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摘要：目的分析在当中，实施优质护理服务的措施及效果。方法选取郑州大学附属儿童医院2017年2月－2018年2月儿科78例患儿为观察对象，并将患儿采用数字随机法进行分组，对照组和观察组患儿均为39例，对照组患儿以中医特色护理实施干预，观察组患儿则在中医特色护理干预基础上进一步提供优质护理服务，对比两组患儿的护理效果。结果对照组患儿及其家属的护理总满意度低于观察组，患儿的平均住院时间长于观察组，两组结果对比，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论在对儿科患儿实施中医特色护理当中，为患儿提供优质护理服务，可提升患儿及其家属满意度，提升患儿生存质量，因此值得应用于儿科护理当中。

关键词：优质护理；儿科；中医特色护理；应用

临床上对患儿实施治疗和护理过程中，并非所有患儿都能够配合治疗和护理工作，而患儿家属的心理也大多都处于非常焦虑、担忧的状态，如此一来也会影响到患儿诊治、护理的开展。就儿科患儿的护理工作而言，护理人员如何为患儿提供更好的服务，如何降低可能发生的护患纠纷，则需要从自身的护理工作出发。为此，许多医院也就儿科护理工作不断进行优化和创新[1]。其中，儿科中医特色护理逐渐得到应用，该护理模式是以患儿为中心，以中医护理为主展开的护理。并且，在中医特色护理的基础上，也提出了进一步采取优质护理服务的方法提升护理效果和质量。就该模式和方法的护理，郑州大学附属儿童医院此次也通过选取2017年2月－2018年2月收治的78例患儿展开了观察，现具体报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料

选取本院儿科2017年2月－2018年2月收治的78例患儿为观察对象，将所选患儿进行随机分组，对照组和观察组患儿各为39例。对照组患儿当中，男女分别为22例、17例，年龄为3～10岁，平均年龄为(5.4±2.7)岁；患儿疾病当中，消化不良14例，咳喘12例，上呼吸道感染13例。观察组患儿当中，男女分别为23例、16例，年龄为3～11岁，平均年龄为(5.6±2.8)岁；患儿疾病当中，消化不良15例，咳喘11例，上呼吸道感染13例。两组患儿基本资料对比，差异无统计学意义(P＞0.05)。本次所选患儿当中，无严重心肝肾疾病患儿，无重大心理应激患儿，治疗方法以中医治疗为主。对于此次护理观察，院方伦理委员会批准，患儿及其家属知情并同意参与。

1.2方法

给予对照组患儿中医特色护理，具体措施如下：①针对消化不良患儿，护理人员结合医生对患儿消化不良的中医类型诊断，采取相应的情志和辩证护理，使患儿心情放松、愉悦，缓解患儿消化不良的情况；结合患儿穴位贴敷、推拿按摩等中医治疗实施护理干预；②针对咳喘患儿，实施中医特色护理当中，重点展开辩证护理，如患儿为痰浊咳喘，则以祛痰降逆、健脾燥湿为原则进行护理，若患儿为风寒咳喘，则重点进行祛风散寒为主进行护理，告知家属为患儿添衣、防风等；③针对上呼吸道感染患儿，患儿接受中医治疗的过程中，同样可进行中医辩证护理，此外还可就患儿以中药治疗时的相关注意事项予以指导，以护理配合治疗，如以刮痧、中药泡洗等护理予以干预。针对观察组患儿则在中医特色护理的基础上，进一步实施优质护理服务。就消化不良、咳喘、上呼吸道感染患儿接受中医特色护理过程中，优质护理服务可重点从患儿的精神护理、饮食护理两个方面入手：①精神优质调护：护理人员以和蔼可亲的态度与患儿沟通和交流，按照中医治疗方法，以专业的手法进行配合，由此在患儿面前建立专业严谨但不失可亲的形象，构建良好的护患关系，取得患儿及其家属的信任，使患儿相信自己处于一个安全的环境当中；而后，结合中医辨证实施相应的心理护理，如患儿情绪低落、躁动不安等，可通过与患儿交流转移患儿注意力，或者倾听患儿内心的感受，配合其家属是疏导患儿的情绪、不良心理状态等[2-3]；②饮食优质护理：针对患儿病情，实施中医特色护理时还可通过中医饮食护理达到提供优质护理服务的效果，例如护理人员可就消化不良患儿，为其制定中医饮食方案，或者告知患儿家属可以南瓜粥、小米粥、清蒸鸡蛋黄等喂食；咳喘患儿可以用梨、冰糖煎水服用；上呼吸道感染患儿可以喝鸡汤、多吃萝卜等；在以上饮食当中，若患儿不喜欢，可改变进食的方式，帮助患儿在饮食上得到相应的调理。1.3护理效果判断标准在患儿治疗及护理过程中，对患儿及其家属发放78份护理满意度调查表，调查评分越高，护理满意度越高；观察和记录患儿的住院时间。由此，综合判断对儿科患儿的护理效果。

1.4统计学意义

应用SPSS20.0软件分析，计量数据采用sx±表示，组间比较采用t检验；计数资料采用百分比表示，数据对比采取χ2校验，P＜0.05表示差异具有统计学意义[4]。

2结果

2.1两组患儿护理满意度

依据回收78份的调查表统计，对照组患儿及其家属的护理总满意度为84.6%，观察组患儿及其家属的护理总满意度为92.3%，后者满意度更高，差异有统计学意义(P＜0.05)，见表1。

2.2两组患儿住院时间

经治疗和护理，对照组患儿的平均住院时间为(13.4±3.2)d，观察组患儿的平均住院时间为(10.3±2.6)d，后者平均住院时间更短，说明观察组患儿恢复时间更早，治疗与护理效果更为明显，结果对比差异存在统计学意义(P＜0.05)，见表2。

3讨论

在儿科当中，对患儿实施中医特色护理实际需要结合患儿的中医治疗展开，而该护理模式也随着医疗卫生事业的发展得到更多的重视和关注。而所谓中医特色护理主要指的是在中医对患儿诊断以及治疗的基础上实施护理，具体如针对消化不良患儿实施穴位贴敷、推拿按摩等护理配合[5]。基于此，本院此次也现主要就儿科患儿的中医特色护理展开了观察。在对所选患儿实施护理过程中，观察组患儿接受优质护理服务，重点以精神和饮食调护为主展开。其中，精神调护，主要就患儿情绪低落、不愿说话、闷闷不乐等采取针对性护理，例如某消化不良患儿治疗中发生呕吐导致身体不舒服，同时情绪低落，则以亲切的态度与患儿说一会儿话，或者放比较轻柔的音乐，以此缓解患儿情绪低落，身体不舒适的情况。而对患儿展开饮食优质护理服务，则是为患儿制定饮食方案，或者告知患儿家属患儿不同时段进食什么食物等，以此既达到补充患儿身体所需营养，也改善患儿的病情。由此，帮助患儿在接受治疗的期间，提升患儿的舒适感，使患儿更加积极配合治疗。依据护理实践观察，患儿经护理及治疗，临床症状均逐渐消失，其中对照组患儿的平均住院时间为(13.4±3.2)d，观察组患儿的平均住院时间为(10.3±2.6)d，差异有统计学意义(P＜0.05)。依据该结果，患儿接受中医特色护理及优质护理服务，恢复的时间更早，效果更为明显。此外，就本次护理，本院通过对患儿及其家属护理满意度的调查，观察组患儿的护理满意度为92.3%，明显高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。综上所述，在儿科患儿当中，实施中医特色护理以及给予优质护理服务，可尽早使患儿康复，且可提升护理满意度，因此值得应用于儿科临床护理当中。

参考文献

[1]童玲.中医特色在优质护理服务中的应用分析[J].现代医学与健康研究电子杂志,2018,2(01):121.

[2]于红霞,侯静,张镜.中医特色优质护理在痰热郁肺型喘证应用中的效果评价[J].河北中医,2016,38(06):949-951.

[3]吕芳.中医特色人文护理在儿科护理中的应用[J].西部中医药,2015,28(06):147-148.

[4]刘黎玲.中医特色人文护理儿科中应用分析随机平行对照研究[J].实用中医内科杂志,2013,27(19):78-80.

[5]喻霞,荆朝霞.中医特色护理在优质护理服务中的应用体会[J].基层医学论坛,2013,17(27):3658-3659.