中新网浙江新闻5月25日电(奚金燕 田利芬 高超)“我的小孩子发烧了,又上吐下泻,一直哭闹,你们这有地方可以让我们休息一下吗?”日前,途经杭金衢高速的张师傅向浙江交通集团浦阳收费站工作人员求助。

当班的收费员徐玲玲立即将人带到妈咪小屋,安排热水、洗脸巾为孩子清洁,并轻声安抚哭闹的孩子。经过十几分钟,小孩子终于安静下来。临行之前,张师傅一再对收费站工作人员的热情帮助表示感谢。

浦阳收费站隶属浙江交通集团临浦收费中心所,该中心所下辖临浦、所前和浦阳三个收费站,日均进出口流量达2.6万辆次。打造妈咪小屋的想法源自该中心所“蒲公英”志愿服务队,其负责人戴江丽表示:“我们面对的是来自四面八方的司乘,有时候一杯热水、一碗热饭、一声祝福,就能让奔波在外的司乘体会到旅途的温暖。”

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“蒲公英”志愿服务队。田利芬 供图

“非常感谢他的帮助,他就像旅途中的‘守护天使’,帮助我们尽快回家!”今年“五一”假期最后一天,从台州返程回家的俞女士一家因车子爆胎滞留浦阳收费站,志愿服务队成员蒋升锋及时出手相助,疏导交通、帮忙换备胎。安全回家的俞女士一家寄来了锦旗和感谢信。

从更换备胎到车辆灭火,“蒲公英”志愿服务队做过的好人好事已数不清。温暖服务过往民众的同时,“蒲公英”志愿服务队加强科技创新,发明多功能封道牌、栏杆长抬报警装置、扫码器遮阳罩、远程路灯断电警示装置等“五小创新”产品,极大方便了过往司乘,保障了车道的安全畅通。

“除了聚焦收费现场,我们还能做些什么?”“蒲公英”志愿服务队志愿者时常思考。临浦收费中心所下辖的三个收费站涉及杭州市萧山区的三个乡镇,首个品牌化乡村代表、亚运小城、千年古镇、水果之乡是这三个乡镇的地方文化特色。为此,“蒲公英”志愿服务队充分利用高速公路这条纽带,做优“高速+旅游”合作模式,探索路衍经济,为广大司乘人员与游客提供文旅信息咨询、道路指引等服务,并设计手绘地图、手绘墙,推动高速公路和地方旅游融合发展。

此外,“蒲公英”志愿服务队积极开展社会公益活动。“我们主动对接临浦镇第三小学、浦阳镇径游小学、通济中心幼儿园等多所学校开展公益服务,涉及普法宣传、安全自护教育、兴趣辅导等内容,受到师生欢迎。”志愿者小田介绍。同时,“蒲公英”志愿服务队还组建“爱心敲敲门”小分队,长期为社区独居空巢老人维修电器、打扫卫生、理发,让老人感受到社会的温暖。

据统计,2023年“蒲公英”志愿服务队开展各类服务50余次,服务1000余人。先后被评为第四届最美中国高速公路“优质服务窗口”、中国交通企业管理协会“雷锋班组”荣誉称号,成为浙江省首家获此殊荣的收费所。

“未来,我们将坚持‘自我实践、服务司乘、奉献社会’的宗旨,不断总结经验,探索服务新模式,让‘蒲公英’在各个角落落地生根,帮助更多有需要的人。”临浦收费中心所负责人表示。(完)


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