川北医学院高等学历继续教育内江教学点（以下简称：内江成教点）自举办以来，在坚持按照我院要求组织管理与教学的同时，持续加强信息化建设，教学点自主研发“智慧成教OA系统”、“在线助学平台”、“在线考试系统”、“学生服务网络办事大厅”等软件，通过其教学点网站、微信公众号等平台为该点师生服务。

在将数字技术全面融合到学校管理与教学的过程中，内江成教点不断总结管理与教学中的经验与教训，推动学校各个层面的创新与发展，尤其是在教学点管理效率、学生服务等方面得到全面提升，为教学点健康发展奠定了坚实基础。

一、数字化转型及信息化建设发展历程

（一）发展背景

随着社会信息化的加速发展，学校教学管理模式正在逐渐发生改变。从教学来看，传统的现场授课逐步向线上线下相结合的教学模式转变。从管理来看，传统的人工+纸质化管理逐步向数字化管理转变。

由于成教学生主要是在职的医护工作者，他们在面对繁重工作的同时还需要继续学习，面临工作和生活的双重压力，存在严重的工学矛盾。教学点安排的面授课程能全部到课的少之又少。为保证教学质量，满足学员碎片化学习需求，学校亟需开发一套网络助学系统以保证教学顺利开展。

教学点在保证教学的同时，还需要提高服务质量。为简化学生的办事流程，提高办事效率，建设方便快捷的网络化服务系统能有效提高学生的满意度。

信息化管理能为教学点领导层在制度设计等方面提供有效支撑。传统的管理方式不利于对学生在校期间的学习行为进行快速统计，把学生从报考到毕业期间的各种工作数字化后，可以让教学点及时了解自身的办学情况并制订相应的规章制度解决问题。

（二）组织与实施

内江成教点为落实学校数字化建设与信息管理制订了完整工作流程并组织落实。

1. 信息管理系统开发需遵守“操作简捷、应用完善、数据统一、管理智能、使用安全”的设计原则。

2.建立数字化转型建立相应机制。由站点负责人牵头，各科室负责需求分析并上报，信息科负责系统设计与调试，最后再由各科室负责程序验收。

3.创新教学手段，全面建设智慧课程体系。课程体系由教务科牵头，每学期设置20%的教学课程作为精品课程录制。精品课程主讲教师负责录制视频的同时，还配置有相应的练习题、章节索引关键字、建立教与学互动机制、课程分章节录制等以便学生碎片化学习及系统向学生智能推送。

4.创新管理模式，在完成日常工作的同时，信息管理系统还应兼具数据智能统计、智能推送、实时提醒、实时互动等功能。

经过持续更新迭代，内江成教点的数字化转型与信息化管理已经基本成熟，目前正向大数据分析、人工智能方向继续发展。

二、数字化建设及信息化管理的经验分享

（一）在线助学平台的建设与管理

随着时代发展，网络助学已经成为继续学习、终身学习的一种重要方式。内江教学点早在2007年就开始尝试开展为学生提供网络助学服务，是四川省在成人高等教育教学环节较早开展网络助学的教学站点之一。教学点始终坚持自主研发、自主创新，在经历了四次重大升级后，内江成教点的在线助学平台得到了极大完善。平台的四次升级主要包括：

1.2007-2010年，采用联通VPN方式自建流媒体服务器。（该种方式可以实现30人以下的小规模网络助学）；

2.2010-2015年，采用电信服务器托管方式自建流媒体服务器。（受限于服务器带宽成本因素，该种方式可以实现100人以下的中、小规模网络助学）；

3.2015-2020年，采用服务器+云直播+云点播技术。（该种方式可以实现10000人以上的大规模网络助学服务）；

4.2020-2023年，自主升级网课点播软件，逐步实现了网络智慧助学。新版网课系统可以跟踪学生学习和练题行为，并实时向学生推送相应的教学章节和课后练习题。

通过系统升级，教学点学生能够方便快捷地进行网课学习，极大提高了学生的学习效率。同时，网课系统还每天向班主任老师发送学生在线学习情况统计表，便于班主任能及时了解学生学习情况并及时做出相应的管理动作。

（二）学生网络办事大厅的建设与管理

为了更好服务学生，内江成教点从2018年开始不断完善学生网络办事大厅，网络办事大厅由最初的仅提供在线学习功能发展到目前具有20余个学生服务功能。随着时间推移，网络办事大厅的服务功能还在不断增加。

网络办事大厅涵盖了：招考服务、学籍服务、教学服务、考试服务、学生活动等五大板块。所有功能及数据均与站点的OA系统融合，并与川北医学院继续教育学院要求使用的管理系统保持数据的一致性。在数据统一的基础上开发出更多服务程序，既保证了管理的严谨性，又让学生可以方便高效地完成各项学习任务。尤其是三年疫情期间，学生通过网络平台就可以在家完成学校要求的绝大多数学习任务和管理要求，保证了教学工作得以正常开展。

（三）网络办事大厅的主要功能

1. 招考服务

主要包括：考生信息填报、网报数据校对、现场确认资料统计、成考准考证打印服务、考前复习、成考成绩与录取查询等功能。

2.学籍服务

主要包括：发起学籍异动申请、入学信息及毕业信息在线校对等功能。

3.教学服务

主要包括：课程表查询、在线直播互动教学、课后录像观看、教师在线答疑、在线作业、毕业论文在线指导、在线请假等功能。

4.考试服务

主要包括：在线期末复习、线下考试准考证打印、期末成绩与复卷等功能。

三、数字化转型的探索与思考

随着社会发展，无论学校管理还是学生服务都需要我们与时俱进。不断提升办学质量，不断创新管理模式，始终都是学校发展过程中永恒的课题。内江成教点尽管在学校数字化转型和信息化管理方面做了大量工作，但学校管理数字化转型是一项长期的工作。需要不断探索与思考。

（一）加强管理意识是数字化转型的首要保障。

不论多么先进的系统，最终还是由人来使用。因此教学点在今后的工作中首先要全体教职工重视数字化建设与信息化管理，群策群力保证工作顺利推动。各科室、部门负责人在今后的工作中要摈弃过去传统的以部门为中心的工作方式，扩大视野，在川北医学院办学思想的指导下，建立教学点独有的数字化改革方案。每一次技术升级、功能升级都应统观全局，充分烤炉各部门的需求，做到信息互通。同时，进行教学手段的创新与突破。

目前比较流行的虚拟仿真技术、VR/AR仿真教学软件正好可以弥补传统课堂教学中的不足，通过虚拟仿真环境让学生可以获得沉浸式的学习体验并快速掌握相关的知识和技能，从而提升他们的临床应用能力。教学点目前正努力组建技术团队，认真探讨如何建设符合教学点自身情况的虚拟仿真课堂，力争为学生提供更加优质的教学服务。

（二）提供优质的服务离不开学生参与。

除了教学点自身提供的服务以外，数字化建设和智慧校园建设离不开学生参与。学生服务的最高标准就是要在管理规范的同时还要学生满意。内江成教点建立了完善的学生沟通渠道，除了班主任电话沟通外，教学点还通过QQ、微信、服务热线与学生保持良好的沟通交流。今后，教学点将积极主动了解学员需求，并将其融合到智慧校园建设中，不断完善学生服务系统。

· 专家点评

Expert comments

是数字化转型的优秀案例。川北医学院内江成教点在学校数字化转型和信息化管理方面进行了积极实践探索，将数字技术全面融合到学校管理与教学中，从2007年开始数字化管理，不断总结经验，在教学点管理效率、学生服务等方面得到全面提升，为教学点健康发展奠定了坚实基础。