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美的集团股份有限公司

“5全5数”智能质量管理模式

美的集团创立于1968年，拥有智慧家居、工业技术、楼宇科技、机器人与自动化、数字化创新五大业务板块的科技集团，拥有美的、小天鹅、东芝、库卡等30多个品牌。现有员工16万名，全球拥有35个研发中心和35个生产基地，产品及服务遍布200多个国家和地区，拥有23372项授权发明专利，连续5年家电行业第一。2021年总营收3434亿元，净利润286亿元。2021年《财富》世界500强第245位。

质量管理模式概览

美的集团秉承“生活可以更美的”发展愿景，围绕“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”四大战略主轴，构建基于“5全5数”的美的智能质量管理模式（见图示）。

“5全5数”是该模式的支撑，“5全”强调战略思想，突出全球视野和全价值链管理，满足全球市场外在需求，包括全球用户共创、全球平台群开发、全价值链T+3运营、全球联合管理、全系统632；“5数”是管理手段和方法，通过数字化智能化提升运营质量，包括数智企划、数智研发、数智制造、数智营销、数智服务。

智能质量管理的智能分析、智能预警、智能管控、智能预测和智能决策是该模式的核心。以满足用户需求为中心，从企划、研发、制造、营销、服务的全流程数智化变革，实现端到端全场景数据驱动的数智化运营体系，向全面数智化高质量转型。

对内在美的全球35个基地复制；对外推广至10000多家合作伙伴，遍布40多个细分行业，实现跨企业协作，构建互利共赢生态。

02

中兴通讯股份有限公司

“智能至简”数字化质量管理模式

中兴通讯成立于1985年初，在香港和深圳两地上市，是全球领先大型综合通信信息解决方案提供商，业务覆盖全球160多个国家和地区，服务世界1/4以上人口，致力于实现“让沟通与信任无处不在”的美好未来。中兴通讯拥有从无线、有线、业务、终端产品到专业服务的完整的、端到端的产品线和融合解决方案，在5G技术、专利、标准、产业、终端等方面引领全球。

质量管理模式概览

5G时代，数字经济兴起，数字化转型加速，技术日新月异，客户需求的复杂性和外部环境的不确定性加大，“智能至简”数字化质量管理模式在中兴通讯应运而生。

中兴通讯“智能至简”数字化质量管理，以人才、技术、标准、工具和方法作为基础，以智能、协同、同源、可视为数字化原则，将质量内建于高效研发、智能供应链、极致服务和问题闭环管理的全过程，其中“数字化”和“智能”是手段，“至简”是结果，即通过技术手段解决质量管理问题，实现“把简单留给客户”的质量管理理念。“智能至简”数字化质量管理为中兴通讯上下游供应链的数字化转型提供了具有参考价值的数字化质量管理模式，其可复制、易实施的特点，让全行业都做得起、做得好质量。

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广州金域医学检验集团股份有限公司

“健康哨兵”五维质量管理模式

广州金域医学检验集团股份有限公司创立于1994年，是中国第三方医学检验行业开创者和领导者。总部位于广州国际生物岛，是一家为医疗机构、科研院所、公共卫生部门等提供医学检验服务的高科技股份制企业。拥有员工10714人，在全国建有38家中心实验室，637家区域实验室，向23800家机构提供2886项医学检验服务。参与全国409个市县新冠抗疫，创下新冠核酸检测“单日110万管、累计1.06亿人份”两个全球第一。

质量管理模式概览

27年来，金域始终将质量视为“立身之本、发展之基、腾飞之翼”，形成了“以质量为生命的‘健康哨兵’五维质量管理模式”。

模式把质量视为企业、患者和员工职业的生命，提出“每一份标本都是一颗期待的心”。强调“哨兵”洞察力和号召力，从“守护人民、赋能临床、助力公卫”定义医检职责。以战略创新谋质量，以技术创新提质量、管理创新保质量、协同创新强质量、开放创新拓质量。依托“五网”资源，通过“创新驱动、数据赋能”推进质量创新。

模式丰富了质量理念内涵，从战略层、保障层、拓展层规划布局五维质量，实现了质量战略-质量能力-质量创新的有效融合。为推动医检行业发展提供了可借鉴的管理模式。

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