希望本文对众旺友的学习有所帮助。 供电所工作事务繁多、千头万绪,当前,安全生产和优质服务的要求不断提高,因此必须要有一套完整的规范化管理方法来应对供电所管理工作,梳理管理流程,提高工作效率,提升供电所管理的规范化水平。1 实现安全生产工作规范化努力夯实生产安全基础。实现安全生产工作规范化。一是将安全文化理念融入安全风险评估工作中去。加强对职工的安全培训,运用先进的安全文化指导风险管控工作,实现安全生产的规范化,提高职工的自我安全能力。二是全面推进现场督导制度,在加强大型作业的现场管控力度的同时,要完善一般作业的管控机制,明确到岗到位和现场督查职责,使安全生产真正达到可控、能控、在控。三是实施工作负责人风险评估制度,根据工作负责人的安全生产综合素质确定其不同星级,并将作业风险与星级工作负责人制度结合起来,全面完善作业风险评估体系。四是加强计划刚性和工作票管理,实行集中开票、审票,实现安全关口前移,严格控制计划外作业,将工作票的实施与计划的落实进行逐项对应,避免出现计划未完成等情况的出现。2 实现电网建设规范化完善和优化配电网网架结构,提高供电可靠性,降低线损,加大电网建设投入,逐步推进辖区电网中心集镇建设。

制订配网规划,科学规划辖区电网,从而提高供电可靠性,减少设备事故和故障的发生。加快城区低压电网的改造,根据负荷分布,合理布点,更新老旧低压线路和破损的表箱,推广新技术、新工艺在城区低压电网的应用。加快农村中心集镇电网建设,要加大资金投入力度和施工力量的投入,掌握好施工进度,确保工程及时竣工投运。深入推进“线路专业化管理”,实现班组管理水平的大提升,完善班组各专业工作职责和工作流程。3 实现营销工作规范化推行营销工作精细化管理,逐步实现营业工作规范化。一是加强电费电价管理。大力推行电费分次结算工作,试点建立客户信誉记录,继续强化违约金以及欠费停电力度,规范欠费停电程序。二是加强智能电网建设。加快居民集抄系统的安装进度,提高系统的安装率、抄表集算应用率、数据采集完整率。三是加强用电检查工作。明确用检岗位工作任务,对用检岗位的任务采用量化方式布置,对用检检查情况每月进行通报,对通报情况进行严格考核。四是规范开展计量工作,对员工的计量操作水平进行全面培训,提高计量工作水平。五是规范线损工作。加大低压关口表的管理和考核,制定跟踪抄表管理办法,每月进行定量稽查,对稽查情况进行考核。完善线损指标异常波动分析工作机制,对线损波动异常的线路和台区明确责任人和期限,实行原因分析的责任追究和措施执行情况跟踪,提高对线损指标控制能力。

4 实现专业管理规范化强化专业管理理念,明确岗位职责,实现专业管理规范化。一是进一步健全供电营业所组织机构,明确岗位职责,清晰工作界面,建立运转高效的工作组织。建立并完善各专业管理实施细则,加强计划和绩效考核管理,提高工作执行力和工作效率。二是要严格执行作业指导书,进行设计、施工、验收、投运的全过程管理,杜绝生产过程中凭经验作业的现象。对线路、台区设备状况进行普查,按照有关规范对农村电网进行改造,使设备符合安全运行的要求。三是以营销同业对标为载体,以营销稽查为手段,加强过程监督和结果考核管理,努力完善营销管理可控在控机制、电费回收风险防范机制、面对市场的快速反应机制和优质服务常态运行机制等,逐步实现营销精细化管理。五是加强供电营业所信息化管理水平,提高员工计算机应用能力,建立并逐步完善供电营业所信息管理系统,实现班组台帐的信息化动态管理,努力创建标准化供电业所。5 实现优质服务规范化树立良好的优质服务观,实现优质服务规范化。一是要完善各项制度,充分关注市场变化和社会发展趋势,高度重视客户的需求,对自身的工作模式作出及时调整,以适应市场的变化和客户的需求。二是要围绕业扩报装和事故抢修两条主线。

要规范业扩报装工作,对客户提交的资料进行严格审核,确定重要负荷制订合理的供电方案,即要抓好源头,又要对过程进行有力控制。规范事故抢修工作。合理调配人员,适应事故抢修工作的需要,提高对电力事故的响应速度,强化事故抢修现场的安全措施,确保事故抢修的安全。三是要推进优质服务进社区、进农村、进企业、进政府。针对社区人口密度较大这一特点,依靠社区服务经理制和“保险丝”服务队实行定点定人24 h不间断服务,从时间、空间上给予全面保障,为提升富阳居民的生活水平作出应有的贡献。根据农村居民安全用电意识较薄弱和农村线路状况较差的现状,发动供电营业所的力量,与当地镇政府、村委互相配合,开展安全用电宣传,同时加快新农村电气化改造,提升农村线路质量。为企业提供用电咨询,帮助企业培训电工,提高电工技能水平。帮助政府解决用电难题,加快中心集镇建设步伐,为当地经济发展增添动力。四是要丰富优质服务活动载体。开展优质服务评比活动,使用服务记分卡,对员工开展服务的次数进行累积,对员工在每次服务时产生效果的优劣进行评价,将员工服务的品质进行量化,便于发现问题,对服务的方法进行改进。开展服务之星、岗位能手评比活动,制定“服务之星”、“岗位能手”评选办法,评比出在工作中涌现出的优秀员工,寻找亮点,树立典型,提高员工服务积极性,推动职工队伍整体服务水平的提升。

深化社区、山庄供电服务经理制,正常开展社区服务活动。6 实现绩效管理规范化以提高执行力为目标,实现绩效管理规范化。一是加强各种计划的综合管理,形成中心所计划,全面指导全所生产工作。对上报计划的模式进行整合与细化,使每一项计划都能落到实处,对布置的工作及时进行检查督促,确保各项工作的落实。二是开展对计划执行过程的稽查,督促班组严格执行绩效计划。j是对计划执行结果进行考核。制订员工绩效考核制度,根据生产工作落实情况考核班组,由班组将考核落实到人,所有考核都能找到落脚本点。营造比、学、赶、超、帮的学习氛围。一是推行各类先进评比工作,制订评比办法,使各方面表现优秀的职工能够脱颖而出,在职工队伍中提倡爱岗敬业的良好风气,树立标杆,提升员工的整体实力。二是鼓励班组开展创新项目,在生产工作中纳入更多的创新元素,重点要做好Qc课题的研究,从安全、效率等多方面着手提高班组的管理水平。三是以班组为单位开展营销、生产等方面的技能培训工作,通过培训辅导等手段提高参考人员的知识和技能水平,确保在比武和考试活动中成绩居于同行业的前列。大力推进班组达标工作。一是分析目前班组具备的优势及存在的问题,对优势项目要大力推广,对存在的问题要引起足够的重视,并制订措旆,予以改进。

二是进一步发挥班组长在班组建设中的核心作用,采取交流、培训等方式提升班组长管理水平,通过班组长管理水平的提升促进班组整体工作水平的提升。三是加强班组台账资料管理,对班组台账资料开展稽查的同时,开展自查和互查,督促班组及时更新台账资料,确保资料的准确性,更好地为生产服务。7 结语供电所管理应始终以“规范化”为目标,通过规范化管理强化人员的规范意识,营造良好的文化氛围,减少直至杜绝工作中的差错,确保各项工作目标的完成,实现员工被动完成任务到自主完成任务的转变。


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