛮顺利的，接待我们的是个大胖子警察，很幽默的，了解了一下情况，再看看车子，然后就给我们出了一份证明。还收了我们30法郎的手续费，这点不太好。呵呵。

我发现在欧洲警察叔叔们的态度可好了，他还给了我们一张名片，让我们交给米兰的Europcar，如果有问题也好联系。

后来我们还去了伯尔尼的一家马自达修车点估了一下价，居然要1600法郎！吓死我们了！当时就想，完了，肯定要承担800欧元了。

最后，我们回到米兰机场，还车的时候一开始还胆颤心惊的，没想到人家一看这种情况就好像很有数了，打了几通电话，等了10分钟左右，接待人员就肯定地告诉我们不用承担这笔费用，因为他们认可这件事情完全由他人造成，和我们无关！

总算周一那天的一番折腾没白费，在这里和大家分享一下经验！我想Europcar的办事规则应该都一样的。出了事情一定要到警察局去认定，即使向我们这样停在路边被别人划了一条道，也要去警察局。说不定就可以一分钱不付了。

还有，在外开车，碰碰擦擦的事情很难说，保险最好要买全，免赔额低一点，租车公司的基本保险免赔额都很高的，不知道能不能另外要求更改免赔额，这个我没试过。