1月14日下午，协会在金领之都11号楼2楼会议室，组织召开了2020年浦东房产行业诚信创建工作经验交流会，近30家房产开发企业参会。程国庆书记、桑运效会长，区建交委市场监管处、住房保障处，区市场监管局网络交易和广告监管处，区消保委有关领导和同志参加会议。程国庆书记主持会议。
程国庆书记主持会议
桑运效会长参会并作总结讲话
林永刚同志总结了2020年度诚信承诺评选活动情况。按照《浦东新区房地产开发企业诚信承诺星级评定暂行办法》，协会于5月起启动活动，12月，协会、区市场监管局、区消保委组成联合检查组，对33家参评企业进行了实地检查和抽查。总体看：参评企业领导层都较重视。很多企业由一把手或分管领导任参评领导小组组长，落实相关部门牵头落实；参评企业活动质量不断提高。多数企业能将诚信建设贯穿到企业经营的各个方面，与党建工作、文明工作一起抓。协会将在专家评审的基础上，向社进行公示，在并在征询区建交委等政府部门意见后，确定2020年度浦东房地产开发企业诚信建设先进企业名单。
林永刚同志就2020年度诚信承诺评选活动情况作总结
郑仁勇同志传达了党的十九届五中全会和习近平总书记在浦东开发开放30周年庆祝大会上的重要讲话精神。从加强诚信建设的必要性和紧迫性、方法和路径、典型事例分析等几个方面作了主题发言，通报了新区新开楼盘现场监管工作情况，分析了市民热线投诉情况和典型问题。
郑仁勇同志作主题发言
上海浦程房地产发展有限公司行政经理陆嫕菲、中华企业股份有限公司部门经理胡文伟、上海中建申拓投资发展有限公司党委书记赵玮先后就诚信创建的主要做法和经验作主旨发言。
上海浦程房地产发展有限公司行政经理陆嫕菲交流发言
中华企业股份有限公司部门经理胡文伟交流发言
上海中建申拓投资发展有限公司党委书记赵玮交流发言
区市场监管局网络交易和广告监管处于顺良处长、区建交委市场监管处调研员张晨曦、区消保委新闻消指部主任沈华分别通报了查处虚假广告情况、住房消费投诉情况，以及区层面在加强事中事后监管，规范商品房销售秩序、健全房地产经纪监管方面的思路与措施。
于顺良处长交流发言
张晨曦副调研员交流发言
沈华主任交流发言
桑运效会长作总结讲话。他旁征博引，讲述了“曾子杀猪”等三个小故事，生动阐述了“为政者取信于商，为商者取诚于客，为人者取信于心”的启示。他指出，诚信建设是协会一直以来的工作重心，促进行风、行规、行约建设，是诚信建设的核心要义。2021年，协会将加强政策措施宣传学习，进一步促进行业规范和标准完善，做好诚信建设评选工作，配合处置好相关投诉和诉求，及时传达反馈政府部门与开发企业双向需求。
附件：在2020年浦东房产行业诚信创建工作经验交流会上的发言（整理稿）
诚信，是企业的发展智慧
上海浦程房地产发展有限公司
上海浦程房地产发展有限公司是东昌（企业）集团有限公司下属上海东昌投资发展有限公司控股企业，自1998年创建以来，始终秉承“开拓进取、团队奋斗、诚信服务”的理念，坚持开拓进取、以人为本的企业价值观和“精益求精、精益施工、精益服务”的经营理念，我司连续多年被新区评为诚信承诺先进企业、守合同重信用荣誉称号，也是全国首批企业社会责任体系认证企业。
诚信，通过产品质量来体现。公司2020年售罄的东郊花园别墅项目，从建筑细节到装修工艺，都精益求精，努力打造一流品质别墅。项目荣获上海最受欢迎楼盘别墅金奖；公司正在销售的东郊中心项目，创新采用大跨度无中柱框架结构设计，外立面、门窗均采用全进口品牌。同时，项目建造了近7000万方的商业配套，并为员工配备了各类基础设施。我司始终以诚信为底色，在诚信管理之下，全体员工也不负众望，为满足顾客对产品的新要求，奉献自身的全部智慧和力量，也因此塑造了良好的口碑，获得了客户的高度认可。
2020年11月，新区副区长吴强、金桥镇书记王志荣、金桥镇镇长沈英等一行到东郊中心开展调研工作，吴强副区长高度肯定东郊中心取得的发展成就，要求东郊中心结合新区的定位，进一步为“中环经济带”做好后花园配套服务。他特别指出，我司应服务好存量,把控好增量的企业质量，为引进高标准企业“加把锁”，引进更多国际化、高端化的客户入驻，更好地为政府把关，提升区域形象。12月，新区商务委副主任张浩带队至东郊中心召开调研座谈会。会上张浩主任提出，商务委后续将以东郊中心为纽带，了解企业发展状况，联合其他委办局向高成长性企业开放优惠政策与高平台，从而扶持本土民营企业做大做强，培养本土知名跨国公司。
2021年，公司将继续不忘初心，以思想建设为核心，以强化队伍建设为根本，同时加强监督问责体制和内部宣传教育，通过实际行动来确保公司诚信建设各项工作高效开展。
加强干部队伍建设，规范用人制度
诚信这一思想是中华民族的传统美德，能够帮助我们树立正确的价值观和人生观，加强诚信思想建设尤为重要。公司党支部非常重视发挥组织的领导作用，日常一直会督促各级党员干部要从个人行为作风入手来提高组织领导能力，在各项业务工作上形成积极的导向力量，统一思想。
公司党支部和工会带头，加强公司内部的诚信建设，严格提升民主决策及依法决策水平。先后召开多次内部会议，研究部署干部队伍建设相关问题。督促各干部坚持“一岗双责”，抓好业务的同时，凝聚员工的强大合力，坚持事业为上，人岗相适，人事相宜。同时，公司管理层始终坚持正确的用人方针。在人才引用上始终坚持以公平公正的原则，通过内部提升和外部引进相结合的方式，把有魄力、讲诚信、勇担当的优秀人才用起来，坚持在全局工作中大力发现培养选拔优秀年轻干部。同时从制度层面强化廉政、实干、担当，加强干部日常监督，探索建立干部澄清机制，匡正选人用人风气，构建正向的激励体系，使诚信力量真正渗透到公司经营和发展中。
强化内部监督，坚持问责制度
在公司管理过程中，我司始终坚持“诚信第一、预防为主”的方针，致力于将诚信建设落实到个人。在公司党支部和工会的共同参与下，由诚信领导小组负责制度的监督落实，并定期向公司领导班子反馈，确保企业诚信建设工作扎实推进。深度加强日常监督工作，着力监督问责，让员工在监督的环境下工作，让权力在正确的轨道上运行。从细节处、常态处工作抓好监督重点，将纪律置于一切事务之前，让企业内部作风达到良性可持续循环。同时积极发挥监督责任，紧盯物资采购、工程建设、关联交易、选人用人等重点领域和关键环节，从严查处准确把握公司内部政治生态情况，营造诚信的工作作风。
依托官网和公众号，做好诚信宣传教育
公司的官网和公众号，是公司诚信宣传的重要手段，公司将诚信体系建设的相关信息刊登于官网、公众号上，在员工之间广泛传阅，加深员工对企业诚信与个人诚信建立的认知，通过以身作则来贯彻诚信，带动诚信建设。公司员工充分运用空闲时间自行学习，同时对照反思总结自身的不足，进一步强化个人诚信意识、树立纪律标尺，从而自觉落实责任，防止失职失责失诚。同时，加强内部各部门之间的沟通交流，组织员工开展专题讨论、体会交流。利用工作总结等时机，组织领导干部带头学习反思，用好批评和自我批评、谈心谈话等手段，深入剖析在贯彻诚信作风方面存在的短板与不足，搞好查纠整改，不断强化履职尽责的自觉性、主动性。
诚信是企业发展之本，也是企业的发展智慧，唯有诚信才能加持企业品牌建设。诚信建设是贯彻企业发展终生的事项，需要长期可持续的坚持，今后，我司也将继续秉承“重信若金、创质为诚”的理念，为城市的建设奉献企业力量，创造出更多高品质的居住理念及高品味的生活享受。
加强党建引领汇聚党政合力
着力推进中华企业的诚信体系建设
中华企业股份有限公司
人无信不立。现代市场经济条件下，信用不仅仅是个人私德与品行，也是经济良性运行的前提，社会稳定有序的基础。党的十九大报告从多个方面强调了诚信、公信力和信用建设的重要性，体现了党中央对信用体系建设的重视。正如习近平总书记所说：“诚信建设是实现中华民族伟大复兴的精神力量，是实现国家治理体系和治理能力现代化的重要保障。”
中华企业公司一贯高度重视诚信建设工作，把推进诚信建设工作作为坚持和加强党的全面领导的具体性、基础性工作，作为企业的安身立命之本。我们认为：诚信既是一种道德品质，也是一种制度规范、纪律约束和文明体现，更是一种党的领导的具体化。近年来，在上级党委的领导下，在行业协会的关心下，通过加强党建引领，加强“五结合”，强化“五个力”，在诚信建设方面也取得了一定的成效。
一、与班子政治建设相结合，强化诚信建设的政治领导力
公司党委把组织开展诚信建设的专题学习作为理论中心组学习的重要内容，深入学习贯彻习近平总书记关于诚信建设的重要论述，深刻领悟党的十八大以来关于诚信文化建设的战略部署和总体取向。一是完善诚信建设的格局。公司建立了信用体系建设工作领导小组和工作小组，积极创建，扎实推进，在诚信建设方面形成了“领导推动、部门联动、员工主动、上下齐动”的良好氛围和工作格局；二是提高诚信建设的站位。把诚信建设和领导班子深入改进作风与加强党性修养结合起来，自觉讲诚信、懂规矩、守纪律，襟怀坦白、言行一致，心存敬畏、手握戒尺，对党忠诚老实，对群众忠诚老实，做到台上台下一种表现，任何时候、任何情况下都不越界、越轨；三是增强诚信建设的能力。公司班子在诚信建设中带头学习、带头创建、引领示范，努力提高“三种能力”，即：提高判断能力，在诚信创建工作决策中，能抓住本质，抓住要害，抓住阻碍公司诚信创建工作推进的主要矛盾；提高决策能力，减少决策的偏差度，提高决策的执行力度和运行效益；提高协调能力，要求班子成员在诚信创建中做到有党性要求，有职责要求，有道德要求。
二、与企业文化建设相结合，强化诚信建设思想引领力
公司充分发挥“以诚信为本”的文化引领，大力弘扬“守初心担使命”的时代精神，把诚信建设贯穿于企业文化建设和经营管理的各个方面。一是立足强化做优做强公司的意识、强化诚信意识、强化市场意识、强化人才意识，制定《中企企业文化建设实施方案》，聚焦“如何塑造知行合一、诚信为本的企业文化核心价值观”，开展全员讨论，凝聚共识，促进诚信文化建设与经济建设协调发展；二是总结提炼中华企业的践行使命、发展愿景、人才理念、经营理念，充分发挥诚信企业文化对提升企业核心竞争力、推进企业做强做优的积极作用，倾心培养广大员工对诚信文化理念的认同和践行，形成推动中华企业改革发展的内生动能，从而构建以诚信价值观为基础，以经营理念为支撑，以企业使命为指引，以践行愿景为目标的文化理念体系，倾心倾力培养广大员工对中华企业文化理念的融合、认同与遵从，形成推动发展的内生动力。
三、与企业规范治理相结合，强化诚信建设纪律约束力
公司把诚信建设作为建立健全现代企业制度的基础性工作，严格按照上市规则和法律规定，构建了规范合理、权责分明的治理架构，确保治理的科学化、规范化，增强公司活力、影响力和抗风险能力，持续锐意创新，促进企业健康可持续发展。一是严格遵纪守法。严格遵守国家法律法规、行业规范及企业章程等公司规章管理制度，持续完善自身合规管理体系和法务管理制度，加强对最新监管要求以及“三重一大”决策制度的落实执行；二是优化长效机制。运用“制度+科技”的手段，结合法务、财务ERP系统的优化，加强合同管理、诉讼仲裁纠纷管理、授权委托管理、合规管理、法人管理、知识产权等其他法律事务以及普法和诚信建设，规范经营管理议事规则，明确决策、执行、监督等方面的职责权限，形成科学有效、权责对等的决策和制衡机制，为企业合规经营管理提供制度保障；三是加强制度建设。遵循《企业内部控制基本规范》《上市公司治理准则》《上海市国资委监管企业合规管理指引》等规定，全面梳理各部门规章制度。2019年，公司新修订201项、继续执行22项、废除4项，基本形成了涵盖公司生产经营与管理业务需求的新内控制度体系，为公司经营管理的合法合规、资产安全、财务报告及相关信息的真实、完整提供了合理保障；四是强化廉政建设。严格按照《实施“三重一大”集体决策制度暂行办法》《党风廉政建设党委主体责任》《党风廉政建设纪委监督责任》等文件要求，公司党委与16个党支部签订了《党风廉政建设责任书》，领导班子成员签订个人廉洁自律承诺书，公司系统内的135个项目、所属单位签订了《党风廉政建设工作责任书》，一级抓一级，层层抓落实，自觉接受上级监管和群众监督，着力加强廉政建设，持续营造、巩固风清气正的政治氛围和工作环境。2019年下半年公司股票被纳入标普新兴市场全球基准指数/富时中国A股全盘指数/上证380指数/沪港通成分股。
四、与教育考核机制相结合，强化诚信建设队伍战斗力
公司把诚信建设作为员工队伍建设的重要抓手，在培训和考核中突出“德才兼备”的标准，在员工考核指标体系和党支部达标考核体系中厚植诚信基因。一是加强诚信教育。公司加强《房地产开发企业自律公约》、《房地产从业人员职业道德准则》、《中华企业员工诚信规范从业20条》的宣贯执行，积极参与中房协、市房协和浦东房协的诚信建设活动，启动“无忧佳”客服平台，努力提升客户满意度，公司历年来均荣获上海市“五星级诚信创建企业”称号和中房协企业信用等级AAA级称号；二是加强合规培训。组织中高级管理人员围绕规范运作展开培训，突出强调了信息披露的“公平性、透明性、完整性和及时性”原则，增强了公司 “董监高”合规运作意识，为不断提高公司治理水平，提升公众形象打下坚实基础；三是加强考核督导。在部门业绩合同和员工业绩合同中设置了诚信建设的专门指标，把参加公司诚信培训和相关的考试成绩纳入年度考核，与部门负责人和员工的年度奖金和升降机挂钩；制定《基层党组织达标考核方案》，从践行诚信文化、推进党务公开、开展民主评议等方面，将诚信建设因素纳入党建考核结果，并定期开展谈心谈话活动，强化诚信教育。
五、与文明单位创建相结合，强化诚信建设群团凝聚力
诚信是社会主义核心价值观的重要内容，公司党委高度重视精神文明建设，抓好精神激励、抓活典型引路、抓实诚信服务，充分发挥群团组织在诚信建设中的活力，有效提升中华企业的诚信品牌知名度。一是履行诚信承诺。公司积极响应市委宣传部、市文明办“上海市万家企业诚信经营网上承诺活动”的号召，结合上海市文明单位创建工作，建立中华企业信用体系基本信息数据库，以践行“公正、包容、责任、诚信”为核心，签订《诚信经营承诺书》，认真履行承诺，坦诚面对社会，真正做到产品为民放心、服务为民称心；二是发挥群团活力。公司充分发挥群团组织在诚信建设中的作用，通过完善职工董监事制度等措施, 坚持把职代会报告、重大议案会前预审、提案征集落实、集体合同履行兑现情况、厂务公开情况向职代会报告等作为一项长效制度，培育职工参与公司治理和诚信建设的责任感和积极性；三是加强示范引领。公司以群团组织为载体，组织员工参加各层级的立功竞赛、服务竞赛、劳动竞赛、技术竞赛等活动，组织“诚信为本”的主题征文活动，以“道德讲堂”为主题，以演讲等方式歌颂身边的先进人物、先进集体，鼓励员工立足岗位、创先争优，诚实守信、勇于担当，并从中挖掘诚信典型，及时总结推广诚信建设的好经验好做法，充分发挥先进典型的示范带动作用。古北物业何忠雷荣获上海市劳动模范荣誉称号，富源滨江荣获上海市实施立功竞赛优秀公司称号，申城物业、古北物业的项目班组分获上海市“工人先锋号”和“巾帼文明岗”称号，环江公司E06-2商办项目部入选“安康杯”优秀班组。
诚信建设是国家治理体系和治理能力现代化的重要基石。中华企业将继续广泛开展诚实守信教育，不断深化主题实践活动，大力弘扬重信践诺的传统美德，积极倡导诚实守信的价值准则，引导干部员工诚信自律、提升道德素养，使诚实守信成为我们的价值追求和自觉行动，积极推动社会主义核心价值观更加深入人心。
诚信为本 合作共赢
上海中建申拓投资发展有限
中建八局申拓公司成立于2011年，主要以保障房、城中村旧改、长租公寓开发为主营业务，具有房地产开发一级资质和市政公建配套代建资格。公司成立10年以来，秉持“替政府分忧、为百姓造福”的理念，积极响应市委市政府“大集团对口大基地”的号召，依次承接惠南、曹路、航头等保障房，张江、康桥“城中村”旧改以及崇明国际生态岛、青浦重固乡村振兴项目，并成功将上海保障房开发模式复制到青岛、合肥落地实施，累计开发面积1200多万㎡，投资额800多亿元，惠及人口30余万，充分展现了央企助力上海城市建设的综合实力和社会责任。先后获得全国五一劳动奖状、全国青年文明号、上海市文明单位、上海市青年突击队、上海市重大工程实事立功竞赛金杯公司、广厦奖、詹天佑奖、白玉兰奖等80余项全国及省市级荣誉，2019年还被中国房地产业协会授予“企业信用评价AAA级信用企业”。
下面，我分享几点公司在诚信建设方面的做法。
一、以人为本，加强诚信教育
一是开展宣传教育，营造良好氛围。人无信不立，业无不兴。加强企业诚信建设，首先需要加强诚信宣传教育工作。公司秉承加强企业诚信建设宣传教育的主体责任，以建设诚信企业为己任，视诚信为企业的生命力和发展力，不断加强理想信念教育，组织多形式、分层次、全覆盖的学习培训，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过观看廉洁教育片、书记讲廉课、参观廉政基地，运用展板、显示屏、新闻稿等途径加强对企业员工的社会公德，职业道德教育，重点加强诚信教育，将诚信作为企业思想政治工作的重要内容，在员工中形成人人讲诚信、守信用的良好风气。
二是坚持党建引领，树立先锋典范。堡垒无言，却能凝聚强大力量；旗帜无声，却能鼓舞磅礴斗志。在创新工作室的推动下，公司设立了“党员示范岗”“党员攻坚小组”，以先进基层党组织和优秀共产党员为引领，完成了疫情期间第七批次共有产权保障住房的选房、交房和第八批次的看房工作；实现了247.7万㎡新增土地储备面积，149.8亿元新签销售合同额。这一系列成绩的取得，充分体现了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
二、以信为用，打造诚信团队。
诚信作为一种道德力量，是企业的生存之本，是企业核心竞争力的道德基础。公司始终秉承“信孚于人，专精于事”的企业价值观，以诚实守信为理念，以安全生产为前提、以产品过硬为根本，以提高社会效益为核心，高度重视依法管理，诚实守法经营。在经营实践中外化诚信意识，坚持对业主讲诚信，严格按照合同开展经营，对合作伙伴讲诚信，建立合作共赢、携手共进的良好关系。在项目开发运营的整个周期中，坚持诚信经营，公平竞争。
认真贯彻落实“三体系”贯标，接受外部审核，切实做好合法合规。及时足额纳税，严守合约制度，提升员工职业道德水准，定期与派出所联合开展相关培训及教育工作。公司始终坚持“拓展幸福空间”的使命，坚持诚信发展，重视诚信体系建设，以值得信赖的产品和服务赢得了政府、客户和合作伙伴的认可，社会影响力和公信力不断增强。
三、以诚筑基，创建诚信品牌
一是深化品牌营销，坚持价值引领。作为公司首个最高端“朗阅系”产品，张江朗阅府以“畅享＋，智造健康生活”产品理念为指导，聚焦安全、关怀、体验、生态四大幸福维度，打造6S科技体系，运用57项先进绿色技术，成功获得第五届REARD全球地产设计大奖文化类·建筑“佳作奖”；获得“well健康预认证（金级）”，获得“绿建三星”标识，是上海目前稀缺的绿建三星认证项目。在高端产品领域的知名度和美誉度得以不断提高。
杭州中建学成府迎来打破首开记录，刷新单盘首开销售记录，企业品牌在杭州市场实现落地开花。广州御溪世家项目成功打造网红示范区，首开即罄，实现销售额7亿元。项目的首开成功实现了公司在粤港澳大湾区市场的良好开局，为华南区域的战略布局奠定了基础。
二是履行社会责任，践行诚信承诺。公司在不断发展壮大的过程中，常怀感恩之心，回报社会，全力支持公益事业，积极履行社会责任，大力开展公益慈善、精准扶贫、健康运动等活动。公司在抗击新型冠状病毒肺炎疫情期间，全面履行社会责任，参加抗疫志愿服务，成为上海火车站“守门员”其中的一员，从党员责任担当、便民服务举措，到硬核的复工支撑手段，积极践行着企业责任，坚持诚信经营，体现着专业的水准。此外，公司积极响应政府扶贫攻坚的号召，为惠南镇、张江镇进行慈善捐款，回馈社会；积极参与西部脱贫攻坚工作，连续采购甘肃卓尼地区农特产品，借已实现精准扶贫、消费扶贫；积极参与浦东房协组织的为西藏江孜县教育体育局捐赠善款，开展支教扶贫活动，彰显了央企责任担当，也提升了公司的社会形象。
三是加强文化建设，推动和谐发展。公司高度重视企业文化建设，加强教育和引导，引领员工选择正确的价值取向，让员工爱国守法，明礼诚信。通过精细的计划，科学的管理，凝聚人心，鼓舞士气，让员工有归宿感、荣誉感、责任感，从而热爱本职工作，热爱企业，热爱国家。
公司积极奉行“同心同德，同向同行”的同行文化，在铁军文化的引领下，彰显“令行禁止、使命必达”的工作气魄。全力打造文化建设平台，开展“职工运动会”、“文体周末”、“员工关爱”“主题培训”等系列活动，为员工提供学习交流的互动平台，活跃文化建设氛围，积极改善员工心智模式，获得价值认同，提升工作效率。
四是紧跟战略部署，推行诚信合作。公司紧跟临港新片区国家发展战略，成功和临港集团合作，获取临港105东九宫格项目和103总部基地项目，累计获取优质资源近100万㎡。未来，105金融总部湾项目将成为上海市跨境金融、国际贸易、数字经济和国际人才服务的产业高地；103地块项目占地面积4.2万㎡，总建筑面积21万㎡，总投资超20亿元，未来将是中建集团长三角区域总部基地和科创基地，也将成为临港新片区集聚海内外人才开展国际创新协同的重要基地。临港项目的落地是中建集团和市政府深化合作的重要实践，是中建八局贯彻落实中建集团“融入上海、服务上海、深耕上海”的战略部署，也是积极参与上海城市建设和民生事业的重要体现。
行稳致远，久久为功。公司将把诚信履约融入到项目施工的各个环节，把精品铸品牌当做项目建设的最高标准。持续秉承“诚信立足，行稳致远”的精神，坚持走诚信发展之路，再接再厉，争做标杆，铸造公司核心竞争力，打造公司特有的诚信文化和诚信品牌，为公司健康、快速发展保驾护航，为城市的美好建设而不懈努力。
