沈智在送件中
青海在线网 （实习生/王佳）生活中，我们总能看到这样一群人，他们穿梭在大街小巷，行走在每家每户。不知不觉中，快递员这个职业，已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。也许，正是因为在生活中的随处可见，他们也总会被人们忽视。
有人说，时间会改变人最初的面貌。四年的时光，快递员沈智从最初青涩质朴的“职场菜鸟”成长为果敢干练的“职场老手”。变的是身份和阅历，不变的是那颗上进的心。
风雨无阻，以满腔热血为人民服务
1993年出生的沈智是青海省西宁市湟中区鲁沙尔镇徐家寨村人，高中毕业后，19岁的他就进入社会，开始了自己的打零工生涯。他做过餐厅服务员、在工地上当过小时工、做过超市促销员，但这些工作都不是沈智想要的。在打工的那段时间中，沈智意识到学历的重要性，于是他在打工的空余时间开始学习，2015年，他考入一所职业学校，就读物流管理专业。
2018年，沈智毕业后便在西宁市城北区金座雅园圆通速递运营业点当了一名快递员，主要负责周边小区的快件派送工作。“我在学校学的就是物流管理专业，毕业以后就选择了这个行业。学以致用嘛，慢慢地，我就爱上了这个行业。”谈到现在的这份工作，沈智骄傲地说。
物流工作千头万绪，还经常要在路上跑。初入快递公司工作时，沈智对“快递”这个概念仍处于懵懂时期。当时的他是一“枚”不折不扣的新入职的“菜鸟”，感觉快递的工作非常繁琐，曾贴错过单、记错过电话号码、送错过快递，但他从来没想过放弃。
运营点7点开始营业，每天早上6点40分，沈智已经到达了运营点，打扫运营点的卫生，为大家营造舒心的工作环境。他每天的正式工作从进行分拣扫描开始，运营点包裹量大，重量从几十克到十几千克不等。沈智每天需要搬运近200件快递，赶上“双十一”这样的节日，一天需要搬运的快递会达到上千件，一天工作结束后，沈智常常腰酸背痛。
待分拣完成，沈智要依据地址把快件按小区分开，再依次进行派送。“按小区分好所有快件，随后针对每栋楼派送就很方便了。”沈智说。
分拣中心西宁市城北集散点距离派送区域还有段距离，一辆三轮车成为了沈智最得力的运输伙伴。他平均每天要送100多件快递，他给自己规定一个小时至少要送20个。因为疫情原因，快递员不允许进入小区，他只能在小区外面等取件的人来取件。“每到一个地点，就要给收件人打一通电话。如果对方在家或者能马上出来取件，那就容易了。”如果客户“百呼不出”，沈智就得耐着性子一遍遍联系。打通电话，重新约定时间，然后再赶过去。面对重复的工作，他从来没有怨言，他认为只要热爱这份工作，什么事情都可以变得轻松，要坚持、坚持、再坚持。
宽容体谅，以大度之心牢记责任使命
随着网购的兴起，快递员的收入也在逐渐增多，但相应地，他们的工作强度也在逐渐加大。夏天顶着烈日，冬天冒着严寒，全年无休，每天都马不停蹄奔波在路上，逢年过节是快递员们最忙碌的时候。“我不是在送快递，就是在送快递的路上。”沈智这样调侃自己。
沈智在送件中
忙起来的时候，一张热腾腾的卷饼对于沈智来说都是奢望，他经常在忙碌中错过饭点，有时只是啃几口大饼充饥。沈智告诉我们，不只是他，几乎所有快递员，每天从一睁眼要一直工作到晚上七八点。“赶上双十一这类特殊节日，送完最后一个包裹，常常已经晚上十一点了，到家就要十二点了。”
最让快递员“苦不堪言”的不是工作时长，而是每逢电商大促，快递数量多，买家等件时间长，快递员被催单、被埋怨是常事。赶上双方都有情绪的时候，最容易产生摩擦。只要顾客投诉，快递公司就会受理理赔，但却把成本转嫁给快递员。谈到这样的情况，沈智也有了自己的小心得，他说“时刻保持宽容之心，多站在别人的角度，人与人之间的关系就会更融洽了。”话虽平淡，蕴含的道理却很深刻。沈智平日里与同事之间相处得也十分融洽，工作有条不紊，如同一个“大家长”一样，给予同事们生活的关怀与照顾，运营点的兄弟姐妹们都非常乐意称这位快递员为“大哥”。
沈智说家里人刚开始不怎么支持他的工作。因为干这一行不仅辛苦，还老受气。不过，见过了形形色色的人，也让沈智变得更包容、更和善，家人也慢慢开始支持他的工作。“这也算是快递这一行为数不多的优点吧。”沈智害羞道。
沈智不仅要负责自己管辖区域内的快件配送工作，还要负责取件、寄件等业务。有一次，一位学生要将一双鞋退货，沈智用鞋盒打包好，称完重，快递费要37块。学生纠结了一下，让沈智把包装拆了，把鞋盒取出来减重。沈智小心谨慎地把包裹划开，再把鞋包装好。但客服要求退货必须带着鞋盒寄回。学生只好又麻烦他，再拆开，重新带着鞋盒打包。反反复复折腾了三次，沈智非但没生气，还笑着安慰学生：“没事儿，我也想给你省钱。能省咱就省，不能省，咱就按他要求寄回去。我不怕麻烦的。”像这样的事情，沈智遇到过很多，但每一次他都用他包容的心，耐心地为人们解决，这样的工作态度，也为他赢得了同事与小区业主的一度好评。
对于沈智来说，幸福的含义其实很简单。在干快递员的四年中，沈智感受过不同的人间冷暖。接过包裹时真诚地微笑，一句暖心的“谢谢”，顺手递过去的小礼物，都成为沈智全年无休工作里最深刻、最温暖的记忆。
沈智说，作为一名快递员，从初始的懵懂无知，到现在成为一名熟练工，成长的过程中感恩的事情太多太多。现在的成绩都是对自己更好地鞭策，在未来的工作生活中，他要以更加严格的标准要求自己。同时做好传帮带，积极培养快递行业的新兴血脉，尽情享受快递员工作带给他的快乐。正因为他的默默坚持、不断进步，在2020年，他被公司评为“优秀员工”。
马上春节了，他说，“送完最后一单就回家，和家人团聚真好。”
