“微笑服务 百问不烦 服务周到 顾客信赖”“尽职尽责 情系客户 热心服务 暖至人心”。近日，徐州农商银行大学路支行连续收到客户送来的两面锦旗，金灿灿的大字熠熠生辉，代表了客户的信赖和感激之情，也是对徐州农商银行大学路支行优质服务的认可与肯定。

每一面锦旗的背后，都有一段以心相交、真情服务的动人故事。客户柳女士的老父亲是一位年近9旬的独居老人，每个月都要去银行取养老金，因社保卡是他行卡，所以只能在自助取款机取款。老人腿脚不便，每次蹒跚着步履、颤颤巍巍来到网点时，大堂副理张娇总是第一时间上前搀扶，老人听不清楚，她就不厌其烦地一遍遍讲解给老人听。老人很是感激，曾经多次表示想送给张经理一些家里种的蔬菜水果，她都婉拒了，老人家过意不去，特意让女儿送来锦旗表示感谢。

第二面锦旗背后的故事发生在4月初的一天。穿梭在医院的各个楼层科室巡查机器、服务引导，是大学路支行另一名大堂副理沈秀的工作日常。这天，沈经理发现大厅里有一位患者阿姨在转来转去，神情焦急，便主动上前询问，原来阿姨找不到自己的病房，迷路了。沟通中发现，阿姨是一名阿尔兹海默症患者，沈经理先是安抚她的情绪，告诉她不要着急，一定会帮她找到病房，看到阿姨手上拿着病号牌，便拨打了上面的电话号码，联系到了阿姨的家属。原来，阿姨的孩子有事外出，暂时无人看护，于是沈经理根据家属提供的病房号，把阿姨顺利送回病房。老人的孩子回来后，特意送来锦旗表示感谢。

有一种服务叫为客户解忧，有一种使命叫为客户担当。对于大学路支行来说，优质口碑的建立，客户的认可与信任，离不开支行服务团队的高质量管理。大学路支行负责人表示，作为一家金融服务机构，他们深知服务质量的重要性，一直以来，该行致力于提供专业、高效、贴心的服务，以赢得客户的满意和信赖。两面锦旗，是对徐州农商银行大学路支行服务团队努力的最好回报。

“好服务，会发光”。徐州农商银行将继续坚持“客户至上”的服务理念，不断提升服务水平，尤其对老年人、行动不便人士等客户群体，通过一系列人性化、个性化的厅堂服务，拉近银行与客户之间的距离，让金融服务“零障碍”，让好服务绽放金色光芒。