做 Web 可以更加聚焦到最重要的功能上,而不是像 APP 重度开发什么功能都想做。

理念上,我们内部不断强调“敏捷开发”,但行动上,完全与之背道而驰。

受自身的局限性,懂敏捷开发和实践中遵循敏捷开发是两码事。

对用户体验的错误理解,过去我们一直认为保障用户体验就要给用户最完整的功能,但实际上快速做出最主要的功能找用户来体验后,根据用户和数据的反馈优化产品才是真正的保障用户体验。

产品逻辑陷进复杂的业务流程中,很多次重要的功能,其背后的业务逻辑异常复杂。

核心团队一开始不懂开发,等到逐渐懂的时候,产品开发已经完全脱离了我们的掌控范围。

我现在还记得产品开发进行了一年后,负责产品的伙伴对我说:

现在我们的 APP 后台已经和淘宝的后台一样复杂了。坏处是没做到敏捷迭代,好处是产品本身已经具备相当大的弹性,对将来的拓展和再开发非常有利!

但是,我们能拥有的只有现在而已。

3. 产品上线后我们立刻调整了产品方向

产品开发了一年半终于上线了。

然后,在还没有正式给用户使用的情况下,没有进行任何试错的情况下,我们做了三件事情:

技术团队大规模裁员,因为公司没钱了。

重新调整市场模式,因为觉得以前的模式起量不够快。

重新调整产品方向,因为市场模式变了。

于是,产品的开发又开始了。而下一次上线没几天,项目就支撑不下去了。

模式探索

大幅试错

正式创业前,我们就有个试错的信条:小步快跑,不断调整。但再次遗憾的是,我们再次做了相反的事。理念和行动在探索的黑夜中特别容易走散。

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1. 主营业务的市场模式经历三次大幅调整

第一次调整后,初期特别痛苦,整个团队特别不适应新的模式。但在调整中期,经过磨合和优化后,在关键数据上取得大幅进步,业务量也较初期实现了翻倍。但是第一个模式仍有它的缺陷:起量速度不够快和市场体系不具备很好的复制性。

第一个模式试了半年就作废,开始了第二次大幅调整。但第二个模式仍然没有解决第一个模式的问题,业务量反而下降了。并且第二个模式还有一个更大的缺陷:人力成本翻了两倍不止。

第二个模式试了半年后又作废,开始了第三次大幅调整。但第三个模式本质上是对第一个模式的 2.0 版本,可以说是一次倒回。第三个模式依旧没有解决上述问题,反而出现了更致命的问题:业务量指数级下跌。

在试错上,市场模式和互联网产品本质上是一样的。都应该先选择一个小的目标用户群来进行验证和优化,换句话来说就是:用最小成本来试错。

我们在市场模式的探索上本应该这样做:

主体上维持第一个模式(有缺陷但能带来业务量),在小范围里推行第二个模式和第三个模式,以此测试市场反应和 ROI。

但实际上,我们的每次调整都是彻底推翻以前的模式再彻底重建,每个模式都只试了半年,每次调整都是大幅投入,最终尝试到业务量崩塌。

2. 支线业务不断探索但都不了了之

主营业务不断调整的同时,支线业务也在不断探索。然而对于支线而言,公司核心成员根本无暇顾及。招来筹建新项目的人又总是报价高能力低,完全无法承担一个新项目的探索与开发。再加上没有公司核心成员的监管,基本属于放养。不仅每次都是失败,而且根本没有形成任何具有延续性的方案和沉淀。

作为一个初创公司,既然一件事情完全没有精力去掌控,自己也没有想得特别清楚,那就应该果断舍弃。

风险意识

近乎为零

1. 寒冬来了,我们仍然穿着夏天的衣服

2016 年末,互联网资本寒冬来了。但在开年后,我们立刻做了在技术开发和市场运营上的大规模招聘。技术团队由 3 人上升到 10 人,市场团队由5名全职上升到近 30 名。

作为一个靠谱的团队,我们一直在公司开销上精打细算,力求开源节流。但我们节下来的流都是看得见的,在看不见的地方全凭拍脑袋,缺乏财务预警机制。

不到半年,钱就花完了。

2. 财务预算失控

而且我们是在发不出工资时,才知道钱花完了。

一方面,我们把财务外包给了第三方机构,第三方机构的出账速度极慢。另一方面,我们的财务系统本来就很复杂,又没有建立相应的预警机制。

结语

创业失败后,我没有一点不甘心。

因为……

如果你犯了这么多错最后你还成功了,不是更有失常理的事吗?

我失败得理所应当,心服口服。

我收获了我的失败,也钦佩我当年的勇气。那么年轻的一个人,一头扎进了未知的领域,没有太多复杂的想法,只想创造一片天地。历经压力与沧桑,最终理解了现实和自身的局限性。


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