收费,是律师和律师事务所生存和发展的基础。从这个意义上讲,“做好十个案件,不如谈好一个案件”。
国内有些中小规模律师事务所,如北京的天同、天津的金诺、长沙的旷真,几十名律师,却能年创收数千万元,单案收费、人均创收数百万元者不在少数。他们在谈案与收费方面,有什么成功的思维和方法?
谈判收费:讲究策略,“站着把钱挣了”
律师不是商人,谈钱会觉得俗气,但律师又靠收费生存,报价谈费是律师不愿面对又不得不面对的难题。
报价高了,怕客户拒绝丢失案源,报价低了,律师又觉得委屈。由于客户素质高低不等、网络信息发达、行业低价竞争等客观情况,如何制定合理的报价方案并采取适当的措施提高收费,成为律师的基础课。因此有以下三个建议:
一、认真做好《案件计划书》,制定合理的报价方案
合理的报价方案,是指在考虑案件难易程度、律师工作量大小的基础上,考虑律所和律师的业绩声誉,并适当考虑客户的经济能力所指定的收费方案。
相对简单的案件可以直接报价一个数字,而复杂的民商事案件应当认真设计不同状况下的收费额度或比例。为了提高客户接受报价方案的概率,律师应当避免单纯的报价,建议认真做好《案件计划书》,为报价方案做好铺垫。
《案件计划书》前面的专业信息、业绩信息、资源信息等,是客户对律师是否产生信任、进而是否接受你报价的基础。因此,《案件计划书》的质量,直接影响客户对报价方案的态度。
二、采取适当的措施,提高律师报价的额度
1、展示团队的力量,提高客户对律师收费的预期
律师接触案件信息后,所做的第一件事应该是组建律师团队,根据案件和客户的情况,选择不同的律师担任案件负责人(合伙人)、主办律师(专业律师)、律师助理,分工合作,密切配合,从第一次接触客户到整个谈案交流的过程,均应保持2-3名律师参与,向客户展示“团队作案”的模式和实力。客户肯定会认可“律师团队办案”比“律师单打独斗”的效果好,同时也会产生“团队办案成本高、收费会高”的心理预期。
2、展示专业实力,淡化价格敏感度
客户遭遇纠纷准备起诉,最担心的是“赢不赢”。如果律师在这一“客户痛点”上有所作为,收费价格就成为次要的因素。客户最大的关心是你的专业分析和解决方案,如果他认为你的专业能力能给他带来更多的安全感,价格高低就不再敏感。
3、设立价格底线,坚持“少而精”的收案原则
所谓“少而精”的收案原则,就是宁可谈成一个高收费的案件,也不做两个低收费的案件。律师最大的成本是时间成本,把时间精力纠缠于收费3万、5万的案件上,耽误了开发和承办大案件的机会和精力,倒不如“少做”、“做好”,相对节省出时间去开发新的案源。低价竞争是诉讼律师面临的一个现状,笔者建议同事们设立自己的价格底线,宁缺毋滥,从收费角度提升自己和律所的价值。
三、“大棒与胡萝卜”谈判策略
所谓大棒策略,指的是“适时切断联系”、“不谈了”之类的威胁方法。如果你判断客户已经对你产生信任,只是在价格高低问题上纠缠或拒绝,可以采用“切断联系”、“不谈了”的策略。在适时恢复联系或客户再联系时,给与适当降价或增值服务(胡萝卜),客户接受的概率会大大提高。
律师的报价和谈判,是律师维护自己合法、合理权益的过程。一个连自己合法权益都不认真设计和争取的律师,难免让客户产生“自己的权益都不认真争取的律师,如何为我的案件卖力”的负面判断。
客户遭遇纠纷找律师帮忙解决问题,既然是“寻求帮助”,那就得“请”,点头哈腰、唯唯诺诺的律师,也会丧失客户对律师和律师执业应有的尊重。认真做好专业功课,采取适当的方式和策略报价谈费,才能取得更大的成功率及客户对你的应有尊重。引用电影《让子弹飞》的一句话:“让我们站着把钱挣了”。
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对于律师来说,谈案收费之道,通常非朝夕可成,需要长期的实践经验总结,貌似没有捷径可言、没有速成秘诀。
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