10月25日，易小店召集了多年来积累的优质客户以及在零售行业深耕数年的资深人士举办了一场干货满满的行业案例分享会，通过对新零售行业案例的分析以及话题讨论，为各位零售主在新零售布局中的实际操作和未来自身的发展中所遇到的问题，提供了有效的解决方案。

在现场，主讲人核桃通过对拼多多、九牧王、稻草人、百果园四个案例的详细拆解，以最贴合实际的角度帮助零售主实现销量提升和会员裂变，并实现每一个会员的价值最大化。下面我们就来看看这些案例中，有哪些值得关注的亮点和需要学习的地方。

拼多多

拼多多，可谓是社交电商的标杆。近几年来,电商业界一直有人口红利消失的说法,加上阿里巴巴京东和唯品会基本锁定了行业前三,不少人都以为再难有电商“黑马”。没想到奇迹真的出现了。一个毫无底蕴,却依托微信近10亿社交流量“拼”出个了一个未来的拼多多。甚至淘宝和京东两大电商巨头也相继模仿，推出了类似的产品和活动——比如“淘宝特价版”APP，主打更低价、性价比的商品推荐,其玩法和拼多多十分相似；京东微信手Q购物也启动“京东拼购节”。

拼多多的玩法：

拼多多的超低价拼团和砍价免费拿充分利用微信生态内的便利社交属性，用低价诱发用户的好奇，点开拼团砍价链接；

1、拼多多的逻辑简单粗暴，各种9.9，19.9，那我们能从中学到什么？不是说咱们也要9.9包邮，我们要学习的是什么？方法。比如反季商品、清理积压库存，就可以来做一次超低价拼团。重点在哪里？是反季还是库存？都不是，重点在超低价。不拿出真正的活动力度永远不会打动客户，你要清楚你的目的是什么，超低价拼团，并不是为了赚多少钱,我们是为了清库存，同时最重要的是什么？涨会员。

2、一个399元的行李箱，仅用一个链接，就能牵动起链接分享的原始用户身边几十人的圈子 ，双十一、店庆，拿出几款商品就做0元砍，一个会员对于零售店来说价值多少，我们就拿最热的商品来做一次砍价活动，平均3-5百的价格，并非所有人都能完成，多数半途而废，最终的效果就是我们可能只花了几百块，就获得了上千粉丝。那么这里的重点在于哪？爆款，谁都知道你的热卖商品不愁卖，但是我们要做的是如何发挥热卖商品实现更大价值。

通过各种“每一步都很简单，每一步都花不了几秒钟”的极易上瘾玩法 ，吸引用户不断自发的去完成并分享。

3、一个不起眼的链接，在横向（用户的朋友圈体系内）和纵向（用户自身行为）不断裂变；

用各种倒计时，提醒用户不时回到登录界面去了解裂变以及自己的获益近况，这个过程就养成了使用习惯；

4、小程序天然捆绑微信基本信息，加之拼多多和微信生态的比较深度的合作，挡掉了用户在分享互动时的注册登录步骤，是社交裂变可以光速发酵的一大前提。

九牧王

九牧王男装，在全国拥有3000多家门店。那么像这种传统零售品牌们，都有着相同的痛点：

门店多，渠道广，客流少，终端导购年龄偏高……

面对零售品牌困扰难题，九牧王又是怎么利用小程序做新零售升级的，做到了会员销售贡献稳居80%呢？

九牧王的做法：

1、不同于传统电商的销售模式，九牧王微商城更多的是采用会员和导购分享的模式来进行的，更多是让导购去辅助销售。

2、通过社交分享产品的方式实现销售裂变和品牌传播，当然门店导购以及会员都会获得对应的激励。

3、通过这种激励的方式，让导购和会员主动成为你的品牌宣传大使，导购或者会员，每分享一次商城，会员注册就给奖励，分享商品，成交就给奖励。但是想让他们主动去帮你宣传推广，靠什么？员工靠执行力，靠奖励，会员靠福利。什么都不给，什么都不做，九牧王能做到会员销售贡献稳居80%，那你就只能做到10%。

4、其实摆在眼前的这些现成的工具和方法，可能我们前期只做好了一件事，效果都会出乎意料。九牧王强在哪里？功能的强大加上员工超强的执行力，缺一不可，流量从哪里来，首批流量靠导购，后期裂变靠会员。

​稻草人

稻草人以箱包类目为主、男装、运动户外等其它类目为辅的综合品牌，在全国拥有4000多家实体门店，在电商全网箱包类目销售排名第二。

他们通过SCRM系统全渠道会员运营，实现全国会员统一线上化运营管理，流量增长。构建了200万会员的庞大体系，高效聚焦客户体验，基于全方位画像打造智能服务和交易场景，多样化营销互动运营，实现会员服务体验升级。

那么他们利用工具又都做了些什么呢？

稻草人的解决方案：

1、稻草人通过SCRM系统实现历史数据导入，将以往ERP系统中的会员转移到SCRM系统中。以用户数据、交易数据、行为数据为核心，智能高效的利用数据资产，实现千人千面，精准营销。

SCRM全称：social crm，社会化客户关系管理，三个S：Social 客户-融合社交、Simple，管理-简单有效、Smart，销售-智慧赋能。

2、营销玩法+互动运营+有效利用会员资产

稻草人通过SCRM系统精准触达目标用户，比如针对沉睡会员，他们就做了这一件事，通过系统把他们筛选出来，系统赠送一张88元无门槛代金券并短信通知。后期数据十分显著，成功召回超过两万的沉睡会员，转化率高达百分之22%，什么概念，一条短信一张优惠券，就换来四千多会员消费。

那么我们可以怎么做？会员生日，我们可不可以送一张券，店庆，品牌日，我们可不可以搞一个活动，母亲节、教师节、建军节，这些有特护意义的节日我们可不可以针对不同会员群体做一个活动？不一定非要送代金券，满减券、折扣券，是不是都可以，过去ERP系统没有和会员沟通活动的渠道，现在有了你不做，不做永远没效果。

多种营销策略玩法及会员任务维护管理实现消费者全生命周期运营，用最便捷智能的方法实现每一个会员价值最大化。

​百果园：

百果园小程序上线半年多的时间内，小程序总积累用户超600万，月新增用户峰值超300万，日活峰值超50万，日订单峰值超5万，日均到店用户超2万。

百果园的做法：

1、百果园门店都开在社区附近，在店内购买商品的用户大多会存在社交关系链：亲戚、朋友、邻居等等。社区零售存在两个重要场景，一是用户到店消费，二是用户在家下单。而这两个场景都分别存在着痛点，例如用户到店买东西的时，需要排队，挑选商品、寻找商品时大多需要依托于人工导购；而到家的场景比较局限，过去用户可在家直接下单购买，门店自配送或者通过第三方送货上门，与门店的互动很少。小程序的出现，加上微信生态庞大的用户基础和可裂变的社交流量，一些问题似乎得到了新的答案。

2、百果园通过门店进行扩散，引导用户使用小程序。利用这种社群关系链通过拼团产生裂变，带动用户到店和吸引新客。

那他们怎么做呢？拿出一种水果，做这种超优惠拼团，短时间内就把社区店周边的居民收拢，既增长了会员，又带动了店内其他水果的销量。

店内一批山竹积压，给会员推送一条消息，今天新到的山竹，过了今天明天就不新鲜了，现在3折出售，会员来了，买了山竹，买不买点别的？诶？老公爱吃葡萄，再买点葡萄吧，带动销量。晚上8点还有一小时关门了，这时候会员又收到一条消息推送，什么内容呢，明天早上新到一批从海南过来的芒果，现在下单，7折，提前预售，又把控了进货量。

百果园就是通过这样的方法，利用社群关系裂变实现了爆发式增长，积累了惊人的会员数量。”

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结语：小程序从去年一月份诞生，经过了不到两年的发展，或许很多套路和玩法已经不再新鲜。但这些玩法究竟如何和社区门店或零售实体店相结合，让“花把势”变成“真功夫”还需要零售商们继续摸索和探讨。本期的案例分享就到这里，未来易小店还将举办更多线下分享会活动，将更多更实用的干货分享给大家。欢迎各位零售商参与交流，一起共同进步，成为新零售行业的佼佼者！