物华物业公司优秀服务案例四则

1、帮医疗卡寻主人

7月6日18:15分，物华维修工孙建中在维修工作完工后准备归队，在路上捡到一张医疗卡，怕失主着急，他赶紧交到办公室正要下班的井玉香手里。

小井也是个热心人，她打开想，医疗卡是油田居民日常生活不可或缺的重要证件，一旦遗失，不仅误事，补办起来非常麻烦。为了避免失主焦急，小井立即打开电脑，通过油田社保中心和物业站油田一体化收费系统，辗转找到了失主，并在第一时间联系到了他。

30分钟后，张先生提着两个西瓜赶了过来。“谢谢你，太谢谢你了，要不我还得去挂失补办。” 张先生对小井乐于助人的精神感动不已。他说：“发现自己的医疗卡丢了后特别着急，正准备去挂失，没想到接到了认领电话”，并送上西瓜表示感谢。小井谢绝后，将西瓜重新放回张先生的车上，急忙向家赶去……

案例分析：物华维修队员工在捡到居民重要证卡后，积极想办法，在最短的时间内寻找失主，归还证卡，这种拾金不昧的精神值得学习。他们的行为和服务代表了社区，为物业人赢得了信誉。

2、居民醉酒倒路边 物业热心送回家

7月6下午15点，科兴物业站副站长闫秋梅正在科技一村小区巡查，当她行至58号楼附近时，发现北侧道路旁的行道树树穴池上躺着一个人。只见这位男士大约50岁左右，带着一副黑色墨镜，身上斜挎着一个黑色背包，旁边一部手机被摔得四分五裂。看这个人脸色乌青、一言不发，醉酒状态十分严重，闫站长赶紧呼叫几个同事过来帮忙。大家想尝试通过该男士的那部手机寻找线索，却发现手机已被摔坏无法开机。于是，他们又分头询问在附近乘凉的居民。有位大妈说看见这个人经常出入60号楼的某个单元，可能是那户的亲戚或朋友，但这户居民家里没人，住户信息台帐里也没有联系电话。十几分钟后，副站长刘磊赶来，发现这个人似乎有点面熟，很像是原运输公司的一位职工，于是，抱着试试看的想法，刘磊拨通了运输公司的单位电话，终于确认了醉酒男士的身份。半个小时以后，运输公司的车辆赶到，大家一起小心翼翼地把这位男士抬上车，送回了运兴小区的家。

案例分析：物华科兴站的职工们在小区巡查中发现了醉酒居民，及时主动地提供了帮助，彰显了物业人高度的敬业精神和良好的职业道德素养，弘扬了社会正能量，值得我们倡导和学习。

4、一张失而复得的身份证

7月8日上午7:40分正在物华苑小区运畅路保洁的刘会萍捡到一张身份证，她赶紧交到站办技术员手里，技术员腾俊娜一看身份证地址是朝阳小区41号1单元202楼居民王俊娥，马上联系了管辖朝阳小区的物兴物业站房产员于师傅，通过住房信息查找并没有此人信息，想必是以往的住户。小腾又在物华苑住房信息上查找还是没找到此人，于是将身份证拿到物华家委会，家委会的门师傅一看到身份证，说这个老太太很面熟，好像经常领个小孙女从他家门前路过。门师傅说他负责找到她本人。

既然经常从他家物华苑75号门前经过，想必是居住在附近。门师傅骑上自行车，就来到了朝阳小区41号楼1单元202，打开门的师傅一看身份证，就说这不是二单元的王老太太吗。门师傅下楼又按响了2单元202的门铃，开门的正是王老太太。

原来王老太太在两年前抓到胜利花苑的房子，就将朝阳的房子过到了儿子名下，和儿子只是换户名，但是住处没有改变，老太太看到遗失的身份证这么快就找到了，别提多高兴了。

案例分析：物业人几经周折，将失物物归原主。通过一点小事，让居民真正感受到物业人的关怀。

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