近日，武警东营支队
按照“承诺、寻需、问计
答复、执行、评估”六个步骤
开展“开门纳谏”活动
旨在着力打通
“开门纳谏”闭合回路
让枫桥经验在新时代军营
焕发更大活力
承 诺
“有问必有答，不能反馈没应答；落实必坚决，不能梗阻打折扣······”为激励官兵更加积极地建言献策，该支队制定为兵服务“九不”承诺，通过朗朗上口的语句，从收集反馈、解答落实、监督执行三个角度向官兵作出承诺，实现意见建议传递畅通、呼声上传必有回音、绝不倒查确保隐私，真正消除官兵顾虑，提供服务保证，打通基层意见建议传递的通道。
寻 需
“官兵需要什么，他们自己最清楚，如果不认真倾听基层的需求，机关的服务工作很容易变成纸上谈兵、理所当然。”该支队紧紧扭住服务备战打仗、服务基层建设、服务官兵生活总要求，始终面向广大官兵，通过“连心箱·码上办”平台、官兵恳谈会等方式，收集基层诉求，运用开门纳谏、集智聚力，做好服务不缺位工作。
问 计
“‘连心箱·码上办’小程序真是打开了官兵的‘话匣子’，以前收集意见建议要么千篇一律、要么寥寥无几，这次一下收集了30多条意见建议，其中一半是用连心箱提出的。”负责“连心箱”运行的支队某部干事感慨道。通过“连心箱”“码上办”小程序实现意见建议匿名上传，官兵以前不愿意说的问题愿意说了、不想讲的问题愿意讲了，真正拓宽了意见建议的上传渠道。
答 复
让“键对键”的意见上传变成“心贴心”的对话交流，为更好地回应官兵的期盼和呼声，该支队组织开门纳谏意见答复会，通过面对面的现场答复，真正实现了从意见建议向具体举措的转变，为官兵解疑答惑的同时，也让官兵看到了有问必答的服务原则，激发了官兵主动建言献策的积极性。
执 行
“前段时间，特战服在训练过程中磨坏了，我便把问题反馈上去，结果答复会后第二天就得到了解决。”某中队战士王治超说道，为了做好开门纳谏的“下篇文章”，该支队通过定人定责、立起后墙，加强意见建议督导落实，实现“小事今日毕，大事三日成”的办事质效，让官兵的呼声得到解决。
评 估
坚持评估反馈，是闭合开门纳谏机制的重要一环。为此，该支队通过每月组织机关服务基层满意度测评，实现服务效果实质化，谁帮基层解决问题多？谁到基层蹲点帮建多？官兵的满意度就是答案，通过反向讲评机制，进一步激发了机关服务基层的热情，确保了服务机制落地见效。
自“开门纳谏”活动开展以来，该支队已收集意见建议50余条，涉及培养技术人才、加强营区建设、规范发文流程、解决官兵难题等方方面面，真正做到问计官兵、服务基层，让“枫桥精神”推动部队建设发展再上新台阶。
▲经常性工作宝典｜这个中队连续七年获评“先进”，“成功秘诀”在这里
（本文为山东
