记者 杨珣

4月25日上午，在东营市消费者协会、社会各界服务监督员以及广大媒体的共同见证下，山东移动东营分公司召开了“擦亮心级服务品牌暨‘匠心服务’子品牌”发布会，正式推出“匠心服务”本地服务品牌。

2021年11月，中国移动对外发布“心级服务”品牌，口号为“心级服务让爱连接”。山东移动东营分公司“匠心服务”子品牌与其集团“心级服务”品牌相呼应，推出“十大服务承诺”，涵盖公益守护、窗口服务、宽带装维、智慧政企、5G全覆盖、智慧家庭、千兆宽带、抢险保障、投诉咨询、品质专线十大方面，全面展示了多元化服务的独特魅力和卓越品质，为客户提供更加优质的产品体验、网络感受、服务感知。

山东移动东营分公司党委委员、副总经理周志锦表示，本次发布会围绕品质服务、透明服务、主动服务等方面，精心推出十大服务承诺，旨在进一步提高服务质量和水平。面向未来，山东移动东营分公司将更好适应数字时代发展需求，全面践行“以人民为中心”的发展思想，积极履行央企“三个责任”，持续提升网络质量、产品质量、触点质量，增强高品质信息服务供给能力，用心用情为群众办好事、办实事，让广大人民群众乐享数字经济发展成果、感受移动带来的美好数智生活。

发布会现场还邀请到了来自政府、学校、企业、媒体等各行各业的意见领袖作为“社会监督员”，颁发“聘任书”，以期在今后的工作中得到更广泛的监督、持续优化和完善移动服务。

山东移动东营分公司“匠心服务”子品牌发布会采取市县两级同步联动模式，在东营区、广饶县、河口区、垦利区、利津县全市所有移动旗舰厅同时发布、同步开展。

作为通信行业的主力军，山东移动东营分公司一直致力于为客户提供最优质、最便捷的通信服务。通过此次发布会，山东移动东营分公司表示，将会始终坚持以人民为中心的发展思想，无论是在售前咨询、售中支撑还是售后服务方面，全方位满足客户的需求，为客户提供全面的支持和帮助，带给客户真正10分满意的移动服务，锻造品牌口碑，以卓越品质赢得客户信赖，助力广大人民群众畅享信息服务美好生活。