虽然现在开网店很热门,可是真的要开一家网店,还是有不少朋友不太清楚开网店的步骤,以及开店需要注意些什么。本人一年前通过网店系统程序搭建了一个独立网店,从一个新手卖家慢慢成长为中小型卖家,期间也应对过很多客户的刁蛮要求,处理过物流问题,碰到过货源不足的情况……总之,关于如何开网店,还是积累了一定的经验,下面就跟各位网商分享一下我这一年来的开店经验。

1、开店计划

开店前一定要有计划,如果条件允许一定做全职,不要做兼职。做任何事情没有计划和目标,就会显的很迷茫,走一步算一步始终是得过且过的人生态度,所以干脆不要浪费宝贵的时间,态度决定高度嘛。要做全职,我个人觉得做网店(特别是推广这一块)时间是永远不够花的,因为初期我们都是从自己一个人的力量开始做的,并没有团队的参加,也不实际,所以全职能够给我们更大的时间空间去经营,更能全身心投入到网店经营上去,不用想着明天上班应该做什么.就像果实种下去,不去打理就没有收获是一个道理。

2、店铺装修

前辈们都说了非常多,我补充一下我个人观点——装修最好不要花钱请人装修,一定要自己动手装修。装修的方针:简约,清爽,大方,不失雅致。

说着容易做着难,有人会抱怨说我不会啊。是的,每个人并不是一开始都会的,不会,我们就要逼自己去学,我们可以打开同行们的店铺,看看他们是怎么样装修的,可以多看几家,从中摸索,总结经验,这样即能省钱自己又可以学到东西,两全齐美。

3、店铺图片

一定要实物拍摄,这点非常重要。为什么要实物拍摄呢?我们在拍的过程可以加深对宝贝的印象,可以对自己店铺的业务非常熟悉,客人一问,我们马上就可以找到或者回答,能够和顾客买家朋友有一个很好的心灵默契,这样就大大拉近了成交的概率。我们没有专业摄影师的技术,但是我相信专业摄影师也不是与生俱来就热爱摄影,就有很专业的摄影技巧,他们也是靠一定的天份,更多的是后天的培养,所谓熟能生巧,拍多了就好了。另一方面,如果我们有专业摄影师的技术那完蛋了,照片和实物的差距太大,顾客的期望太高,很容易失望的。所以我们这种技术刚刚好,最起码照片要保证清晰,实物细节图可以多一些。

4、交流沟通

售前售后,那么售后比售前是更重要的。我们在与顾客交流沟通时不仿换一种心态和立场去交流,把顾客当成自己的朋友,就是平时我们怎样和朋友交流聊天的,很自然的用这种心态和顾客聊天(当然是新手卖家,生意一般的情况,我相信那些大卖家回复客人都来不及了,就另当别论了)。这样容易和顾客拉近距离,然后转化成的就是成交率了,即使是小小的利润也是值的鼓励和开心的。交流的过程一定要主动热情,顾客问一句,您答一句,这是最忌讳的,假如顾客朋友有购买欲望,我想也会被您那种态度击退了。我们要主动出击,尽量把有购买欲望的顾客的成交率拉近100%。引用我喜欢的一句话:同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。在众多的买卖交易中,难免会遇到问题(包括产品本身质量问题,运输过程的问题等等)我们一定要认真处理解决,有时候会碰到无理的买家,影响了自己的心情,我们要学会调整心态,不要把情绪带到下一位顾客身上。切记切记,做任何事情都是辛苦的,背后付出了无数心血和心酸,只有自己能体会。我们要做新时代的打不死的“蟑螂”。

5、每天至少逛自己店铺N遍,发现问题及时纠正。


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