青年兴则华夏兴，青年强则华夏强。

在金融系统，有这样一批批愿意为金融事业燃烧青春能量的新青年，他们立足岗位、敬业奉献，乐于挑战、敢于创新、勇挑重担、争创一流……他们用自己的行动，在岗位上发光发热，以滚烫的年华为中华民族伟大复兴贡献金融青年的力量

这个5月，让我们走进华夏银行昆明分行，找寻一批青年代表，听一听他们的奋斗经历，分享他们的工作感悟，聆听他们的青年声音，看一看，在银行系统这个大舞台上，他们用怎样的激情和活力，贡献自己的青年力量。

青春榜样 奋进力量——运营管理条线

青衿之志 履践致远

华夏银行昆明圆通支行 段娴

2021年的春天，她初到华夏银行，斗志昂扬、满腔抱负，给自己做了职业规划：“凝心聚力谋发展，立足岗位做贡献，”定了工作目标：成为一名优秀的银行家。为了实现终极目标，职场新人段娴开启了披荆斩棘的职场生活。

银行职场生活第一站：新员工培训及跟岗学习。这期间要练习点钞、打字，还要学习理论知识，考上岗资格证。段娴印象最深刻的就是点钞，及格分数是十分钟十四把全对，段娴培训期间最好的成绩是十分钟十三把。十四把的成绩成了她职场生活的第一道门槛，她开始利用休息时间疯狂练习，虽然点钞很枯燥，但是段娴深知这是作为一个银行人最基础的技能，所以她总会调整心态全身心地投入练习中，终于在后续的季度考试中能够点到十六把，慢慢的能对十八把、二十把。“这是在银行第一次尝到了努力的甜头，也就是这把劲儿，延续成为了后来我的工作中去，当碰到困难的时候，总能以一种不服输的态度坚持下去。”段娴说。

银行职场生活第二站：独立上柜办理业务。三尺柜台，一人、一桌一椅、一电脑，外加一台点钞机，就这样开启了段娴在华夏的柜员生活。面对客户一抬手、二微笑、三问候，办理业务的过程中，眼睛炯炯有神，大脑高度集中注意力，手指认真录入每一个字符，她特别害怕在某一个不经意的瞬间就有差错发生。“记得第一次办理银行卡挂失销卡业务时，我办了快半个小时，客户是一位六十多岁和蔼可亲的阿姨，全程没有催促我，但每当我的余光看到阿姨因太久了坐不住，要起来活动身体时，心里充满了歉意，当时我就下定决心要努力提升自己的业务能力，不能再让类似的情况发生。”段娴回忆起这段经历的时候总是特别感慨，也特别感谢这位耐心的阿姨。后来，段娴开始利用各种琐碎的休息时间来学习业务知识，查看总行下发的业务受理标准，学习运营业务流程，遇到新业务、新知识下班后及时梳理清楚，详细记载在笔记本里，再牢牢记在心里，就这样随着业务的不断积累，她的业务技能也越来熟练，入职后的考核成绩在同批新员工系列排名第一。“酿得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？”面对取得的成绩，段娴并没有为之陶醉，而是立足自己的本质岗位，刻苦钻研，拼搏进取，继续朝着她的职业目标奋进。

银行职场生活第三站：有温度的服务。对于从事银行业的他们而言，最大的成就莫过于客户的肯定，最大的感动来自于客户们的赞许。在一线工作，直面客户，当客户遇到较为着急的事情，总会忍不住对工作人员抱怨，刚开始上柜办理业务时，面对客户的脾气，总会有些手足无措，面对客户的责骂，也会感到十分委屈，但慢慢的就会发现“服务之美，始于贴心。”“客户越是着急、烦躁的时候，我们更需要多一些耐心、多一份关心，站在客户的角度看问题，关注的重点是如何帮助客户解决问题，而不是客户对自己的责骂。”段娴说，就这样，她办理业务的效率也越来越高，待业务办理成功后，客户也能够一改愁容，对自己投来满意的目光。

一年来，尽管吃了不少苦，受了不少罪，有时甚至是委屈，但每当看到客户一个满意的笑容，得到客户一句暖心的鼓励，心里就会感到无限的欣慰和自豪，这也不断激励着段娴勇往直前、不断奉献，只为自己忠于银行事业的誓言。

人生路漫漫，唯有脚踏实地，无所畏惧，勇往直前，才能磨砺坚强的意志，不抛弃不放弃，为实现远大目标而不断奋斗。正如古人云：“青衿之志，履践致远；行而不辍，未来可期。”

段娴，加油！

不畏挑战 努力的人总会幸运相伴

华夏银行昆明大观支行 许蓉

人生因奋斗而精彩，青春因拼搏而亮丽。在这个飞速发展的时代，每一个“职场人”都是一直在奔跑，不敢懈怠。对于初入职场的许蓉，也丝毫不敢放慢脚步，生怕被淹没在汹涌的浪潮中，如今回想沿路的经历也特别感慨。

2021年大学毕业的许蓉初入职场，满怀热情和憧憬开启了她的银行职业生涯。新员工入职培训和柜员跟岗学习的轻松愉快，并没有让她觉得柜员这份工作太过艰难，可谓不知者无畏。11月中旬 许蓉定岗华夏银行昆明大观支行柜员，开始独立面对客户、办理相关业务时，碰到了职场生涯的第一个低谷。

工作一周， 许蓉便遇到了两大难题，一方面前期学艺不精导致业务流程不熟练，制度不清楚，办理业务时间长、依赖性高，一次又一次遭到客户的质疑，工作中还会遇到很多不会办理的业务，没有时间去学会了再办，都是边学边办。另一方面，在她很热情的接待客户时，偶尔会遇到一些不理解的客户，他们的意见和指责会影响到自己的情绪。过了一段时间，许蓉工作的热情被现实浇灭了不少，时不时还会感到非常沮丧。“我那段时间真的非常迷茫和恐惧。” 许蓉说。

难道就这样认输？“不是的，这不是一个年轻人该有的样子。” 许蓉突然间开始醒悟，作为一个职场新人，开头都会遇到困难，我们必须有足够的抗压能力，才能化茧成蝶。 许蓉特别感谢自己遇到了一群“可爱”的人，“非常幸运，从踏入职场，领导对我的鼓励给了我坚持下去的勇气，同事的倾囊相授让我学会了很多业务，我每天也抽出一定的时间回顾遇到的新业务。” 许蓉说，慢慢的她学会了面对缺乏耐心客户的时候，试着换位思考理解他们的焦躁，把握自己的情绪。

时间在流逝，工作还在继续，随着业务的积累， 许蓉掌握的业务越来越多，工作也更有底气。开始有客户说想要给她好评，在柜员季度理论考试时，她也获得了新员工的第一名的优秀成绩，随后还拿到了优秀员工的荣誉称号……，这些都是许蓉不断努力的结果， 许蓉认为“越努力越幸运”在职场中一定是存在的。

困难随时都会有，重要的是如何去坦然面对，逃避不是解决问题的办法，作为一个90后，应该将奋斗作为人生代名词，才能不负青春，不负韶华。 许蓉说，不论是工作还是生活，有起有落是常态，唯有保持积极向上的心态和坚持奋斗才能在起起落落中依旧保持最初的那份热忱。此外，学会总结，在一点一滴中总结经验，不断吸收知识，才能变的越来越强大，打不倒我们的终究使我们更加强大，不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香。

她的工作才刚刚开始，未来还有很长的路要走，我们相信， 许蓉在未来的路上还会有无限可能。

我愿生如闪电之耀亮

华夏银行昆明翠湖支行 罗梦娇

“青春献给党！请党放心，强国有我！”——庆祝中国共产党成立100周年大会上青少年代表那嘹亮的口号至今萦绕在我的耳边，也在我的脑海中不断回响。可不是么，人的一生只有一次青春，现在，青春是用来奋斗的；将来，青春是用来回忆的。进入华夏银行昆明分行的第六个年头，我不禁问自己，将来是不是有值得拿来回忆的青春。

回想起刚刚收到录用通知的时候，怀着憧憬、激情与些许的不安，我开始了自己的职业生涯，成为了理想中的一名“金融从业者”。可当我进入工作岗位，开始学习柜面业务，一大串的菜单码、各种单据的填写、系统的录入操作、重复的技能练习，以及每天源源不断的客户，让我感受到了理想中的金融工作与现实的差距。

每天繁忙却又单调的工作让我有些疲惫，技能比赛时出现的失误让我感到沮丧，办理业务不够细致导致的差错让我懊悔。这一切冲刷着我内心燃烧的火焰，为了尽快调整自己，我找了很多领导和同事，向他们取经学习。得益于同事的耐心指正与经验分享，领导的点滴关怀、引导和鼓励，我与自己内心的“矛盾”和解了，也逐渐找到了适合自己的一套工作方法。我坚持每天梳理常见业务的流程，逐渐做到固化操作，记录新业务的知识要点及注意事项，积极主动学习新文件新制度，去总结去钻研，了解业务本质，剖析每笔业务各个环节的风险把控要点。满满当当的笔记本不仅是业务知识的积累，每次同事们遇到疑难业务向我借阅“宝典”时，内心也是满满的自豪感与充实感。

功夫不负有心人，从职业生涯的开始就培养起来的良好习惯让我在分行运营管理部组织的季度理论考试中多次名列前茅或排名第一，考核业绩排名分行前10%，同时在质检、监测、账户管理及各类内外部检查中都保持着较低的差错率，无严重差错或风险级业务差错发生，在2021年“创新发展 智慧运营”建功立业劳动竞赛中获得了“运营风控标兵”的称号。我坚信，卓越始于平凡，完美源于认真，脚踏实地走好每一步，才可以在平凡的工作岗位上创造出不平凡的成绩。

正如大家所说的，青年是整个社会力量中最有生气的力量。为什么最有生气，因为我们都能勇担重任。有一段时间我所在的支行有位同事病倒了，我们的工作都是“一个萝卜一个坑”，同事一时半会儿回不来，可是工作量并没有因此减少。为了不让客户等待，我们都是把午饭端到营业室随便扒拉几口，然后回到岗位继续办理业务。这期间我们没有任何人抱怨，也没有任何人表示不满。我和同事们都认为，做到“急客户之所急、想客户之所想”，以高度的使命感积极热情地开展工作是作为一个银行员工的职责，当身边同事倒下的时候，我们是一个团体，我们有责任为战友扛起他的那一份责任。那段时间之后我们得到了领导的肯定，她说：“原本以为你们都是一群娇滴滴的小孩子，你们用实际行动证明自己是一线主力军，不怕苦、不怕累，都是好样的！”

担当责任奋发有为，是我国青年的光荣传统，我在担当中历练，在尽责中成长。“干一行、爱一行、钻一行”，当我得知自己连续四年考核结果为优秀的时候，我终于可以为自己的成绩而开心的笑了。因为这四年的考核结果不单单是证明我的工作能力，也证明着我用青春所创造的价值。我终于达到了自己给自己设定的标准，在劈波斩浪中开拓前进，在披荆斩棘中开辟天地，在攻坚克难中创造业绩，用青春、汗水创造奇迹。

“青春虚度无所成，白首衔悲亦何及”，作为新时代青年，我们在享受着前人披荆斩棘带来的幸福同时，也肩负着为自己、为社会、为国家做出贡献的使命。我希望我能继续在自己的岗位上，把理想和抱负熔铸于脚踏实地的奋斗，实现自己的人生价值，也为国家发展和社会进步不断注入能量。这样，将来回忆青春的时候，我能不愧自己，不愧社会。