加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质发的护理服务，是深化

医药卫生体制改革，落实科发展观的重要举措。

2022

年我院相继发展了

医务安全启动大会，优质护理服务月活动，我院护理部坚持以病人为中心，

进一步规范各科护理工作流程，切实加强基础护理，改善护理服务，提高

护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理

服务。以精心、爱心、关心来赢得患者的安心、放心，一年来通过各种举

措，全院护士的思想认识和工作作风得到了较大的提高，工作氛围和护患

关系得到了极大地改善，从主动服务到感动服务，也赢得了更多的患者的

认可与感激，以后的路还长，我们深知同患者的需求还有很大的差距，经

过认真的反思与自责，护理部认为在护理工作的开展中还存在很多不足之

处，现将自责情况总结如下：一、亮点

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完善护士绩效考核和岗位管理制度，提高护理人员工作积极性，绩效

考核向临床

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规范护理工作流程，加强护理管理，杜绝医疗隐患。

强化形象塑造，抓好加强素质，外塑形象，完善标准，开展礼仪培训，

树立良好的职业相继邀请黄岛区蓝色金礼仪经理来我院礼仪培训，并邀请

美国国际讲师协会授权培训导师，中国医院内训特邀主训师贾真老师为期

三晚的培训，主讲医护服务课程及民营医院岗位职业化训练课程，同时开

展“微笑服务”“服务”断提升医院护理服务形象。

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