7月22日,2022抖音电商服务商大会成功举办。本届大会以“长效精营,全域增长”为主题,回顾抖音电商服务商过去一年的发展,公布了全域兴趣电商阶段的抖音电商服务商发展方向、扶持政策、能力模型等内容,并分享了抖音电商平台中优秀服务商的实践案例,为更多服务商带来经营成长方法论,助力其实现长效发展。
全域兴趣电商推动服务商价值提升打开生意增长新路径
在全域兴趣电商的推动下,抖音电商迅速发展,平台生态逐渐成熟。2021年5月至2022年4月,抖音电商GMV达到去年同期的3.2倍,吸引180万新商家入驻,386万电商达人在抖音电商实现自己的滚烫事业,超2万家服务商和MCN机构在抖音电商蓬勃发展。
抖音电商服务商作为抖音电商生态及品牌商家不可或缺的重要伙伴,在平台的持续拓展下,其数量快速增长,同时也带动了商家GMV增长。2021年5月至2022年4月与2020年5月至2021年4月相比,品牌服务商助力商家GMV增长14倍;2022年6月相比同年1月,产业带服务商服务的规模商家数增长171%。这些数字背后,可以看出服务商成为抖音电商平台生态的关键力量。
目前,抖音电商已进入全域兴趣电商阶段,丰富的消费场域为商家带来更多的空间和机会,而服务商能够通过直播与短视频、商城与搜索、广告投放、达人撮合、活动策划/运营等能力,很好地满足商家在内容场、中心场、营销场的经营需求,让场域协同实现增长。在内容场,服务商以优质的内容创作能力,通过优质内容驱动商家生意经营;在中心场,服务商通过成熟的商品运营策略,搜索、商城多场域联动扩大商家生意增长空间;在营销场,服务商通过品销协同的经营方法,推动商家实现长效增长。抖音电商副总裁木青表示,服务商是不可或缺、至关重要的生态共营者。
抖音电商副总裁木青在2022抖音电商服务商大会上演讲
三大方向助力服务商从“经营”到“精营”共同推动抖音电商生态长效发展
本次大会上,抖音电商服务商业务负责人张浩表示,从数量到质量,抖音电商服务商生态高价值增长。2021年5月至2022年4月与2020年5月至2021年4月相比,抖音电商服务商助力商家GMV增长7.3倍,并助力商家加快启号成长速度。基于过去的成果和实践经验,未来抖音电商将聚焦行业垂直化共建、产业带招培深耕、精细化降本增效三大方向精营服务商生态,并聚焦“三效”全力扶持服务商发展。
抖音电商服务商业务负责人张浩在2022抖音电商服务商大会上演讲
在行业垂直化共建方面,抖音电商聚焦行业赛道,通过FACTOR企业认证、品牌营销活动、聚光计划·DP案例体系、服务商榜单、金投赏等通用化经营助力,构建服务商全域能力风向标;以行业特色经营助力,贯穿行业链路共建创新增量模式。
在产业带招培深耕方面,抖音电商以“招”“育”“扩”为核心,全局助力服务商产业带深耕,通过燎原计划、招商会等进行招商助力,扩容生意规模;通过产业带服务商全景书、闪耀之星人才培养专项计划等支持能力培养,提升经营效能;通过抖in域见好货、特色节点大促等营销活动,助力其实现增量突破。
在精细化降本增效方面,抖音电商通过抖店服务市场、抖店开放平台、抖店服务商工作台等为抖音电商服务商提供可持续化经营保障,全链助推生意提效。
基于以上三大方向,抖音电商服务商业务负责人张浩提出,2022年抖音电商将聚焦“三效”全力扶持服务商发展,通过线上产品撮合、线下活动撮合助力其合作成效,通过活动提效、能力培育、产品驱动助力其运营提效,通过服务商扶持政策体系、FACTOR企业认证、DTANK智囊团和闪耀之星人才培养项目助力其经营长效。
为引导服务商成长方向,抖音电商全新升级能力模型,从商家经营视角出发,以广告投放、直播与短视频、商城与搜索、商品运营、消费体验、生态贡献6大核心能力为基础,相互协同,形成正向的良性循环,从而更好地实现汇流量、促转化、聚沉淀、筑生态的目标,帮助抖音电商服务商更好地实现“好内容、好货品、好服务”承接,共营推动抖音电商生态长效发展。
抖音电商服务商业务负责人张浩还在会上发布了“POWER UP计划”。“未来一年,我们希望通过POWER UP计划扶持100家具备星级能力的服务商。”张浩说道。
抖音电商方法论和解决方案负责人曾桢也在会上表示,FACT+全域经营方法论以内容为中心场域,高效链接人群和商品服务,助力服务商撬动生意增长。同时,还将携手POWER UP计划,通过兴趣电商全域经营认证——“FACTOR”企业认证,提升生态伙伴全域操盘能力。
抖音电商方法论和解决方案负责人曾桢在2022抖音电商服务商大会上演讲
营销场上,巨量千川产品运营负责人何欣介绍,巨量千川升级,全域营销覆盖商家经营,助力其拉投产、提人效、拓流量。巨量千川通过多维出价产品矩阵、贯穿号店经营多场景,加速投产提升;通过投前、投中、投后不同阶段智能投放,降低试错成本,提升投放效率;并通过商业流量和自然流量协同,放大好内容的价值。同时,巨量千川推出冷启模型,加速品牌经营。
巨量千川产品运营负责人何欣在2022抖音电商服务商大会上演讲
品牌服务商+产业带服务商齐发力携手共营加速成长
品牌服务商代表杭州祈飞网络科技有限公司CMO棣安、产业带服务商代表杭州选品星科技有限公司CEO施力也在会上进行了分享,带来实践心得。
杭州祈飞网络科技有限公司CMO棣安在演讲中提到,随着越来越多的品牌布局抖音电商,对服务商的运营管理能力也提出了更高的要求。祈飞正通过搭建服务商全能力矩阵,激发全域兴趣电商销量爆发。基于内容电商代运营、数字营销、短视频内容、蓝V代运营、达人种草和广告投放,祈飞2021年GMV达45亿。未来,祈飞将围绕抖音电商服务商六力模型,形成广告投放、直播与短视频、商城与搜索、商品运营、消费体验、生态贡献全能力矩阵,与平台、品牌方构建三方协同,实现长效增长。
杭州祈飞网络科技有限公司CMO棣安在2022抖音电商服务商大会上演讲
杭州选品星科技有限公司CEO施力在演讲中表示,拥抱兴趣电商可以焕发产地新活力。选品星通过招商触达、社群承接、个性化模块服务、品牌孵化4个方面打造出了“四维经营方法论”,逐级提升产业带服务商服务深度。未来,作为产业带服务商,选品星将深度链接产业链资源,打造品牌千城万店矩阵,通过商城搜索等能力完善、提升服务能力,进一步扩大社群规模、培养商家心智,成立品牌孵化基金、孵化产地品牌。
杭州选品星科技有限公司CEO施力在2022抖音电商服务商大会上演讲
大会现场,抖音电商还在荣耀时刻环节颁发了年度长效经营品牌服务商、年度营销力品牌服务商、年度内容力品牌服务商、产业带发展助力服务商、产业带标杆案例服务商五个维度奖项,鼓励更多的服务商发挥自身价值,共建繁荣生态。
当天下午,2022抖音电商服务商大会针对平台上的两类服务商分别开设了品牌服务商分会场和产业带服务商分会场,并邀请业内大咖进行内容分享。在品牌服务商分会场上,抖音电商商家策略负责人黄庭府谈到,抖音电商已成为品牌商家电商渠道经营的核心阵地,与此同时,抖音电商品牌服务商服务了上千家店铺,带来了超过百亿元的支付GMV,品牌服务商已成为品牌经营的重要合作伙伴。未来,抖音电商将通过DOU2000品牌专项计划、抖品牌成长扶持计划,与品牌服务商实现共融、共通、共赢。
在产业带服务商分会场中,抖音电商产业带服务商运营总监李含晔表示,随着产地电商高速发展,产业带服务显示出巨大潜力。2022年,抖音电商计划在全国布局上百个百强产业带,此前,“抖in2022域见好货”计划已取得了不俗的成绩。未来,平台还将通过产业带“星火计划”,从学员招募到线上学习、线下培训,再到实战考核、主播资格认证,为行业输送更多优质人才。
服务商作为抖音电商生态中不可或缺的共营者,其价值也被越来越多的商家、品牌所认可。未来,抖音电商将为服务商提供更多资源,助力其抓住生意新机会,实现长效精营。在已开启招商报名的抖音818大促中,抖音电商也提供了丰富的玩法,服务商和商家们携手合作,有机会一起取得更好的成绩。
（袁梦）
