优质护理服务工作总结（精选

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篇）

优质护理服务工作总结

篇

20xx

年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院

积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，

采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化

工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全

院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理

服务活动。通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服

务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社

会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，

不断探索。

一、加强领导，开展宣传

、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。

、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体

护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。

、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服

务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服

务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院

实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统

一思想，转变护理服务理念的目的。

、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的

做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及

护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

二、确定示范病房

、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内

一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。

、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，

达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。

三、加强管理，强化措施