卫生部 6 2016 年推广优质护理服务工作方案( ( 卫医政发〔 2016 〕3 23 号) ) 卫生部 2016 年推广优质护理服务工作方案(卫医政发〔2016〕23 号)卫医政发〔2016〕23 号 各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局： 为贯彻落实《国务院办公厅关于印发 2016 年公立医院改革试点工作安排的通知》（国办发〔2016〕10 号）及 2016 年全国卫生工作会议精神，深化 以病人为中心 的服务理念，为人民群众提供高质量的护理服务，经研究，卫生部和国家中医药管理局决定在 2016 年 优质护理服务示范工程 活动的基础上，进一步推广优质护理服务。现将《2016 年推广优质护理服务工作方案》印发给你们，请认真组织实施。 为落实国务院办公厅印发的《2016 年公立医院改革试点工作安排》和 2016 年全国卫生工作会议精神，在总结 2016 年 优质护理服务示范工程 活动经验的基础上，继续推广优质护理服务，制定本工作方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，贯彻落实《2016 年公立医院改革试点工作安排》关于 推广优质护理服务 的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和 服务好、质量好、医德好，群众满意 的 三好一满意 活动，深化 以病人为中心 的服务理念，紧紧围绕 改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平 的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。 二、工作目标 以患者满意、社会满意、政府满意为目标，继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。 2016 年的工作目标是：全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务；至少 50%的三级医院优质护理服务覆盖 50%以上的病房，其余 50%