西北国防医学杂志 2014年 12月 30日 第 35卷 第 6期 Med J NDFNC，VOL．35，NO．6,December，2014 591 术 治疗 ，无 一例 严 重并 发症 发生 ，达 到 了治疗 效果 。 5 讨 论 介入治疗创伤小 、恢复快 、定 位准确 、可反复进 行 ，已广泛应用于临床。但由于患者医学知识匮乏 ， 对 介入 治疗 了解 不 够 ，会 产生 不 同心 理应激 反 应 ，严 重 影 响患者 的治疗 和生 活 质 量 。因此 ，护 士 要对 患 者的家庭环境、文化水平 、性格 特征 、病情变化有所 了解 ，要 根 据患 者 不 同 的心 理 动 态 ，对 症 下 药 ，尽 可 能满足患者的心理需要 。在与患者交流 的过程 中， 态度要和蔼可亲 ，沟通讲究策略与方法 ，充分取得患 者的信任，帮助患者树立信心 ，解 除心理 困扰 ，能够 在坦 然 、平静 的 良好 心理状 态 下接受 手 术[5]，使 手术 顺利 进行 。 肝 癌介 人 治 疗 的 围术 期 心 理 护理 ，是 整 个 治 疗 过程 中很重要 的一个方 面，不但 能使患者正确地面 对疾病 ，增强战胜疾病的信心 ，还能使患者积极配合 介入 治疗 及 护 理 ，并 达 到 满 意 的治 疗 效 果 ，挽 救 生 命 ，提高生存质量。

心理护理还有助于大脑 皮层神 经 系统机 制 的恢 复 ，引起 患 者神 经 、内分泌 系统 的相 应变化 ，从 而调动了免疫机制 ；达的 目的和效果|6】。 【参考文献】 ] -12卜淑娟 ，方 文 ，伍雪 冰．健康 教育对 肝癌介 入治疗 的影 响EJ]．护 士进修杂 志 ，2003，18(3)：266—267． [2]毛燕君 ，许秀芳 ，杨继金。介 入治疗 护理 [M]．北 京 ：人 民 军 医 出版 社 ，2007．221． j -33~1 5晓红．急性心肌梗死 患者 负性心理 剖析 及护理 [J]．护 士进修杂志 ，2006，19(6)：35～37． [4]丁荣霜 ，孟 繁会 ，于素娟．热疗辅 以介入 治疗 巨块型肝 癌 的护理 23例 [J]．实用 护理杂志 ，2002，18(3)：51． [5]刘学云．术 前患 者的 心理 观察和 心理 护理 [J]．实用 护理 杂 志 ，2001，17(5)：32． [6]康秀文 ，田秀芝 ，黄茵 梅．子宫癌 患者 的心理 护理 [J]．实 用 护 理 杂 志 ，2001，i7(5)：26． (收稿 日期 ：2014—03—24) ·护理 · 军 队优质护理服务示范病 区经验初探 于 颖 ，常晓巍 ，冯 晶 (解放军451医院肝胆普外科，陕西 西安 710054) [关键词] 护理学 ； 优质 护理 服务 ； 经验体会 [中图分类号] R 47 [文献标识码] B [文章编号] 1007—8622(2014)06—0591～02 优质 护理 服务 是 医疗 服务 中的重 要 组 成部 分 ， 是医院 以人为本观念 的实际体现n]。

我科作为医院 首批 开 展科 室之 一 ，从 2010—03开始 实施优 质 护理 服 务 。通过 调查 ，实行 优 质护 理服 务前 、后 的患者 满 意度 、基础护理满意度 、健康教育知 晓度均得到了显 著提高 ，效果满意，现将经验介绍如下。 1 资料 与方 法 1．1 一般 资料 ：将 我科 2010—03～05实 行 优 质 护 理服务前与 2012—03～06实行优质护理服务后患 者分 为 甲 乙两 组 ，甲组 9O例 ，乙组 9O例 。两 组患 者 的病 种 、年龄 、病 房 的住 院环境 及护 理人 员 的编制 基 本相 同 ，差异 无统 计学 意义 (P>0．05)。 】．2 方 法 [作者简介]于 颖 (1971一 )，女 ，副 主任 护师 ，E—mail：2835927355@ qq．cor n 1．2．1 转 变护 理 观念 ，学 习相 关 文 件 ：召 开 全科 护 理人员 动员 会议 ，进 行文 件 的学 习 ，领 略文 件 的精 神 与 内涵 ，将 文件 的实 质要 求与 护理 工作结 合起 来 ，加 深护 士对基 础 护理 内涵 的认 识 ，变被 动 服 务 为 主 动 服务 ，自觉 改 变 “患 者 要 我 服 务 ”为 “我 要 为 患 者 服 务 ”的理念 。

1．2．2 实行 医生与护士配合 ，固定分管床位制 ：这 是我们科室的特色之处 ，将 责任制整体护理内涵继 续 延伸 ，就 是科 室 医生 与护 士进 行分 组 ，固定配 合分 管床位 ，每组均有 1名资历老的护士为责任组长，每 个 医生 与护 士分 管 患者 均 不 超 过 8人 ，为 住 院患 者 实施 全 程 、连 续 、优质 的护 理 服 务 ，在 工 作 中经 过 磨 合可以减少摩擦 ，互相配合达到默契 ，更加有助于患 者 的治疗 与护 理 ，使责任 制 整体护 理充 分 、有效地 得 到 了体 现 。