215●保健文汇陈柳 章青优质护理服务应用于神经内科的临床护理效果摘要：目的：观察高质量护理干预对神经病学的影响。方法：2016年 5月至 2017年 4月在我院进行治疗的 164例患者随机分为两组，每组 82例。在护理干预的基础上，对照组加入优质护理服务。结果：护理组护理工作满意度优于对照组，护理组的住院时间明显短于对照组。将优质护理服务应用于神经内科能够明显提高护理工作的满意度，有效缩短住院时间，提高临床疗效，值得临床推广应用。关键词：优质护理服务；神经内科；临床护理目前，随着社会的快速发展和人们健康意识的提高，对质量和服务的期望越来越高。因此，在实际过程中要重视护理质量的提高，市场竞争迫使我们改变团队的护理理念，神经科患者的基础护理和生活护理非常繁重[1] 。回顾性分析 2016 年 5 月至 2017 年 4 月在我院住院的 164 例患者的临床资料。高质量护理服务在护理病人中的应用取得了满意的效果。研究过程和结果如下。1 材料和方法1.1 一般资料回顾性分析我院 2016 年 5 月至 2017 年 4 月收治的 164 例神经内科住院患者的临床资料，其中男性 79 例，女性 85 例，年龄 18 到 69 岁，脑梗死 48 例、脑出血 54 例、癫痫患者 62 例，随机分为两组：对照组和观察组。
在性别、年龄和疾病类型上没有统计学差异，具有可比性。1.2 方法除了对患者进行常规护理之外，还制定了计划和有针对性地护理措施，努力创造一个良好的医疗环境，以尽量减少患者的焦虑和抑郁。应鼓励患者深入社交活动和娱乐活动，注意患者分心，不断提高患者的自信心。要在精神科的护理工作中建立以病人为中心的服务理念，落实岗位责任制，督促护士主动全面了解患者，切实解决患者最迫切的需求，并提高护士的护理水平。护理人员应改变护理模式，积极参加护理培训课程，加强经验交流，提高护理人员综合素质，优化人员心理状态，加强护理质量[2] 。心理护理干预主要是对患者的心理活动进行充分理解，使患者能够发泄和表达自己的感受，并给予适当的鼓励和劝导。告知患者对疾病的心理刺激可能会对患者的紧张和焦虑产生不良影响，患者家属对患者的启发来自各方面，消除患者的负面情绪和心理状态，在在实际的谈话过程中，专注于情绪技巧的实施，如与中风患者握手，使他们感觉非常友好，消除患者焦虑和抑郁情绪及心理状态。根据神经内科的实际情况，护理人员应改善护理工作流程，提高入院后护理效率和患者的效率。护理人员应根据患者的实际情况调整护理表，在确定个人责任的情况下，护理人员应调整护理表，实行护理班制度。
因为神经病患者夜间患病的几率较高，可适当增加夜班次数，确保护理工作质量，应增加午休次数，不间断提高护理人数，减少护理工作时间死角。加强护理文字的培训，规范护理文件的统一撰写，为医生及时治疗提供宝贵时间[3] 。人性化护理在优质护理服务中应采取的措施包括：优质基础护理，改善病房环境，保持房间清洁舒适，调节室温湿度，优化基础护理，包括病人和身体洗涤、详细的修剪指甲以促进护士和患者之间和谐的关系。当患者入院时，高质量的心理咨询会缓解焦虑、恐惧、紧张和其他不良情绪。护理人员应根据患者的实际情况接受心理咨询工作，让患者增强自信心，护理人员予以支持，以有效缓解心情不好的患者。对患者做一个勇敢的面孔，以提高治疗的依从性，促进患者康复的质量[4] 。1.3 判断标准或方法1.3.1 抑郁或焦虑评定量表采用焦虑自评量表 (SAS) 评估受试者的抑郁倾向。1.3.2 生活质量评估标准使用生活质量评估标准进行评估，包括以下身体功能：主观症状、日常生活、社交生活、心理和情绪状态、身体状况等。两组的生活质量根据上述标准进行分级。1.4 统计分析所有数据均采用 SPSS16.0.0 统计软件进行统计分析，计量资料采用正负标准差 x±s，计数资料采用 x 2 检验。
2 结果根据 SAS 和 SDS 两种评估方法，结果如下：护理前后 SAS 评分分别为 41 分和 38 分，对照组 SDS 评分为 44 分与 38 分。护理前后没有统计学差异。观察组 SAS 评分分别为 43 分和 32 分，SDS 评分分别为 44分和32分。对照组与观察组护理前后SAS、SDS评分差异有统计学意义 [5] 。3 讨论随着人们健康意识的不断提高，对护理功能质量的要求和要求也不断提高。由于神经系统疾病的复杂性，护理工作应该是全面的、人性化的，这种神经科学基础护理、心理护理和康复护理的影响，各方面的优化，以及患者综合护理模式的中心都是高质量的护理。在临床的护理工作中，高质量的护理工作能够使患者获得更加舒适的服务。为了达到相互影响，相互帮助，在实际的护理工作中，护理人员之间应该互相帮助，互相监督，共同达到幼稚护理的目的。同时，护理部门的管理人员，应该对所有护理人员的情况进行掌握，要对不同护理人员的工作进行评估工作，并且制定相应的进步措施。这样一来，便能够从整体水平上提高护理质量，提高患者的满意程度。高质量的护理不仅有助于提高患者满意度，而且有助于提高患者的生活质量，缩短住院时间，有效缓解病人的病态心理，增强护理人员对护理工作的责任心，使护患关系更加和谐协调。
过去，护理模式更注重临床实践，护士更加重视医嘱的实施，忽视了病人的就医需求。这实际上是护理服务质量的回归。实施优质护理服务使护士能够实现自我价值。护士的工作满意度得到提高，新的护理理念得到应用，真正实现了护士对患者的回归，都是以人为本的服务理念，为患者提供优质高效的护理服务，真正实现。高质量护理体现了以病人为中心的服务模式，满足病人对医疗服务的需求，使病人感到护理部门的素质大大提高，并采用优质护理服务管理。护理质量成功率大幅度提高，规章制度得到有效执行，护士服务态度明显提高，护理差错明显减少，患者满意度明显提高。总之，高质量的护理服务正在神经科的护理过程中。提高患者的心理状态和生活质量具有重要的意义和价值。( 作者单位：安徽中医药大学第一附属医院住院部 )参考文献[1]郑春雁 .探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果 [J].世界最新医学信息文摘 :电子版 ,2013(10):453-454.[2]马娟娟 .论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果 [J].医药卫生 :文摘版 :00140-00140.[3]何冬梅 .优质护理服务在神经内科护理中的实践与效果研究 [J].实用心脑肺血管病杂志 ,2013(2):65.[4]蔡 (王莹 ).优质护理服务在神经内科护理中的应用效果观察 [J].中外医学研究 ,2014(11):91-92.万方数据
