近日，福建省“无陪护”病房试点工作经验交流会在厦门大学附属心血管病医院召开。我院作为全省首批四家“无陪护”病房试点单位之一，受邀参与此次经验交流会，进行代表分享。会议由省卫健委主办，各设区市卫健委、平潭综合实验区社会事业局分管领导及医政科（处）负责人，17家试点医院分管领导及相关部门负责人等共70余人参加。

会上，我院副院长黄榕就医院试点开展“无陪护”的前期准备工作以及无陪护下的医院管理新模式探索两个部分作相关经验分享。

在“无陪护”试点病房前期工作中，我院总务处受省卫健委委托，牵头负责全省护理服务公司招标工作。黄榕院长介绍，此次招标采用“统招分签”模式，与以往引入模式大不相同。“统招分签”为直接引入护理服务公司，护理员由护理服务公司统一管理，而医院则直接管理护理服务公司，即构成“医院—护理服务公司”紧密合作的新模式。该模式下，护理员受护理服务公司和医院的双重管理，大幅提升管理效率的同时可保障患者安全。

在省卫健委的带领和指导下，我院总务处多次组织试点医院与专家论证招标方案，顺利完成“无陪护”病房第三方护理服务公司招标，并在护理服务公司进驻我院后积极协调保障三个病区作试点运行。

面对实现医院、护理员公司、患者及家属三方共赢这一关键难题，我院积极构建基于医院病区与护理员公司同步运行的“双轨式”工作模式下，结合“清单式”管理，对护理员日常工作进行全链条监管，已取得积极成效。

“双轨式”管理及培训运行模式即组建“护士-护理员”合作团队。一个责任护士带领一名护理员共同管理病人，听查房、跟交班、常沟通、多指导、共合作，建立良性的沟通机制。

“清单式”管理则能全链条监管护理员日常工作。病区护士长及护理部可通过“清单式”管理督查护理员日常工作完成情况及质量，将发现的问题及时反馈给当事人及护理员公司，并跟踪整改效果，不断提高服务品质。

黄榕院长在交流会上说到：“‘无陪护’病房的最终目标是要做到让优质护理更优质，让暖心服务更贴心”。

我院自“双轨式”运行模式结合“清单式”管理实施以来，试点病房管理质量大幅提升。病区安静温馨，环境整洁舒适，逐步形成“医生-护士-护理员一体化”的工作新格局，实现医疗护理与生活照护的有机结合，患者就医体验明显改善。截至目前，试点病区共为2523余人次住院患者提供无陪护服务，收到患者及家属送来的锦旗、感谢信10余面（封），3个试点病区住院患者满意度均达到99%以上，家属陪护率稳步下降。

此次我院“无陪护”试点病房经验分享交流为全省推广“无陪护”护理分享了协和经验，贡献了协和智慧。未来，福医协和将不断开拓进取，继续推广和进一步探索创新无陪护管理模式，厚植护理服务专业建设，助力医院高质量发展。

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撰稿：总务处、护理部