商业洞察丨作者 / 刘润 整理/ 由之
这是刘润公众号的第959篇原创文章
面试，是找到好工作的过程中，最最重要的一环。
在我14年的职业生涯中，亲自面试的人应该不下1000人了。
看过的简历还要更多，尤其是微软上海早期扩张的时候。
所以今天，我就从自身经历出发，给你分享一些面试经验。
—1—
定制化面试
面试中最重要的一条心法，就是详细了解对方，匹配自己优势，然后定制化面试。
想象一下，明天你要和心仪的女生第一次下午茶约会了，你会做哪些准备呢？
你会研究对方喜欢喝什么，是喜欢喝茶还是咖啡？
喜欢星巴克？还是更小众有特色的咖啡馆？
对方喜欢什么口味的饮品？喜欢什么品种的花?
甚至分析对方的星座，血型，去过哪里?爱看什么书?
是喜欢听巴赫，还是莫扎特？等等...
你会想方设法去打听这些事，这是很正常的心态。
同样的，面试，其实就是一场和女神的下午茶约会。
那你要做什么准备工作呢？
你当然要对公司和职位做好充足的调研。
细化下来，你要了解几件事。
公司财报，公司竞品，公司核心产品，公司优势和你自己的优势。
公司在业内处于什么样的水平？为什么招这个职位？
最近公司有什么战略举措？职位最主要的要求是什么？
你有没有好友在这家公司？问问对方公司的真实情况怎么样？
在网上看看这家公司 CEO 的访谈，了解一下公司的愿景、使命、价值观是什么？
尽可能多地详细了解对方，然后针对性地进行定制化面试。
这就是求职者正确的心态。
如果你觉得太麻烦了，算了，我还是随便准备一下吧。
有这种心态的时候，就相当于你在“海投简历”。
不要小看HR，一个职位你是否“心仪”，对方是能够感觉出来的，对方一见面，就知道你对职位是否感兴趣。
— 2 —
硬技能和软技能
职位需求，大致分为硬技能和软技能。
什么叫硬技能？
硬技能是那些很容易测量和定义的技能。
比如：计算机编程，人工智能算法，设计（比如品牌包装设计、视频设计、三维动画、插画设计等）。
你的编程水平怎么样？你有没有获奖的设计作品？
你的硬技能越稀缺，你通过面试的可能性就越大。
特别稀缺的硬技能，面试到最后，你会发现，不是公司在面试你，而是你在面试公司。
什么叫软技能呢？
难以直接测量的技能。
比如销售技能，职业化程度，沟通技能，领导与管理技能等。
越是到中高级职位越是偏软技能，越是基层的职位越是偏硬技能。
首先做个区分，你是准备面试硬技能职位，还是软技能职位？
提前学会规划，区分你的技能属性。
— 3 —
“来，介绍一下你自己”
一个面试官，他首先希望从面试者身上看到什么？
强烈的渴求心。
对招聘需求方做了充分研究，对适合度做了充分的思考。
求职的本质，是将自己这款产品展示给客户，并超预期地满足对方的核心需求。
总之，是做了准备，花了心思。这是诚意。
有的招聘方面试过后，会留下一个作业给面试者。
这其实是一个故意放置的测试诚意环节。
有部分面试者在收到消息之后可能在想：面试之后还要考试，写这么多的方案，还是算了吧。
这说明，他对这份工作，并不渴望。
在面试时，各行各业都会有几个标准问题。
第1个标准问题是什么？
“来，介绍一下你自己。”
为什么会这么问呢？
一个部门负责人需要你加入，但是负责人非常忙，在HR的陪同之下，他来面试你。
但是。但是。简历实在太多了。负责人不一定记得你。
在你自我介绍的3~5分钟之内，其实同时他也在翻阅你的简历。
我曾经面试过这样的人。
我说：麻烦你先介绍一下自己。
对方：我叫XX，做过什么，其它的，简历上都有。很快结束问答。
我看到这样的面试者时，首先就会有个判断，这个人情商比较低，对吧？
虽然不至于直接pass掉，但是本来可能比较有能力的人，印象分上就降了一大格。
这个人，以后怎么共事？
简历里，虽然有很多关于你自己的介绍，但是你也可以从不同角度来讲讲。
既然别人提了这个问题，肯定有背后的原因。
你可以很礼貌地说：简历里有很多关于我的介绍，但是，我觉得这几点是我特别想要表达的。
然后把简历里最核心的词和信息提炼出来。
这个环节也是在考验你的“系统结构化思维”和“沟通技能”。
我叫什么名字？我毕业于什么学校？在过去几年我一直在哪家公司就职？
之前还有过几份工作？最后的一个职位是什么？主要负责什么？取得过什么样的成就？
然后我在哪里待了多少年？是否非常喜欢做有挑战的事情？等等。
你看，这就是一个比较结构化的介绍。
记住：
1）学会系统结构化思维。
2）理解每一个简单问题背后，都有其必然逻辑。
— 4 —
“你遇到最大的困难是什么”
“你遇到最大的困难是什么？你是如何解决的？”
你对这个问题的回答，其实很大程度上会体现你的能力水平。
这个回答本身并不是针对问题的，而是HR会根据你的回答，抽丝剥茧，探寻本质，匹配需求。
问题本身只是让你提供素材，HR会在你的回答里搜寻自己想要的答案。
什么答案？
你是不是一个善于解决问题的人？
你是不是一个有执行力的人？
你是不是一个有管理能力的人？
你是不是一个有领导力的人？
你是不是一个懂得协作的人？
你是否能承担压力？
如果你没有提前准备，想了半天说我这辈子好像没遇到过多大困难。
你觉得自己回答挺巧妙，但其实没有提供给对方素材。
所以面试之前好好梳理一下，自己经历过最大的困难是什么？并用故事化的表述方式，让对方被你吸引。
举个我自己年轻时在微软的例子：
有一次，晚上快下班的时候，康柏公司内部的计算机系统出了问题。
一千多台电脑的邮件都不能访问，也就意味着一千多人背后的生意、订单、客户沟通都受到影响。
我留下来紧急处理这个棘手的问题，不知不觉就干到凌晨三四点，但是依然没有解决。
对方特别着急，康柏全球CIO直接一个越洋电话打来警告我，如果不能在凌晨五点解决，他就立刻打给微软全球CFO投诉，他们在剑桥的时候，是同班同学。
我只能假装镇定地回复：没问题，一切尽在掌握。
挂了电话，然后想：怎么办，怎么办，怎么办？
这个问题，只有解决，和没解决两种情况。
那1000多台电脑如果不能访问，你找3000个理由，都是死路一条，绝无“差不多”这种状态。
临晨四点，我只能顶着巨大的压力，一个人继续排查错误。
一口气忙到早上9点，大家陆续来上班。
此时，我已经连续工作一天一夜。我有一个选择，就是把这个问题交给别人接着处理，自己去睡一觉。
但是，这一夜，我做了很多工作，哪些是有意义的，哪些是就算没有解决也已经排除的，要和下一个负责人交代一遍是非常复杂的。
为了给康柏节省时间，我决定接着干。
本以为在整个团队的协助下，可以在白天解决，但是这个涉及到源代码级别的问题，到了晚上，仍然没有被攻克。
精力被极度透支的我，根本没有挣扎，又干了整整一个通宵。
问题终于，终于完美解决了。
两天两夜，对方换了几波人，而我是连续作战精疲力竭。
但是攻坚克难后的兴奋，让我进入“回光返照”的状态，根本睡不着，于是又工作了一整个白天，处理完堆积的公务。
三天两夜，55个小时没合眼。
你看，这就是一个非常好的面试表述。
把经历和能力变成故事，用故事来传递你的专业程度。
— 5 —
“你有什么缺点？”
“你有什么缺点？”
这个问题，其实是有陷阱的。
你要怎么回答这个问题？
有的人自作聪明，说我最大的缺点就是太勤奋。
如果你回答：我不知疲倦，勤奋刻苦，加班很频繁，不辞辛劳。
这是自认为很聪明。
有的人会回答说：我最大的问题就是不见南墙不回头，然后特别能坚持。遇到一些困难之后还是想攻克它。
这个也是自夸。
稍微有点经验的都能看出来。
所以这种问题，应该怎么回答？
原则上，你要表现出：自己对一个目标的追求，然后没有得到的那种场景。
什么意思？
比如：我最大缺点，就是我演讲能力太弱。
我在团队里面开个会可以，但有一次面对一个1000人的场合，老板让我上台演讲，我讲完之后特别紧张，我觉得这是我应该攻克的一个缺点。
不要把自己的优点包装成缺点，大家都不傻。
要表述出自己对一个目标的追求，然后没有得到的那种场景。
— 6 —
“我问完了，你有什么要问我吗？”
“我问完了，你有什么要问我吗？”
面试临近结束的时候，其实是一个特别好的机会。
有些同学在面试结束时，神经开始松懈，以为终于结束了。
其实，真正的考验，往往在最后出现。
如果你问：公司是双休吗？这个工作要出差吗？要交社保吗？要加班吗？
你可能之前的印象分比较高。然后，你每问一个，分数就开始下滑。
正确的问法是什么呢？
原则：你要学会让对方开口表达。
比如，我应聘这个职位后，要汇报的那位经理和主管，大概是一个什么样的人，我能了解一下吗？
让对方开口表达，然后表示出那种非常渴望了解的兴趣。
只要让对方开始表达，他跟你的距离就近了。
为什么？
因为他在你身上花了时间，他给你提供了信息。
然后你还可以问什么？
这个职位最核心的考核目标是什么？
对方就会有种感觉，你是真的想来干这个事。
然后他会讲考核的目标是什么。
这时，有趣的事情就发生了。
对方向你表述的这些内容，其实是在越来越触及之前隐藏的、没有说出来的真需求。
他说完之后，你直接针对性回复，哪些事情是你特别擅长的。
这个时候，你得到这个工作的机会就更大了。
真正的考验，往往在最后出现。
你要学会让对方开口表达。
最后的话
今天，我给你介绍了一些面试的经验。
找到一份合适的工作，就像找到一个合适的对象一样，非常不容易。
这中间最重要的，就是你和工作之间的匹配程度。
你要抱着找对象一样的心态去找工作。
记住这个心法：详细了解对方，匹配自己优势，然后定制化面试。
祝你能找到最适合自己的工作。
祝秋安。
花半秒钟就看透事物本质的人，
和花一辈子都看不清的人，
注定是截然不同的命运。