银行优质服务成效经验_银行优质服务经验介绍_成效优质银行经验服务方案

“铁脚板精神”不能丢

山路弯弯,寒风阵阵,脚步匆匆。空气中散发着燃放爆竹烟花的火药香,小山村沉浸在欢度2024年新春佳节的氛围里。临江农商银行党委“一把手”带队,组成工作专班,深入边境村开展专项调研,与广大农户面对面、零距离唠家常、话发展,为兴边富民动真情、出实招、送服务。

银行优质服务成效经验_银行优质服务经验介绍_成效优质银行经验服务方案

临江市边境线长146公里,兴边富民、振兴发展任务繁重。借助“万企兴万村”助力“兴边富民”平台,行党委通过专题大调研,摸准“三农”脉搏,契合农户需要,提供金融服务。拓展“党建+金融”服务网络,宣传推送金融新产品,积极拓展服务空间,不断满足农户消费的新需求。

用脚板丈量土地,以服务实现作为。行党委围绕边境村自然条件、人口结构、产业发展,结合总行“送金融服务进村”“兴边富民”普法宣传等活动,为调研活动注入新的内涵,集中向农户提供金融知识、就业指导、法律援助等服务,种好推进乡村振兴的责任田,收获“党建+金融”的新成果。

通向四道沟镇双顶山村三社的公路左一圈又一圈,迈进农家小院的步伐深一脚浅一脚。3月8日,临江农商银行零售贷款中心主任、四道沟支行行长带领信贷员,轻轻敲开村民万金萍家的房门。抖落掉身上的雪花,暖和一下冻僵的双手,抓紧为万金萍家增加授信额度,办理养殖肉牛贴息贷款,一串欢声笑语飞出了宽敞整洁的农家大院。

人员换了一茬又一茬,设备更新了一代又一代,临江农商银行“铁脚板精神”薪火传承,不断发扬光大。

“便民窗口”不能撤

一张张笑脸,拉近了与顾客的距离;一杯杯热茶,带来了春天般的温暖。苇沙河支行设立“便民窗口”,帮助做小买卖的客户换零钱,将残损的人民币兑换成新钱,也通过“针头线脑”“别针纽扣”,把文明优质服务送到客户心坎上和笑容里。

成效优质银行经验服务方案_银行优质服务经验介绍_银行优质服务成效经验

积极响应临江农商行党委启航新征程、展现新作为、点亮“微心愿”,深入持续开展“我为群众办实事”便民惠民活动的号召,全行上下从高管到员工,人人争做便民利民的“窗口”,个个展现服务“三农”的风采。

从“新”做起,以“新”暖心。白马浪村、大松树村地处比较偏远,连续下了几天的大雪让蜿蜒的山路更加难行。苇沙河支行长带领员工们将一捆捆崭新的人民币包装好,按照群众的需求分出不同的数额,少的几十元多的几百元,热情帮助群众实现“新钱压岁”“龙年吉祥”的美好心愿。

“守准钟点,迈开脚板”。冬天天亮得晚、太阳下山早,村民有吃两顿饭的习惯。花山支行行长每天上午10点多钟,准时开始在微信群“线上直播”金融新业务,对使用“老人机”的农户按照约定时间走访上门。勤劳淳朴的农民,热情随和的农商人,看起来就像一家人一样。

春天里的鸭绿江像一条飘带,为六道沟镇镶上了一道银边。临江农商银行运营管理、风险管理、渠道业务等部门会同六道沟支行一起,利用村民赶大集、购农资、备春耕的黄金节点,采用手机短视频、宣传单、抖音等多种形式,向群众宣传讲解礼仪存折、财富贷等新业务和防范金融网络诈骗、非法集资等金融知识,用一扇扇“窗口”连接起城镇乡村、男女老少、万户千家。

“小背包传统”不能忘

一个个草绿色的背包,绣着“为人民服务”几个大字,装上“吉林省创业担保贷款个人申请表”“信贷从业人员行为管理‘十条禁令’”“信贷从业人员阳光办贷‘八不准’”等材料,再加上现代化的智能手机和笔记本电脑,组成了一个个“流动银行”,为远在大山里的群众提供丰富的金融产品,也将农商人代代相传的“小背包传统”担在了肩上。

成效优质银行经验服务方案_银行优质服务经验介绍_银行优质服务成效经验

“冬春两季,饲料需要量大,资金周转快,农商行总是送服务、帮大忙。”双顶山村肉牛养殖户潘立华一边沏茶倒水,一边讲述临江农商银行扶持农村养殖业发展的感人故事。

双顶山村人少地多,家家都是种粮大户。金秋时节,漫山遍野的玉米、大豆秸秆,由于得不到有效利用,白白烂在田间地头。临江农商银行积极争取“三级财政”大力支持,先后投放“创业通肉牛贴息贷款”1000多万元,帮助200多个农户发展肉牛养殖产业,使曾经偏远落后的小山村成为如今远近闻名的富裕村。

“小背包”扛起“新业态”。临江农商银行擦亮“党建+金融”品牌,利用“三级联创”“三先锋”创建、“银社共建”等载体,扶持四道沟镇三合城村盘活闲置土地,新建温室育苗大棚,培育特色果蔬菜苗,“智慧农业”充满生机。

“铁脚板”释放“新动能”。“移动银行”帮您办,便捷金融工具“线上办”,志愿服务下沉社区“马上办”,让广大农户分享普惠金融的方便和快捷。错草村村民董树华利用农商行贷款发展种植业,80多亩北五味子初具规模;夹皮沟村村民杜会玉在农商行的支持下从事蓝莓种植,拓展电商平台,擦亮地域品牌,收入稳步增长。

坚持党建引领,彰显“三农”特色。临江农商银行开动脑子、扑下身子、迈开步子,帮助农户选对路子、甩开膀子、多挣票子,收获发展生态特色农业沉甸甸、金灿灿的硕果。截至2月末,全行个人存款余额净增长2.69亿元,比去年同期净增长1.39亿元,增长幅度达到193.53%。

撰稿:孙莹莹


本文由转载于互联网,如有侵权请联系删除!