结合学员正在经历的实践挑战开展，选取4-6个挑战性的场景，邀请行内有经验的行长进行专题分享，帮助学员通过朋辈讨论及反馈的方式，解决自身在实践历练中的困惑，促进自我觉察。

04

行动学习

引导学员对组织内的实际问题进行质疑与反思，实现认知层面、行为模式和心智模式的根本转变。整个行动学习项目共分为五个阶段，即工作坊前期准备阶段、启动工作坊阶段、行动计划实施跟进阶段、复盘工作坊阶段、成果汇报阶段。

项目亮点

PART4

亮点一：精准调研，聚焦目标

项目开展前设计个性化的问卷，围绕网点行长当前工作的22项管理场景进行调研，了解当前学员工作中挑战性最高的工作，同时通过关注学员当前工作中痛点的具体场景和当前做法，结合智鼎对网点行长这个群体的研究和了解，设计针对性的行动学习主题，以保障组织目标与学习目标的一致。

亮点二：全程跟进，敏捷运营

在实践过程中学员会遇到非常多的障碍，智鼎在实践的过程中提供全方位的支持跟进。每组跟进自身的行动计划，每周跟进一次目标达成的情况，每项工作分解到个人的行动指南。过程中提供了线上微课、专家分享、1对1反馈等形式的支持辅导，推动学员将行动贯彻落实下去。

亮点三：解决问题，赢得先机

学员们围绕分行存在的痛点难点问题，选取了6个重点课题，通过集中学习和两个阶段的实践行动，过程中不断总结和反思，解决了当前遇到的问题，为组织的经营发展赢得先机。

例如，一个小组在探索过程中发现分支行的联动效率较低，通过改进流程和规范沟通方式，极大地提高了分支行的协作效率，并成功促成了一笔重要交易；还有一个小组在优化银发服务场景方面做出了突破性的贡献，通过改进设施和提升服务质量，超额完成了支行多个任务指标。

项目成果

PART5

01

能力成长的改变

根据学员的自我评估，经过了培训之后，“责任意识”及“打造团队”这两项能力有明显提升。

此外，对比了培训前做的调研，根据学员的自我评估，培训之后，在以后工作中面对以下五个场景，将更加有信心去处理。分别是：

▪ 提高员工的工作满意度及对组织的归属感

▪做好新客户拓展，避免增长乏力

▪新业务、新产品的拓展和推广

▪竞争激烈的情况下，与同业及外部竞争者争夺优质客户

▪明确团队职责，促进相互合作，减少推诿扯皮或本位主义

▪挖掘员工需求，调动员工积极性

02

组织经验的沉淀

通过领导力课程培训，不仅增强了网点行长的管理技能，而且将行业内外的前沿知识与银行内部的专业经验相结合，形成了一套既具理论高度又具实践价值的赋能体系。同时为学员提供了一个交流与学习的平台，让行内的优秀实践得以传播，让同行的经验成为彼此的宝贵财富。在实践中，更是将理论与实践相结合，引导学员深入反思，实现个人与组织的共同成长。

这一系列举措不仅提升了学员的个人能力，更为组织积累了宝贵的经验财富。这些经验财富将成为组织持续发展的动力源泉，助力企业迈向更高峰。

经过一段时间的精心组织和实施，本次人才培养项目取得了显著成果。不仅提升了网点行长的个人能力，更在组织层面沉淀了宝贵的经验财富。这些财富将助力企业更好地应对市场变化，提高员工积极性和工作效率，为企业的持续发展注入源源不断的动力。从人才管理的角度来看，本次项目为组织注入了新的活力，为企业的长远发展奠定了坚实基础。

客户声音

PART6

客户领导评价

一方面赞许学员们在实际问题解决中展现出的团队合作精神，另一方面肯定了学员们在行动实践中锤炼出来的解决经营管理问题的业务能力。

学员评价

能够更全面地看待支行存在的问题，通过分析寻找解决思路；通过内部与外部课程的结合，补充了很多管理视野上的盲点。

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