近日，在国资委商业科技质量中心与《企业管理》杂志社共同举办的2023年中央企业质量管理优秀实践案例征集活动中，保利久联下属哈密公司《基于“标杆管理”的全面质量管理实践》、盘江民爆《以“过程管控，精益理念，全面质量管理”提升产品质量的实践》入选企业管理优秀实践案例。今日向大家分享哈密公司的案例，一起来看——

引言

随着市场竞争的日趋激烈，公司意识到学习的重要性，寻找最佳管理标杆，向行业典范、管理优秀者学习是企业强化管理的重要手段。公司通过对标杆思维的塑造，从模仿到创新的方法入手，着重公司全面治理改善，综合挖掘分析运用多方资源优势，努力在公司全员范围内培养具有敏锐洞察力、标杆思维能力的思想者、践行者和创新者。在对标实践中，公司以综合优化与内化相结合的方式有针对性地选择标杆对象，取其长处予以学习优化，观其短处予以自省纠偏，最大程度挖掘公司开发潜能。同时，深化标杆管理到专项标杆管理、基层文化建设、直至全员岗位对标、岗位创标，确保全员能够全面理解、重点运用，主动改善操作，促进精益生产，提升公司全面能力。

推行以“标杆管理”为抓手的全面质量管理办法

以“标杆管理”为抓手的全面质量管理办法是充分结合公司经营管理状况，建立覆盖运营系统和基础管理两个层面的标杆管理工作体系。一是运用标杆管理理念，以集团内外民爆行业龙头企业为标杆，参照其先进做法，着力解决全局性问题，推动系统能力打造。二是用流程打开业务，用项目推动落地，着力梳理流程，补齐短板，提升基础管理水平。通过体系的建立与完善将对标提升文化理念融入生产经营工作的全过程，将企业文化、战略引领、顾客驱动、人才强企、精细管理、创新发展及多业务质量管理充分融合并形成发展合力，加快推进公司向“专业化、一体化、市场化”迈进。

1、确立对标方向，完善对标管理机构机制

结合公司主责主业发展状况及民爆行业发展需求，确立以完善体系建设、管理提升、信息化精益生产为对标需求，从公司层面建立健全三级标杆管理推进机构，全面对标，客观开展自我诊断，推动业务改善提升，积累和完善各项核心能力，提升公司业务在国内市场激烈竞争下的应对能力。

2、确立服务宗旨，持续提升为客户服务的能力与水平

坚持以客户需求为出发点，对照标准找不足、找差距，综合运用卓越绩效管理模式，推行对标管理，推进精益生产，找寻解决或优化方案，通过精细实施，为客户企业解决需求，实现客户治理精准。

3、确立人才培养，以提升技术水平助力创新发展

始终以“科技兴企、人才强企”战略为导向，倡导和坚持创新驱动发展，注重专业人员能力培养与提升。从基础的技术研发、产品研发升级到远期技术路径布置、市场路径拓展，从实现技术稳定、技术娴熟到实现技术突破、技术引领。时刻把控关键工艺与核心参数，不断从中提炼创新。

以“标杆管理”的全面质量管理实践成果

1、设立管理机构，明确管理理念

为确保对标工作持续有效的开展，公司成立精益生产管理提升领导小组、工作小组、宣传小组、督查小组、精益生产管理办公室，各司其职推进精益管理提升相关工作。实施对标后，公司编制了精益生产实施方案、爆破服务一体化管理提升项目精益管理实施方案，建立首席质量官制度，实行APQAP质量管理工具方法，持续改进提升。同时，定期公示精益管理工作完成情况、精益课题完成情况，组织召开精益管理推进会、精益文化宣讲会，推动小微改善活动，培育精益文化氛围，使精益管理落实到具体业务工作中去。

2、优化业务流程，提高精细化管理水平

公司优先强化信息化管理系统建设，使用线上OA办公系统、财务系统，澳瑞凯SP-150L乳胶基质生产系统和在线培训系统等，显著提高办公效率，有效减少人力、物力消耗，积极推动公司“互联网+安全生产”平台建设。梳理内控文件，强内控、促合规，进一步优化完善管理制度，细化管理流程。同时，与民爆行业，诸如：新疆雪峰公司、保利新联公司、保利澳瑞凯公司、易普力公司开展竞争对标学习，从民用爆炸物品制造、保管、使用及矿山工程信息化建设等方面进行对标交流，进一步落实企业主体安全责任，汲取对标单位好的经验做法。

3、打磨专业技术，锤炼业务能力

哈密公司将精益管理理念融入爆破施工全过程中，以矿山爆破智能化为目标，先后开展露天矿山精准爆破智能化装备与技术应用、复杂环境现场混装爆破控制优化及工程应用、安全高效现场混装智能化爆破关键技术与应用等研究。首创了以高精度测量仪器获取区域地质三维点云数据，利用研发的露天台阶爆破智能设计软件优化炮孔布局、综合运用钻机、现场混装炸药装药车等智能机械设备精准定位定量作业，形成了与民爆行业发展及矿山未来开采走势相匹配的智能化钻爆技术体系；攻克了裂隙岩体、含水岩层等复杂地质条件下精准爆破技术应用的瓶颈，建立并逐步完善了岩层结构、炸药性能等多重因素影响下爆破能量匹配模式，构建起从设计阶段到生产阶段，再到现场实施阶段的全过程、全方位、全流程精细化管理体系。其中：以现场混装炸药精细化爆破技术为支撑的《智能爆破》荣登央视科教频道《时尚科技秀》栏目。

以“标杆管理”为抓手，通过不断地汲取与自我创新发展，显著带动了公司经济增长，2023年至今，公司已实现营业收入36490万元，同比增长60.8%。

结

语

在“标杆管理”思想引导下，公司将持续以“锻长补短、积厚成器、追求卓越”的精神为指导，稳步前进，真抓实干。紧紧围绕产能、资质、市场三位一体的发展战略，坚持精益化管理、一体化经营、科技创新的发展理念，向管理要效益，以管理促发展，过程精细，服务精心，为打造国内先进的矿山一体化综合服务商而努力。

END

一审：陈薪宇 二审：赵策 三审：蒋帮俊