目录/提纲：……

一、建立高效的管理机构

二、引进先进管理经验，打造公司品牌

三、建立了安全保障体系

四、加大公司宣传力度，做好企业文化及小区文娱活动建设

五、通过市里开展“四化一畅”及“标准化服务”活动提升物业管理水平

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**物业公司隶属昆仑集团**建材分公司，属国有企业。公司自2001年成立以来，一直秉承“诚信为民，服务于民”的宗旨踏实工作，风风雨雨的五年，两届领导班子奋发进取，**物业现已由姗姗学步的儿童成长为一名意气风发的青年，伴随着艰辛的创业征途一路走来，**物业取得了骄人成绩，现在总结经验，和同行业共同探讨，互相学习。

一、建立高效的管理机构

完善的管理机构和合理的人员配置是为业主提供高效管理和周到服务的基础。**物业公司四位副经理亲自主抓公司三部两处，工作作风严谨、工作思路开阔，为公司带来无限生机。

公司所辖的服务管理处作为直接面对业主服务的客户中心，配置了高素质的管理人员，主要负责物

……（新文秘网省略484字，正式会员可完整阅读）……

出入等工作。各岗都配备了保安对讲系统，在应急事故的处理上起到重要作用。

在硬件设施上，对讲系统、闭路电视监控系统等安全防护设备。在软件上公司保安每日早晚进行训练，每周开会学_结先进经验，每月进行一次技能考核，每年进行两次应急训练。

通过“固定岗加流动岗，人防与技防相结合”的安防措施，**物业公司能够保证为业主营造一个安全舒适的生活环境。

四、加大公司宣传力度，做好企业文化及小区文娱活动建设。

为了使住户积极参与小区管理，共同建设社区精神文明，宣传是重要手段。为此，物业公司投入大量的人力，制定了周密的年度服务宣传计划，采取各种形式加强宣传工作:1、在交房伊始，通过《住户手册》、《致小区居民朋友的一封信》等向住户宣传各项规章制度和住户的权利和义务；2、以黑板报、宣传栏等形式进行安全、环保等专项宣传；3、公司成立的投诉回访机构专门解决住户在生活中遇到的困难，化解业主与物业公司的矛盾，拉近公司与业主的距离4、与社区及业主委员会经常交流解决住户的疑难问题，并合作开展各种文娱活动：公司考虑到居民的紧张的工作后回到家里需要一份舒心的业余生活，公司派业务水平及社交能力强的管理人员从事会馆管理，让住户在棋牌室、乒乓球室、舞厅等文娱场所共同交流娱乐，拉近了邻里之间的距离。同时每年根据年初的活动计划，组织包括社区、民警、居民、物业公司共同参加的篮球赛、乒乓球赛、秧歌比赛、文艺演出、茶话会等等活动，通过上述活动加强物业公司与住户之间的交流和联系，对物业开展工作起到巨大的推动工作。

五、通过市里开展“四化一畅”及“标准化服务”活动提升物业管理水平。

公司成立初期就将基础工作列为重点工作，严抓实管。用“踏实做人，诚实做事”的思想指导工作，想住户所想，急住户所急。要求保洁、保安、维修、绿化、客服、回访工作都作到细中再细，要求每位员工都要进行换位思考：假如我是业主，我需要什么样的服务：要求每个员工都为公司提合理化建议，使物业公司服务更加趋向标准、完善。

2006年以来“四化一畅”及“标准化服务”活动的开展更让我们看到市政府对物业工作的重视，对居民生活的关心。物业公司不遗余力的响应，进行了包括保洁、保安、绿化、亮化、车辆停放等在内的专项治理和整治活动：1、粉刷了大量的灯杆、室外游乐设施、雕塑小品；2、扩建停车场，规范停车线；3、生活垃圾保证日产日清，保证每天对垃箱进行消杀，擦拭小广告、清理卫生死角；4、检修庭院灯、增加小区亮化设施；5、树木花草保养；6、对 ……（未完，全文共2137字，当前仅显示1358字，请阅读下面提示信息。）