暑期社会实践

暑假进行中，同学们的社会实践也在如火如荼进行中。社会实践让我们提升自身能力，同时也是让我们接触社会增长见识的良好途径，我们的生活也会因此变的充实。

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和谐共建 发展农业

为贯彻《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》有关要求，中国社区卫生协会发起了“家庭医生签约服务高质量发展基层优秀实践案例征集活动”，近期我们将陆续推送征集到的部分典型案例，以期在家庭医生签约服务活动中形成经验传播、互相借鉴的良好氛围。

为提升服务水平，发挥典型示范作用，打造群众欢迎、社区支持、口碑佳、效益好的家庭医生工作室品牌，让工作室能够聚得起人气、留得住回忆、暖得住人心，江苏省张家港市南丰镇社区卫生服务中心坚持以“文”融医，以“文”促医，用最朴实的情怀不断提升服务内涵。

一、主要做法

（一）为家庭医生工作室注入“人文”元素。

以南丰镇政府分管领导为组长，相关部门负责人为成员的文化协调小组共同研究为星级家庭医生工作室注入人文元素，让南丰镇的家庭医生工作室成为承继传统人文医学、留住过往记忆的重要载体，也为家庭医生开展文化活动提供鲜活素材和广阔平台。

全面开展“工作室里讲医史”、“工作室里学人文智慧”等活动，切实提升家庭医生人文素养，激发干事动能，最终达到以文融医，以文促医。

（二）推广适宜技术，扩展服务项目。

依据《江苏省家庭医生签约服务项目库》和南丰镇基层医疗卫生服务实际情况，推出点单式签约服务和慢病药物下沉社区管理项目，进一步强化居民慢病用药保障，使更多质量优、疗效好、价格廉的药品进入工作室，满足居民慢病用药需求，方便了慢病患者社区管理，实现了群众从“被动接受单一服务”到“主动点单”的模式跨越。

（三）推出家庭医生足迹看板管理挂图。

“不知道群众家在哪里，怎么能叫家庭医生？”牢牢树立“家庭医生要把脚印留在居民家中”的服务理念，在家庭医生工作室内设置“家庭医生足迹看板管理挂图”。

挂图囊括所有签约居民的组别，哪些已入户、哪些已签约、哪些尚未覆盖、哪些是签约重点人群等信息在挂图上用不同颜色一一标记。挂图向社会公示，接受居民监督。

二、取得的成效

（一）形成特色鲜明的医者文化。

《走进家庭医生》

中心先后原创了两首歌曲《背影》、《爱在南丰》，出版了《走进家庭医生》一书。与江苏省作家协会作家吴月华联合创作了《咱们家医有力量》沙画视频；与南京市市级机关作家协会朗读名家杨旭联合制作了《拾月家书 敬请启阅》音频等。南丰医者文化是家庭医生日常工作中的提炼和传承，是家庭医生团队的精神财富和精神动力。

《咱们家医有力量》

（二）群众满意。

从居民步入家庭医生工作室开始，有温度的服务就已经蕴藏在每个工作细节之中。护士的亲切问候，专家的热情解答，志愿者的耐心引导，家庭医生的细致检查……签约居民能够感受到家庭医生为民服务的初心。签约居民对签约服务内容知晓率为100%，满意率高达96%，续约率达到94.5%。

（三）医生满意。

1.收入增加。收入不与药品和检查项目挂钩，而是与签约数量、群众满意度、续约率等密切相关，相关收入不纳入工资总额。

2.医患关系更加和谐，连续2年南丰镇基层医疗投诉量为零。

3.职业荣誉感增强。通过家庭医生工作室普及疾病防治、慢病药物下沉等项目，家庭医生获得了群众的信任，自身价值得到体现。

4.能力不断提升。中心多名家庭医生荣获江苏省基层卫生骨干人才称号，学术论文多次荣获“苏南基层卫生论坛三等奖”。

（四）政府满意。

1.家庭医生工作室的“互联网+”服务、医者文化等多次被张港日报、学习强国等媒体报道。

2.家庭医生足迹看板和点单式签约服务荣获2020年度张家港市卫生系统十大创新项目。

3.家庭医生工作室得到传承与发展，联合第三方养老服务项目推出更多优质服务，不断做实、做细家庭医生签约服务。

END

“我身边的社区卫生服务”主题宣传活动