同时什么值得买还上线了“认证”系统，为优秀的内容创作者提供“达人认证”，帮助他们成为平台KOL，从而获得更多消费者的关注与认可，从精神层面去激励广大用户参与到内容创作中来。

3.4.4 为商家提供多种广告展示方式

什么值得买基于所拥有的庞大且高质量的用户群体，为广告主提供广告展示位，帮助电商、品牌商等获取用户、扩大品牌影响力。

什么值得买对广告主资质审核、广告发布审核、档案管理等各项要求进行了较为详细的规定，为广告主提供了一个长期、诚信和安全的广告平台。

什么值得买提供的广告展示方式有：

Banner广告、公告、插屏广告、启动页广告、信息流广告、私信通知广告

什么值得买已与京东、苏宁易购、1号店、国美在线、中粮我买网、唯品会和6PM等国内外知名电商在内的约470家优质广告主建立了合作关系。

广告主可通过什么值得买平台有效地将广告信息推送至目标受众，从而精确地实现广告营销目标。

四、商业价值分析

什么值得买集导购、媒体、工具、社区属性于一体，以高质量的消费类内容向用户介绍高性价比、好口碑的商品及服务，为消费者提供高效、精准、中立、专业的消费决策支持。同时，什么值得买也是电商、品牌商等获取用户、扩大品牌影响力的重要渠道。

其核心业务如下：

以下笔者主要对什么值得买的导购佣金业务进行分析。判断一个业务是否能良性发展的重要指标便是营收，在此我们借鉴电商最常用的数据指标GMV来分析什么值得买的导购佣金核心业务是否健康。

GMV=用户数*转化率*客单价。用户数、转化率、客单价任何一个指标的提升都会对整体营收的增长产生正向影响。所以接下来笔者将重点分析什么值得买是通过哪些手段提升这三个关键指标的。

4.1 提升平台用户数

要想实现收入的持续增长，源源不断的注册新用户是最基础的保障，那什么值得买是如何拉新的呢？

在用户开发方面，什么值得买主要通过市场品牌推广获客、口碑传播获客、新用户引导和激励策略三种方法，主要路径是通过确定种子用户和目标市场的定位和选择，深入研究目标用户群体特征，从而制定精准的市场营销策略。

4.1.1 市场品牌推广

什么值得买将品牌广告和创意内容策划通过精准广告投放和有效公关传播的方式覆盖到目标用户，从而实现与用户潜在需求产生共鸣并使用户认同品牌价值观的目标。大规模的广告投入如：

4.1.2 用户口碑传播

对于电商导购产品来说，口碑在拉新方面起到非常关键的作用，因为电商导购产品用于帮助消费者进行购物决策，取得用户的信任至关重要。这时候产品的用户维护变得异常重要。

1）了解用户并洞悉用户诉求

什么值得买通过每日监测用户行为数据，及时发现用户问题和动态变化，对平台的个性化推荐提供数据支持，对不同层级不同需求的用户设计精准营销服务方案，从而也在掌握用户动态的同时对平台运营起到了支撑作用。

2）建立完善的用户服务体系

什么值得买充分利用在线即时沟通、留言反馈、用户群沟通等多种主流客服方式，保持与用户的密切联系，及时接收用户的反馈问题，以完善用户体验和满意度，同时提升平台信誉度和用户忠诚度。

3）通过社群与活动维系用户关系

用户关怀是用户运营的特色，也是用户维护工作的重中之重。什么值得买主要通过以下途径进行：

4.1.3 新用户引导和激励策略

什么值得买制定了新人引导策略，以提升新用户体验为目的，引导新用户了解网站主要功能，促进用户与站内内容进行互动，如对文章进行评论、收藏、关注等操作，主要以新用户任务的形式进行奖励，提升用户参与度，培养长期访问的习惯。

什么值得买并不强制要求用户进行注册。消费者浏览并平台提供的优惠信息或社区内容后，可通过优惠信息或社区内容页面中的商品或服务链接跳转进入商家的网站，并使用在商家网站的用户名和密码下单购买。此举进一步提升新用户的用户体验，增加用户对于平台的信任，促进拉新。

鼓励老用户通过邀请码进行拉新推广，用户可以通过下载App并登录后在个人中心输入邀请码领取奖励。老用户可获得30金币，新用户可获得鼓励卡1张，用于兑换礼品。通过该种“先注册+后激活”的推广方式，什么值得买可有效获取大量注册用户。

4.2 提升转化率

什么值得买拥有“好价”、“社区”（好文、好物）两大版块的优质社区内容，可以充分满足消费者闲逛的需求，激发消费者的购物欲望。当消费者产生购物倾向时，可以进一步通过搜索、分类查找等功能进行商品和服务的比较，明确需求。当消费者收到商品或者获取服务后，可以作为内容生产者在社区分享购物经验、晒单，以及与其他消费者交流互动，正循环帮助其他消费者进行消费据侧。因此，什么值得买为用户构建了一条完整、丰富的消费路径。

4.2.1 保障平台信息的真实性、可靠性

以平台信息的极高的真实性和可靠性来获取用户信任，从而有效的保障转化率，是什么值得买一直坚持的做法。在这方面，什么值得买主要通过制定严格的审核筛选机制来进行，具体可浏览本文的“3.4.1 严格的审核筛选标准”，此处将不再赘述。

4.2.2 保障平台信息的高质量

持续产出高质量的平台信息，对于平台转化率和复购率的提升至关重要，复购率的提升同时也能带动客单价的提升。在这方面，什么值得买主要通过以下方法进行：

4.2.3 完善的用户成长体系

什么值得买在了解用户的基础上，为用户量身设计并搭建了一套完善、独特的用户成长体系，以促进用户持续活跃和内容贡献，形成用户自驱动的社区生态。具体措施如下：

积分、经验、金币、威望获取和消耗规则如下：

可以看出，什么值得买通过多种途径活跃用户，同时用户提交违规爆料信息时，会减掉一定的经验和积分，以规范用户的行为。

基于以上措施，什么值得买对用户进行分层，根据贡献度、活跃度、访问频率等维度设定不同的运营策略，通过短信、邮件、推送及站内信对用户进行精细化运营，从而提高转化率。

4.2.4 优质的用户页面设计

优质的用户页面设计能够快速帮助消费者决策，引导消费者产生购买的意愿。下面，本文将简单描述什么值得买App是如何进行用户页面设计。

1）商品列表页

帮助消费者快速决策的因素有：价格、外观、人气三大要素。而什么值得买同样具备三大要素，同时结合产品特色，增加“值”和标签项，来进一步引导消费者的消费决策。以其中“值”强化了商品的价格和人气属性，标签项强化了价格属性。

2）商品详情页

消费者在商品列表页选择感兴趣的商品后，进入商品详情页，商详页是消费者的消费体验感页面，设计的好坏极对消费者的购买行为产生直接的影响。

4.3 提升客单价

客单价受到两个因素的影响：单次购买金额以及购买频次。因此，同时提升单次购买金额和购买频次能将客单价有效最大化。接下来，本文将举例说明什么值得买是如何提升客单价。

4.3.1 优质的社区内容

优质社区内容的持续产出能够不断提升复购率。而制定积极的创作激励机制和保障平台信息的高质量对优质社区内容的持续产出至关重要（此部分可浏览本文的“4.2.2 保障平台信息的高质量”，此处将不再赘述）。

4.3.2 高价优质商品

什么值得买经过多年的社区运营，产出大量优质的社区内容，积累了大量忠实用户。用户对于社区内的高价优质产品接受程度较高。同时，什么值得买通过“排行榜”、“优惠日历”、“海淘”、“新品”等模块，增加高价优质商品的曝光度，从而提高单次购买金额。

4.3.3 满折、满减等组合优惠券信息

通过展示满折、满减的优惠券组合，突出划算氛围。通过折扣、让利等形式引导消费者从买单一商品多买多件商品，提升消费者额外购买的意愿，购买完还觉得划算，同时还提升了单次购买金额和复购率。

4.3.4 活动促销

对于大型电商和品牌商客户，什么值得买会专门运营人员对接，为其策划优惠活动、促销专题、节点活动、广告投放及推广文章等促销方式。通过各种商品促销活动，引导用户购买更多商品，提高单次购买金额和复购率。

4.3.5 推荐关联商品

通过大数据挖掘技术推荐相关性产品，推荐更多消费者感兴趣的商品，引导消费者进行多次购买，提高复购率。

五、产品迭代分析

为了深入分析什么值得买的版本迭代节奏，探究产品迭代逻辑，笔者对什么值得买从V2.0官方版本上线到V9.7的所有核心版本迭代整理如下：

根据上图，我们把什么值得买分为三个阶段分析：

第一阶段：产品冷启动，完善基础功能

2012年10月，什么值得买官方App正式上线。

在2014年10月之前，V2.0 — V4.3版本，为什么值得买移动端的冷启动阶段，这个阶段的主要目标是探索并验证用户需求，打磨用户体验，同时为团队积累移动端产品开发经验。主要任务是把网页端已有基础功能、用户常用功能，通过移动端来实现，所有功能偏工具性质，比如“发现频道”、“晒物广场”、“个人中心”、“我要爆料”、“收藏”和“分享”等功能。

同时，依托于什么值得买网页端的用户优势，移动端上线“签到”功能，吸引用户体验和使用，逐渐积累用户数。

经过长达两年的耐心打磨，什么值得买移动端积累了一大批用户，为下一步的大发展打下坚实的基础。

第二阶段：持续优化用户体验，探索增加社区内容场景

从2014年10月到2017年4月，版本从V5.0到V7.8，是什么值得买的快速成长期，扩大用户量成为产品迭代的重点。

此阶段什么值得买移动端共经历三个大版本更新，每个大版本均针对产品UI设计进行了大改进，大大增强了用户体验，包括现在还在应用的“底部导航”、“下滑刷新”等。

为满足用户日益增长的需求，什么值得买不断向新的产品形态、新的内容形式探索，扩大商品覆盖面和内容多样性，推出大量新频道、新模块，如：“资讯频道”、“众测频道”、“原创频道”、“商品百科”、“闲值”和“话题”等等。同时，个性化推荐也在此阶段上线。

在2016年1月什么值得买完成了1亿人民币的A轮融资后，什么值得买整合众多频道和模块，如今形成“好物”+“好文”+“好物”三大核心板块，进一步将用户操作化繁为简，逐渐形成以内容为核心的竞争壁垒。

同时，什么值得买于2016年开始提供互联网效果营销平台服务，连接高质量的电商、品牌商等广告主，扩充了业务渠道，进一步为平台商品品质提供保障。

经过这一阶段的打磨与发展，什么值得买积累了大量的优质内容和一大批忠实且高质量用户，逐渐奠定了内容类电商导购平台的头部位置。

第三阶段：持续优化社区内容，加快运营节奏

2017年5月至今，版本从V8.0 — V9.7，什么值得买进入成熟期，在产品层面不断优化原有功能，包括整合“好文”、“好物”形成“社区”，进一步提升用户体验和用户活跃。

同时，进一步扩展内容场景，如根据当时段视频的兴起，推出“音视频”频道和“值播间”，以不断的满足用户进化的需求。

在这一阶段，什么值得买也明显加快了运营节奏。进一步与电商、品牌商合作，根据时下电商热点，持续推出大量电商促销活动，如“双11”、“618”、“双12”、“女神节”和“年货节”等多维度活动。

同时在V9.0大版本重磅推出了“创作者激励计划”，大幅度升级创作奖励机制，加入动态奖励，提升内容生产者生产更多优质社区内容的信心和积极性；推出“认证”系统，帮助更多优质内容生产者变成KOL，获得更多关注；同时，什么值得买进一步推出大量的创作话题限时活动，如“一枚果粉的修养”、“我眼中的时尚品质文具”等等覆盖大量优质商品的活动。什么值得买通过推出一系列的重磅活动，为广大用户带来的丰富且高质量的社区内容，极大提升了用户口碑和用户体验，促进持续拉新，让平台产生正循环，社区持续活跃至今。

整体来看，什么值得买移动端在前期重点打磨产品，并不着急推广，依托网页端的用户优势，积累了大量的优质用户，赢得了不错的口碑。

当用户体验趋于稳定后，什么值得买抓紧时机进入快速成长期，不断扩展社区内容场景，进行大规模的拉新。

当用户数达到一定规模后，什么值得买便进入了成熟期。为了进一步提升用户数，一方面不断加快运营节奏，另一方面继续扩展社区内容场景。这就什么值得买的整体迭代步骤。

六、产品结构分析

在迭代分析中我们分析了什么值得买的产品功能的迭代过程，接下来我们看一下这些功能分别满足了用户的什么需求，以及在整个移动端中是怎么分布的。这主要通过产品结构进行分析，下图为什么值得买9.7版本的产品结构脑图：

为了更好的分析，通过对什么值得买的产品结构按照场景、需求和功能进行重新梳理，得到下面的表格：

整体分析

什么值得买的主要目标用户是消费者和内容生产者，很多用户在什么值得买中都同时兼顾着两种角色。

消费者在使用什么值得买时，会存在两种场景：

内容生产者在使用什么值得买时，存在一种场景：内容生产者想要分享优质内容时，通过什么值得买平台编写优惠信息、文章等，分享给更多的用户，并与用户交流心得。

1）消费者在没有明确购物需求前，消费者不知道自己需要或者想要购买什么商品，什么值得买为消费者提供了大量的优惠信息和社区内容资讯，这些内容分布在各大模块频道中，如好价卡片、社区卡片、优惠券模块、排行榜模块、精选话题模块、百科模块和白菜专区模块等，包含了时下各种商品的优惠信息、各大电商/品牌商的促销活动、社区达人分享的产品测评/使用体验/购物攻略/生活分享等等优质内容，满足了消费者“逛”的需求。消费者在浏览的过程中，被商品极大的优惠力度、评论区网友们的使用感受、社区达人写的各种优质文章等内容所吸引，从而逐渐在“逛”的过程中产生购物需求。

2）消费者在明确了购物需求后，面对海量的商品信息无所适从，难以做出购物决策，这时候就需要什么值得买平台辅助消费者进行购物决策。消费者通过什么值得买平台，对目标商品进行针对性地搜索浏览，同样通过搜索模块、好价卡片、优惠券模块、好文模块等，横向对比同一产品在不同电商平台、不同品牌商下，价格和质量的异同。同时为了进一步验证，通过晒物模块、社区卡片和用户评论，了解网友们的更为真实的使用感受，从而做出最优的购物决策。

3）内容生产者对于商品的使用感受有自己的想法，希望把优惠信息、好的事物、品质生活都分享出来，让大家看到自己真实的使用感受，并渴望与用户产生交流互动。什么值得买为内容生产者提供了平台和工具，通过爆好价模块爆料商品优惠信息，通过写文章模块、晒物模块撰写优质的产品测评、使用体验、购物攻略和生活分享等社区内容，通过评论区与网友进行交流互动。同时，什么值得买对于所有内容生产者提供积极的奖励机制，对于高质量的内容生产者提供达人认证。

从以上分析可以发现，什么值得买的功能设计可以很好的满足包括消费者和内容生产者在内三个场景下的需求，形成了内容社区生态的正循环发展，可以算是一款设计比较优秀的产品了。

七、运营分析

所谓“产品负责生孩子，运营负责养孩子”，产品和运营在工作上的关系是非常紧密的。那什么值得买是如何推广，从而成长为如今内容类电商导购头部产品的呢？

笔者对什么值得买成立至今，主要的运营活动梳理如下，主要分为三类：

（因为无法获取到运营活动的详细数据，没法进行分析，所以仅简单罗列并分类，供大家参考）

方式一：跨界合作方式二：助力公益方式三：线下回馈八、总结

通过对通过对电商导购行业以及什么值得买的整体分析，我们可以得出以下几个结论：

1）在政策、经济、社会文化、技术等因素的共同作用下，推动了近几年电商导购行业的大发展，并且在未来几年将保持繁荣，市场规模仍将持续增长。

2）这行业中，什么值得买属于内容类电商导购的头部玩家，用户量遥遥领先，用户粘性最强，次月留存率高达47%，有很强的的行业影响力，属于第一梯队；识货、堆糖作为行业的重要玩家，属于第二梯队；作为社区电商的佼佼者小红书，其社区运营经验也很值得借鉴。

3）在内容类电商导购行业中，主要有四个参与方：消费者、内容生产者、商家（电商、品牌商）、平台，什么值得买想要实现快速成长和长远的发展，必须同时满足消费者的需求、内容生产者的诉求和商家的利益追求，这样才能持续的产生用户价值。

4）什么值得买的核心业务是“好价”+“社区”+“广告”。要想维持营收的正向增长，首先，什么值得买必须对优惠信息和社区内容保持其严格的审核筛选标准，保证平台信息的真实性和可靠性；同时，持续保持和改进其创作激励机制，使优惠信息和优质内容社区保持正循环发展，此乃转化率和客单价提升的核心；其次，什么值得买通过不断提升用户体验，持续拉新，让用户自发的帮助其口碑传播，以提升平台用户数。

5）整体来看，什么值得买从成立至今的发展共分为三个阶段，并且节奏感把握的特别好。先重点打磨产品，提升用户体验，然后不断拓展社区内容场景，等整个平台用户数和用户质量达到一个相对稳定的水平之后，加快运营节奏，开启大量的运营活动。

6）什么值得买的目标用户是消费者和内容生产者，所以所有功能设计都是围绕满足两者的需求进行。消费者使用平台的场景有两种，分别是没有明确购物需求、有明确购物需求；而内容生产者使用平台的场景是分享优惠信息和社区内容。通过对什么值得买的功能进行梳理，可以发现，消费者和内容生产者的绝大多数需求都能得到很好的满足。好的用户体验才是一个产品的生命力。

7）什么值得买SWOT分析

a. 优势（Strength）

什么值得买创办至今，已经沉淀了大量的优质社区内容。同时，什么值得买凭借着高性价比商品、高质量社区内容，已逐渐在用户中形成值得信赖的良好口碑，也已经获得了众多电商、品牌商的认可。平台上所拥有的庞大且高质量的用户群体，以及领先的用户忠诚度、活跃度和互动性已经成为什么值得买的核心竞争优势。

b. 劣势（Weakness）

什么值得买覆盖的品类、场景齐全，用户界面信息也非常丰富，但这也导致了消费者筛选信息的时间成本有所增加，面对过多的信息也无从下手。分析产品迭代过程可以知道，什么值得买也不断地将内容进行整合优化，提升用户体验。所以，在内容整理优化这方面的短板也一直存在。

c. 机会（Opportunity）

随着短视频、直播带货的持续火热，越来越多的用户选择使用视频的方式去接收信息。而什么值得买也推出过音视频频道和“值播间”，但如今展示信息的主要方式仍然是“图片+文字”，所以音视频仍然是什么值得买扩充内容场景的机会所在。

d. 挑战（Threath）

导购佣金作为什么值得买的主要收入来源之一，商家的导购佣金政策的变动将会对什么值得买的营收造成比较大的影响，这也对什么值得买的抗风险能力提出挑战。

由于电商导购行业发展潜力巨大，吸引了众多资金进入该行业，行业竞争者不断涌入，其中不乏经营模式完全模仿什么值得买的跟随者，更多市场竞争者的加入将使得对用户流量的争夺更为激烈。同时由于用户选择的增多，什么值得买获取并留住用户的难度增加，也对什么值得买的产品创新、运营管理、技术研发等各方面都提出了更高的要求。

以上，是笔者本着熟悉行业的目的做的分析报告，所以并没有针对产品的优化方向给出建议，希望对大家有所帮助。限于个人能力，肯定有分析不到位的地方，欢迎大佬拍砖，感谢。