不知不觉地我在淘宝开店已经半年了多了，在三个月前我还一直是兼职卖家，没有生活上的压力，本着卖一个算一个的心态，从来没想过要轰轰烈烈地闯一番事业，来了买家就热情地招待，没有生意就随其自生自灭，我一直就这样 当一天和尚撞一天钟地活着。人生没有半点波澜、平平淡淡地。但不知是在那个瞬间，让我在淘宝看到了自己原来可以不一样的活着，原来也可以活的有追求，于是在2009年的3月我辞掉了工作，专职做起了淘宝人，尽管这一决定遭到了全家人和同事们的极力反对，但我还是坚持下来了在所有人都不看好的第一个月，我近半个月就卖了1800元，回想起来，网上店铺开张的前半年每个月我还卖不到100元，这个差距啊够大的。现在我一个月做的单子就等于以前几个月加起来，而且也快升五钻了，我惊喜之余也暗暗感到欣慰，因为我选择了最适合自己的路，妈妈不在反对了，以前的勇士也纷纷给我加油骨气，现在我对自己更有信心了以下是我这三个月的经验之谈，希望能和各位掌柜分享1 诚信实事求是，商品品质是怎么样就怎样，不要以次充好。宝贝描述一定要如实地反应你的商品情况，网上购物不能实实在在地看到和感觉到商品的性质，只有通过你的描述去了解商品的品质和性能，所以一定要描述与实物相符，不管店里的东西是便宜还是贵，最重要的一点就是诚信，如果你的店里当时承诺无条件退换，那么顾客收到货物后不满意的话你就应该接受他的退货，不要一味地给自己找借口逃避这个责任，要记住买家才是最能给你推广的一个活窗口，他们用的好一定会推荐朋友来光顾，你的诚信服务感染了他们，他们就会自然而然地给你做宣传，那怕在朋友的言谈间也会露出对你店铺的诚信和安全感。
2价格（公道的价格更能吸引买家的眼球）淘宝现在的价格战很厉害，打个比方说，有的卖家把商品标成0.01元，而邮费却标上20-50之间的价格，这不是明摆着坑人吗？而且淘宝也绝对不会允许这种情况发生。，这样会被判处“炒作信誉度并删除你的商品”的处罚。所以千万不要动歪脑筋，这无疑就是搬石头砸自己的脚，再说同样的东西你定价为0.01邮费却标的那么高，不要把买家朋友当成傻瓜啊。这个谁都会分辨的，所以一定要有一个合理的价格，这样才能给自己生存的空间吗！3.服务要把每个买家当成自己的朋友真诚沟通，不管客人要买还是不买你的商品，你都不能对人家爱理不理，也不能让光顾的买家朋友问一百句你也不回人家一句，遇到这样漠视，相信不管是什么人都会不开心的，也不愿意相信这样的卖家，。如果你要离开电脑一会， 就要把旺旺设置成自动恢复，说你去办事了一会回来，或者把你要说的话流下来，这样就不会让买家朋友误会你了，会经营满面春风迎贵客，善接待满腔热情送佳斌，真心的沟通到诚信和好评双赢的局面，这样不是更好吗？4.售后（让买家更舒心）不要以为把东西卖出去就算完事了，这时候卖家回头问你问题还是要及时回答的，如果出现质量问题你还要及时给人更换或者退货，千万不要骂人或者发脾气，这样对你没半点好处昨天就看到一个广告给我的钻石级卖家，三个钻了 我想一定不错，就去看了，我有个习惯，去买东西先去看看这个卖家的评价，这样更容易了解商品啊，我不看不知道，一看吓一跳，这个卖家骂人真的是 出口成脏啊，我镇先告诉他，买家不是你的仇人是你的衣食父母啊，这个三钻的卖家在我心目中的地位降到零下，我想之所以他发广告招生意，一定是最近经营惨淡，大家一看到他那脏话连篇的就知道这个卖家的人品不好，商品就更不可靠了，所以评价能反应出一个人的人品，想把生意做下去，这是很关键的，没有一个愿意拿钱找气受的。
包括我们自己不是吗？经常看到一些级别很高的卖家。信誉是上去了，但看看评价，很多都反应卖出去以后都不管了，买家问问题也不回，我就遇到过这种情况，这样的卖家的售后服务实在是不敢恭维啊。反正要是我遇到这样的卖家，绝对不会第二次光顾，也不会让身边的去买他们家的东西我前段时间在网上买了茶，这个卖家就非常不错 收到快递包时 我在快递面前拆开，这个是必需的，希望每个买家朋友注意了，如果快递公司不让你在签收前拆包，那就得留住他们几分钟当面查货，发现问题及时解决沟通，这样对买卖家都好，拆开包后，我发现卖家发错货了，我立刻打电话给卖家。他说马上帮我查。经过不到两个小时的沟通与查单，他们确认事发错了。并真心诚意的道歉，态度非常诚恳，而且还把发货的那一份货送给了我。当时我真的很感动，觉得这个卖家非常不错，勇于承担错误，不过还是得提醒各位卖家，尽量不要让这种情况发生，发货前一定要查清楚，我每个包裹都查四次的，细心最重要，尤其是包裹多的时候更加注意了。货发错了，即使是补救，有些时候还是会给买家朋友留下不大好的印象。经营小秘诀：服务好一点笑容多一点（旺旺表情里很多，就算是不爱笑的朋友也不会浪费半根神经）回答迅速点儿（对于买家提出的问题详细回答）礼物多送点儿（买家收到包裹后发现额外的礼物会感到很惊喜）再用点儿心：诚心 热心 细心 精心做到这几个点你的生意准跑不了，希望所有的买家卖家朋友，买的放心，卖的开心！！ 查看更多相似文章
