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1、2018年优质 护理服务工 作进度 表重点项目内容序号具体工作内容 负责人计划完成时间完成情况2018年 2018年1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月12月 完成部分完成未完成延迟落实医院推进优质护理服务实施方案1 2017年工作总结总结表彰阶段 护理部 2 学习动员阶段 护士长3 组织实施阶段 护士长优质护理阶段总结及经验交流4 护士长交流经验 护理部、护士长5 总结交流 护理部5.12护士节庆祝活动6筹备会议议程、主题设计，会场布置等事宜、5月12日下午举行护理部履行护理职责6 申请增加护理人员 护理部、院办7 对护士长进行质控培训 护理部8 优质护理服务质

2、量检查 护理部9 完善健康宣教手册护理部、护士长10 开展个性化健康教育 护士长、护士11 完善优质护理服务质量检查评价项目及评价标准 护理部落实护士分层级管理实施方案12 完善护士分层级管理实施方案 护理部13 组织培训护士分层级管理方案实施要求 护理部探索实施护士岗位管理14 完善护士岗位职责、工作标准、工作流程护理部、护士长15完善各级各类护士月护理质量考核标准及年度考核标准护理部16 实施护士月护理质量考核 护士长落实护理绩效考核17 总结2017年护理绩效考核工作 护理部、院办18 完善护理人员绩效考核实施方案 护理部、院办19 对护士长绩效考核侧重进行调查 护理部20 实施绩效考核

3、 护士长2018年优质 护理服务工 作进度 表重点项目内容序号具体工作要求 负责人计划完成时间完成情况2018年 2018年1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月12月 完成部分完成未完成延迟护理人力资源调配21 制定护士人力资源调配方案，合理调配护理人力 护理部 22 建立机动护士人力资源库 护理部加强内涵建设，提高专科护理水平。23 选派护士长外出培训学习 护理部24 选派护士外出进修 护理部25 护士分层级培训护理部、护士长26 新护士岗前培训 护理部27 全院护理大查房护理部、护士长28 完善全院护理交接班工作 护理部护理安全29 总结分析2017年护理不良事件 护理部30 护理质量检查、汇总、反馈 护理部31 分析典型不良事件 护理部提高护理服务满意度32开展护理服务满意度调查，临床护理单元发放率达出院患者60%。护士长33 护理部定期进行满意度调查 护理部33 召开病人座谈会，对存在问题及时协调解决 护士长支持保障措施 34 同工同酬考核 护理部、院办35院务会、职能会反馈优质护理工作存在问题、需协调解决问题护理部、院办1.计划完成时间2.完成情况