导语

过去几年，中国的政务新媒体建设和政务传播能力呈快速发展态势，政务新媒体正在向融合创新、提质增效的成熟阶段迈进。5G技术以其超高速、超大链接、超低时延等特点，将对媒体形态和格局、对受众获取信息方式等产生革命性的影响。当5G和政务传播产生联系，将赋能政务传播新的历史使命，同时政务新媒体也面临5G时代带来的新挑战，第七届中国网络视听大会“5G时代的政务传播-视听新媒体发展论坛”论坛，与会专家为我们揭示了如何玩转政务新媒体建设和传播的秘诀。

政务新媒体建设是政务传播顺应技术发展和时代变迁的主动作为，志在改善网络舆论生态，推动政府管理创新，建设服务型社政府，增强社会治理能力，提升政府公信力。随着互联网+政务服务的深入推进，政务新媒体日渐成为政府部门信息公开、百姓问政、审批服务的重要渠道。据统计，全国政务微博账号近25万，政务微信账号超过10万，政务移动客户端在体验和影响上初具规模，政务新媒体整体发展布局基本成型。

今年4月30日，国务院《关于在线政务服务的若干规定》公布实施，明确加快建成一体化在线平台，加快政务服务线下线上的全面融合，成为政务新媒体发展新起点。但同时，政务媒体也存在优质账号过于集中在特定领域，地方政府尤其是基层政务号建设偏弱，部分政务短视频过度迎合受众，将严肃的政务内容娱乐化等问题。从论坛上专家交流研讨结论来看，5G时代做好政务新媒体建设主要有四条经验：

1. 坚守正确的导向是政务媒体的生命线

政务新媒体是新时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的新手段、新平台，传播了党和政府声音，展示了党和政府形象。中宣部媒体融合专家组成员、中国人民大学教授宋建武认为，政务传播建设相比传统媒体建设有根本的不同，5G时代的政务媒体传播是在向一个全新的、基于互联网的新时代治国平台发展，这将把政务新媒体提升到治国理政平台的新高度，更加需要坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，主动承担起“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命责任，这也成为与会业界代表的共同心声。如人民网党委委员、人民视频董事长唐维红认为，政务新媒体必须要坚持正确的舆论导向，弘扬主流价值观，主动放大正能量。公安部新闻中心副主任郭强表示，做好公安政务宣传工作，不论何时政治性都是第一属性，是讲政治的第一要求，要旗帜鲜明的坚持真理立场。

左上：中宣部媒体融合专家组成员、中国人民大学教授 宋建武

左下：人民网党委委员、人民视频董事长唐维红

右：公安部新闻中心副主任 郭强

2. 会讲故事，

表达接地气是政务媒体成功传播的诀窍

政务媒体“中国长安网”曾上传一部名为“马背上的派出所”的视频，通过讲述基层民警冒着塌方的危险，在无人的草原上艰苦穿行只为保一方平安的故事，作品短短几天就获得5126万的点击量，收获304万网友点赞。在人民网舆论与公共政策研究中心主任祝华新看来，通过温情、温暖的内容打动人心，通过公众不容易接触到的公务人员的另一面以情动人，更能得到公众的认同和尊重。

人民网舆论与公共政策研究中心主任 祝华新

会讲故事，还要主动改变高冷形象，充分利用视听内容让受众了解自己。在国资委宣传工作局副局长刘福广看来，政务媒体要借助非政务宣传的、更灵活多样的好做法，探索使用视听手段，才能不断的增强吸引力、感染力、传播力和影响力。如政务新媒体国资小新开展了科幻作家走进新国企活动，组织中国的一些科幻作家和科普记者，走进了国家电投综合集团、国家电网、中国中铁等中央企业，让科幻的作家直接体验当代中国的科技成就，将更生动的中国元素融入到创作之中，推出更硬核、更中国的科幻作品，这一话题经过政务媒体传播，话题总阅读量已经超过了3亿。所以，一个受人欢迎，传播广泛的政务媒体，一定有讲故事的冲动以及会讲故事的能力。

国资委宣传工作局副局长 刘福广

3. 创新传播技术手段是发展政务媒体的关键

2019年是5G开启的元年。超高速、超链接、超大规模、超低时延技术革新带来了红利，正在推动我们进入万物皆媒、人机共生的智媒时代，4k、8k、VR、AR等技术，将信息和事件无限放大，信息传播者与受众之间的信息交互性更强，流动速度更快，信息传递量更大，这对政务新媒体的发展带来了难得的发展机遇。人民日报社副总编辑兼海外版总编辑许正中认为，政务媒体要掌握互联网时代的规律，充分利用最新技术优势，精准把握传播渠道、传播内容，以及广大受众的重点关切，以创新的精神不断丰富表现形式、表达方式，让传播内容实现更精准的抵达，推动与用户的有效互动、深度连接。如人民视频尝试将报纸与AR结合起来，让报纸本身的版面动起来。在今年植物节期间，他们用同一张照片的形式进行了AR方式的报道，在会场还带来了有AR功能的第一张植树节主题邮票，大大拓展了各种媒体传播的场景，也能更好的应对5G时代出现的各种各样新的跟用户的接触点。

人民日报社副总编辑兼海外版总编辑 许正中

4. 建立传播矩阵，

开展协同传播是政务传播的发展方向

促进政府和社会各界的良性互动，实现政务信息的快速传播，服务社会各界的信息需求，是近年来政务媒体发展的重要方向，尤其是从中央到地方各级政务新媒体的联动传播，各行业各领域之间跨界传播成为趋势。如人民视频与最高人民法院、公安部、国资委、铁路总公司、国家林业和草原局等多家政务机构开展了形式多样、跨界多元的融合探索。中央企业系统的新媒体矩阵几乎已经覆盖中国近8亿互联网用户和近千万的海外用户，并且建成了信息发布的联动机制，例如一带一路高峰论坛的前夕，国资委组织中央企业的新媒体矩阵以及中国石化、中国中车等集团海外的媒体账号，对央企一带一路短视频故事进行同步传播，点阅量突破了2000万次，取得了良好的传播效果。人民网舆论与公共政策研究中心主任祝华新建议，政务短视频应立足本地化运营，打造地方到中央的短视频矩阵，需要做好全面规划，服务本地网民，同时和中央媒体协同共进，以中央带动地方，形成不同级别、不同职能部门的短视频矩阵。