二战期间，美国统计学家研究过一个问题，如何降低战机被击落的概率？

经过研究发现，飞机翅膀是最容易被击中的部分，而飞行员座舱和飞机尾部则最少被击中，根据当时的科技，装甲只能局部加强，那问题是增强机翼还是座舱和尾部？

指挥官认为，机翼最容易中弹，当然增加机翼，但是统计学家却认为要增加座舱和机尾。他认为指挥官犯了严重的逻辑归因错误：幸存者偏差。

从统计数据看，虽然机翼中弹最多，却都平安返回了，所以被人们发现。

机尾和座舱中弹少，是因为幸存者少，大部分中弹的都爆炸或者无法返航了。

所以这个故事讲述的就是：看不见的弹痕最重要。

避免直观的判断

了解了幸存者偏差，最重要的就是避免直观判断。

以我自己经营的鲜奶吧为例子

去年年初在店铺附近多了一家7-11便利店，因为多了这家店，担心自己经营受到影响，我犯了2个方面的战略错误。

1、刚开始的时候，我特意去调查7-11便利店里卖的产品，列举一些可能对自己造成影响的东西。

我的鲜奶吧主要产品是鲜奶、酸奶还有配套的手工三明治和糕点，7-11便利店虽然也有卖，但不是主打产品，所以我简单地认为这家便利店对自己地影响应该不大。

确实他们家的奶类产品和三明治类产品卖的不如我，因为我每天晚上都看到他们都有剩余，而且量不小，日期很多都是隔天的，甚至第3天就出现打折出售。

这就是我犯的第一个错误，我看到的是他们剩下的，但是没有统计他们销量好的东西，因为销量好的东西，到晚上基本卖空了，比如饭团和速食便当。

持续一个多月后，明显业绩下滑，包括招牌三明治都出现销量锐减的情况。我没有意识到错误在哪里，还一味的调整三明治的口味，不惜代价做活动。

打败自己三明治的不是对方的三明治，而可能只是饭团或者肉包……

2、每天早餐时段的观察，我发现他们家的咖啡销量很不错，再一次草率地认为是因为第二杯半价的原因。

因为我几乎每天早晨都会喝咖啡，他们家的咖啡在口味上，真的不怎么有优势。

这一次吸取了经验，认为早餐牛奶销量下滑，不是对方的牛奶卖的好，而是对方的咖啡卖的好，然而这又是一个无知的信号。

由于自己和朋友还有一家合作的咖啡厅，所以立马搬了一台旧咖啡机到鲜奶吧里，准备早餐套餐加入咖啡这一选项。

咖啡品种只设定3种，品质有朋友这位咖啡师把关，唯一的就是价格控制，等我做好运营宣传后，一个月下来，不得不再面对销量不行的窘境。

我只看到很多人买他们家咖啡，却没有分析买咖啡的多数是上班的成年人，而我鲜奶吧针对的客户群体更多的是学生群体；

我只体会到他们咖啡并不好喝，价格对比自己也没有优势，却不曾想过品牌力的影响，自己一个叫鲜奶吧的门店，能有几个人选择去你那里买咖啡？

总结

过去这一年门店经营很不理想，当然疫情的影响无可厚非，但是更给了自己时间去总结。

1、要向失败者学习

马云：我创业以来最大的心得，就是永远思考别人怎么失败

2、要向反对者学习

你开发一个产品，不能一直询问复购人群的意见，他们能复购，肯定是认可这个产品，你要向买过就不来的人询问。

我是喝咖啡的灭霸，欢迎交流，喜欢就点赞关注哟。

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