服务案例丨韵达“智橙网”让武夷岩茶香飘万里###

欢迎并感谢您关注“韵达速递”。在这里，了解韵达。

编者按

为展现韵达的服务能力、服务产品、服务创新，从6月25日起，我们推出客户合作案例系列展示，今天推出第6期，敬请关注。

“每年岩茶上市，韵达都会给我们提供上门打包、收寄‘一条龙’服务，让人感觉既省心又贴心。”提到韵达的服务，武夷山茶叶市场商户刘先生竖起大拇指赞不绝口。

武夷山，作为福建省茶叶主要产区，现有茶山面积14.8万亩。武夷岩茶因茶树生长在岩缝之中而得名，该茶既有绿茶的清香，又有红茶的甘醇，是中国乌龙茶中之极品。

为了让南北茶客品尝到武夷岩茶的甘、醇、鲜、滑，韵达武夷山网点充分发挥自身优势，将快递延伸到村镇，为茶农、茶商、茶企提供个性化、多样化的寄递方案，满足不同客户需求，助力武夷岩茶销往全国各地。

“新茶上市了吗？现在下单今天能不能发货？”走进武夷山茶叶交易市场，来自全国各地茶客们的咨询电话络绎不绝。室外，刚刚炒制好的茶叶正成箱成袋地发往全国各地。韵达小哥穿梭其中，为客户提供茶叶寄递服务。

“现在是茶叶销售的旺季，但由于今年上市时间比较晚，很多客户都急着催我们发货。这期间，韵达很给力，韵达‘智橙网’帮我们把茶叶第一时间送至全国各地的客户手中。”茶叶市场商户张先生说。

“为了服务好客户，今年，我们推出了‘智橙网’产品。”韵达福建武夷山网点负责人黄春平介绍，目前，茶产业已发展成为武夷山市绿色发展的支柱产业，茶农茶商茶企对快递公司的寄递时效和品质极为重视。网点在韵达福建省公司的支持下，为武夷山岩茶打造专属物流寄递方案，提供定制化包装、高性价比、优先中转和派送的快递服务，助力茶叶销售。“自4月初驻点收寄春茶以来，我们每天揽收的春茶包裹均在5000件以上。”

茶产业遍布武夷山市，其中不乏一些偏远地区，茶农寄件很不方便。为了解决茶农装卸不便等诸多问题，韵达武夷山网点加大资源投入，9个直营门店、30台揽收车辆、100名自有快递员全力协作，深入主产区茶园里揽收，实现90%以上乡镇茶叶揽收全覆盖，承诺30分钟内揽收响应、2小时内揽收完成、当日全部发走。

得益于物流快递的便捷、韵达服务的优质高效，当地茶农的茶叶生意越来越好。茶农王先生说，自己今年已经通过韵达快递发走了约一千斤茶叶，“韵达快递本就安全、快速，如今揽收点又直接设到我们家门口，感觉更加方便了。”

“前天给我战友寄到江苏扬州的茶叶，他今天一早就收到了，你们这个‘智橙网’产品速度真的快，我准备今天再寄点！”村民李大哥说道。

“我们一般会推荐客户使用‘智橙网’，产品时效有保证，售后有专人，大家都愿意选‘智橙网’。”黄春平自豪地说。

韵达产品中心负责人表示，近两年，韵达深入实施“客户分群、产品分层”的竞争策略，不断推出差异化服务，大规模进入校园寄递、生鲜寄递、服装市场寄递等多种特色市场，打造“智橙网”、标快、散单等多维度产品，全力满足广大商家、客户和消费者多样化、个性化的服务需求。