优质护理服务经验交流_护理优质经验服务内容_优质护理服务经验

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2024年5月13日《焦作日报》A07版

弘扬南丁格尔精神,做新时代护理工作者。过去的一年,焦作市妇幼保健院加强护理质量管理,深化优质护理内涵,勇往直前、用心呵护,规范管理、优质服务,以实干精心谱写着医院高质量护理工作华章。在一场场没有硝烟的战场上,产科、儿科、妇科、手术室、急诊科等科室的护士们时刻践行着初心与使命,他们白衣为甲击败病魔,用汗水浇灌着生命之花,为患者播下新的希望。

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2024年“5·12”国际护士节庆祝大会。

锤炼护理队伍

病人无医,将陷于无望;病人无护,将陷于无助。优秀的护理团队、过硬的护理技术,是医院高质量医疗技术水平的保障。在焦作市妇幼保健院,有一支能打硬仗、善打胜仗的优秀护理队伍。

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英姿飒爽的护理管理队伍。

为锤炼过硬的护理队伍,每年年初,焦作市妇幼保健院都会严格制订护理部工作计划,并扎实推进各项计划落实。近年来,该院严格落实三级护理管理工作,按照“护理部—科护士长—护士长”三级管理落实相关工作,传达落实医院工作要求,反馈护理管理中的问题等。

对患者负责,让护理工作更加高效。在工作中,该院结合工作实际,完善《护士分层级管理制度》及晋级标准,对低层级护士加强培训考核,对高层级护士进行能力拓展,临床工作落实“按级上岗、能级对应”;依据国家行业规范、《三级妇幼保健院评审标准及实施细则》等相关要求,修订护理质量检查评价标准20项、专科技术操作规程8项,完善静疗、中医、糖尿病专科学组资料汇编等制度规范,让护理工作有章可循;完善三级质控,调整三级质控组成员,实行护理目标管理责任制,各护理单元每月进行一级质控,科级质控组每月进行二级质控,对问题整改情况进行追踪评价,不断提高护理质量。

一支过硬的护理队伍,为全院顺利开展各项工作奠定了基础。在各项市级护理技能竞赛、全市急诊急救技能竞赛中,该院多次获个人、团体奖项。在我市去年举行的正常分娩接产技能大赛中,该院两名选手参加市级比赛,其中一人荣获特等奖,并代表全市参加省级比赛,最终荣获省级一等奖。在河南省护理学会举办的科普视频大赛中,该院的参赛作品《更年玫瑰 更多关爱》获得优秀奖。

播下新的希望

在“互联网+”时代,如何让护理技术搭上互联网的快车?焦作市妇幼保健院护理部利用数字化信息技术,依托医院优质医护资源,积极探索创新护理延伸服务,为患者播下新的希望。

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岗位练兵强技能。

该院围绕备孕、孕期、产后恢复、1~6岁儿童,以及妇女等各阶段用户个体及家庭需求,推出“互联网+家庭医护”线上服务项目,为孕产妇、婴幼儿提供个性化、连续性优质延续护理服务。有需求的个人只需在线申请,平台就会选派临床护理工作经验足、服务好、沟通能力强、技术精湛的护士上门服务。该院还大胆创新服务举措,在全市率先推出手术室麻醉护士岗位,为手术安全增加了一分保障,让患者多一分安心;积极开展健康宣教工作,将妇科常见病、多发病及妇科良(恶)性肿瘤的诊疗、用药、饮食等健康常识融入护理治疗过程,增强患者健康意识。

护理学科的高质量发展离不开科研的发展。该院静脉治疗、糖尿病护理、中医专科护理三个专科护理学组充分发挥作用,去年共开展理论培训16次、规范技能操作规程7项、进行专科护理质量质控11次、规范专科护理记录单4项、静脉治疗横断面调查1次等,切实提高了专科护理质量内涵。由护理部牵头申报的“循证护理在低出生体质量儿重症监护过程中院感预防的价值分析”获河南省医学科技进步奖三等奖。年度内共承办焦作市医学会(护理学会)继续教育项目5项,在产学研一体化发展过程中,切实提升了护理服务水平。

用心护佑生命

她们是一群非常专业的人,为即将临盆的孕妇提供全程照顾和指导,帮助她们顺利分娩,见证新生命的诞生,她们就是助产士。

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用爱筑巢,用心呵护。

她们是新生儿科的护士,面对不得不暂时离开妈妈怀抱的新生儿,在巨大的未知风险中扛起了责任。胎龄25+周、出生体重仅700克的小宝宝,需要加倍的呵护与关爱……她们义无反顾,预热备用床单元、用爱筑巢、把宝宝捧入掌心、“零距离”关爱……只有她们最清楚,一次次治疗的背后,是一场场巨大的挑战。在“细如发丝”的血管上穿刺,根据患儿体重给予脐静脉置管、脐静脉置管后联合PICC置管,过硬的护理技术背后,又怎能缺少一颗充满大爱的心?

她们是儿科护理团队的一员,在呼吸道疾病暴发期,用特别的“母爱”温暖守护着广大儿童的生命健康。尚未满月的婴儿、早产儿、重症幼儿,护理这些“小病号”难度有多大?她们为小患儿喂奶、换尿裤,随时观察病情,悉心守护、默默奉献,用大爱无私搭建起守护儿童健康的桥梁。

……

用心护佑,发展不止。在护理PDCA质量改善案例评选、优质护理服务先进集体和先进个人评选活动中,该院通过平时考核、年终汇报等评选方式,对26个护理质量改善案例和19个优质护理服务单元进行评比,提升护理人员利用质量管理工具改善护理质量的能力,全面落实优质护理服务,进一步拓展优质护理服务的深度和内涵。通过护理带教技能竞赛,进一步加强临床护理带教师资队伍建设、教学能力与水平,促进临床护理教学质量持续提升。“家庭医护”服务满意度达100%,“母乳喂养知识、技能培训与考核”工作合格率达100%,护士满意度为94.2%。

5月12日是第113个国际护士节,焦作市妇幼保健院党委书记宋文月在全院2024年“5·12”护士节庆祝暨表彰大会上,带领全院护理人员吹响了护理工作新号角:2024年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年、实施“十四五”规划的攻坚之年,也是医院奋力实现跨越式发展的关键一年,护理团队将练就过硬的业务技能,塑造优秀的护理品牌,保持良好的身心状态,大力发扬南丁格尔精神,以服务人民、奉献社会为宗旨,以崇高的医德、精湛的技术为广大人民群众提供优质的护理服务,为医院的高质量发展奉献全部力量。

焦作日报全媒体记者 梁智玲 报道

照片均由市妇幼保健院提供


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