2024年4月12日，百年人寿聊城中支收到一面“特殊”的锦旗。客户L女士因路途较远不便出门，委托家人专程送来一面写有“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗，来表达对百年人寿聊城中支的肯定及感谢。

2018年2月份，客户L女士投保百年人寿的重大疾病保险，保额50万元，2023年11月份L女士不幸罹患甲状腺恶性肿瘤，随后拨打百年人寿理赔报案电话进行理赔报案。百年人寿聊城中支收到报案信息后，立即对L女士进行报案回访，询问并记录出险情况，并耐心指导客户准备理赔所需资料，随时同客户保持联系，确保及时协助客户提交理赔申请。

2024年4月11日，百年人寿聊城中支理赔人员协助客户申请理赔，经总公司审核，该案事实清楚，证明材料齐全，仅用26分钟便理赔结案，50万元理赔款结案当日到账。收到理赔款后，L女士激动之情溢于言表，称自己怎么也没想到理赔款到账这么迅速，真是解家庭燃眉之急，服务更是周到，为百年人寿聊城中支的理赔速度和服务点赞，L女士第一时间制作一面锦旗送到公司，并称一定要表达一下自己的谢意和感动。

风险无情，百年有爱。百年人寿聊城中支将继续坚持“以客户为中心”，持续优化理赔服务，提升理赔服务体验，让每一位客户都享受到专业化、人性化的服务，紧紧围绕在客户身边，为其保驾护航。带着客户对百年人寿的认可，百年人寿聊城中支理赔人员将继续砥砺前行，向着为更多客户提供更优质服务的方向努力奋进！

（田伟 代荣荣）

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