文科状元、记者、北青报、猫奴、新闻系....乐倩身上有着诸多标签，而此刻，在这个故事里，她是个创业者

谋生事记档案002

开业一年，乐倩的猫托托猫咪酒店吸引了固定会员300余人，月流水8-9万元，月确认收入6万元；今年11月，3家分店在北京落地。至此，乐倩拥有了4家猫托托猫咪酒店。

这不是全部，在她的计划中，2019年春天，将在北京共开设10家猫咪酒店。

关于乐倩的故事，是一个正在进行中的，“全或者无”的故事。正如盖茨的那句名言：微软离破产只有18个月。乐倩如今，正是带着她的团队和梦想，走在这一条创业的钢丝线上。

乐倩是江苏省昆山市的高考文科状元。在这个一贯以高考卷难度变态出名的省份，能够考取状元是旁人眼里一件特别了不得的事情。然而乐倩自己却说：“这是一件小事儿，毕竟只是一个县里（昆山是县级市）的状元。”

随后乐倩进入全国排名第一的人大新闻系学习深造，毕业后进入北京青年报成为一名记者。那一年，是1998年。

了解北青报的人会知道，这是一份以深度报道闻名全国的报纸，乐倩所在的部门正是国内深度报道组。一篇深度报道，光是前期准备工作就需要多次采访和收集海量的资料，从中梳理出有价值的线索才得以成文。新闻采编是一份极需脑力和逻辑思维能力的工作，乐倩入行，一做就是16年。

众人以为的在报社工作，应当是体面而稳当的。但乐倩就偏偏不甘于这份“稳当”。2005年，北京青年报派出一个三人小组前往河北青年报，让这三个人负责拯救这份濒临破产的报纸，乐倩就是其中之一。这是乐倩第一次在体制内“创业”，在她今后的创业之路上，这一份经历就如一团火苗，照亮时而孤独时而艰难的创业旅程。

2005年，刚到河北的三人组发现，河北青年报的运营情况非常糟糕，印刷厂、纸厂、报社员工等都挤在社长办公室，有的讨债，有的讨薪水。社长不得不和乐倩等人挤在另一间办公室办公。乐倩当时负责的是采编业务，这是一份报纸安身立命的核心业务。

三个人，没日没夜，每天醒来就想讨论报社工作，还得想法子带动经营。负责采编口的乐倩在改版那些日子里经常忙到连轴转，常常是困得不行了找张沙发倒头就睡，醒来接着看版。就是这样高速运转了半年之后，河北青年报的采编质量得到了读者的认可，渐渐走向了正轨。

河北青年报真正盈利，那已经是三四年以后的事了，而乐倩在河北呆了整整6年。本该是事业和家庭高速发展的这6年，乐倩选择了留在河北，把这张报纸打造成了河北最好看的一份报纸。

如今，她偶尔也会想起在河北青年报那间租来的，闭塞的小办公室里，乌烟瘴气开会的日子。

等到路走不下去的时候，她就会想想那段日子，就好像前面突然有了光，路虽然窄，但也没那么难走了。

乐倩的创业路，并没有看起来那么轻松，甚至很有一番曲折。

从河北青年报回到北京，报社领导让乐倩继续参加其他项目的体制内“创业”。那是2012年，互联网电商的风口正盛，报社派她开始启动一个合作的生鲜电商业务。外界都说“只要站在风口,猪也能飞起来”。然而，生鲜电商背后需要投入的人力物力如此巨大和旷日持久，乐倩和她的团队很快意识到，项目必须转型。

乐倩开始了第三次创业，做办公室零食快送。这是一次大胆的冒险，乐倩为了外部融资，毅然决然从报社离职。既然要创业，乐倩决定孤注一掷。

这一次，她离成功如此之近。她和团队一起上了一档创业栏目，这是当时某电视台非常火爆的套路栏目。在场的评委对乐倩合伙人展示的项目非常感兴趣。乐倩当时在第二现场，主持人都对她说，这回有戏！但眼看着就要投资成功了，投资人的问题平地一声雷：你们这个项目的股权结构如何？

乐倩他们在投资人点评后才明白，他们在进行项目孵化时，给原国资企业留了比较大的股比，埋下了隐患。投资人要求乐倩团队的持股比例，他们无法达成。因为种种掣肘，这一个项目也夭折了。

乐倩的创业之路，没有等来天高任鸟飞，一路都充满了荆棘。“只要努力就会有回报。”在创业这条路上，这一铁律似乎从不成立。

作为一名资深记者，在乐倩前半生接触到的都是精英阶层。她曾经以为创业只需要一个好项目，等到真正走上这条路，她初生牛犊的气质慢慢褪去，现实的残酷在倒逼着她，不断学习，不断去追赶最新的潮流。

乐倩没有放弃，直到她遇到了现在的这个项目——猫托托猫咪快捷酒店。

说起乐倩创办猫咪酒店的点子，前因还挺戏剧性。

就在2017年6月左右，乐倩偶然听说，因为不放心宠物寄养，她的一位朋友把自家的猫咪拜托另一位朋友照顾。哪知道两家人的猫咪一见面就不对盘，猫主人去劝架，反倒被猫咪抓到满身伤痕，看了好久医生。

本来只是朋友无心说的段子，乐倩却立马有了一个大胆的创业设想。乐倩自己也养猫，也爱猫，为什么不做一个猫咪酒店呢？

乐倩和另一个朋友一起，花了一个多月的时间做了市场调查和商业计划书。这一个月的时间里，乐倩就像是打了鸡血，这个方向找对了！

计划书出来了，乐倩拿着计划书给一位养猫多年的朋友，询问对方的意见。结果这老友一听，当场就两眼亮光攥着拳说：“这主意太有意思了！你赶紧干吧，我去帮你找钱！”

养猫达人的认可，无疑给乐倩打了一针强心针。当时已经是北京的7月份，天下火似的热。比这天儿更热的，是乐倩创业的心。这么多年创业经验告诉她，一定要赶在十一小长假这个寄养高峰期前开起第一家店，积攒第一批种子用户。

一没有资金；二没有宠物行业经验；三没有团队。乐倩在自己的心理画好了时间表，给了自己两个月时间去完成。身边的朋友泼冷水的不少：这根本是个不可能完成的任务，再缓缓不成吗？

不成！多年的新闻行业出身，这种deadline反倒能压迫出这位老记者的斗志和效率。说干就干！乐倩立即开始顶着烈日四处找寻合适的店址，同时马不停蹄寻找投资人。8月9日，第一笔投资款10万元打入了她的账户；第二天，她就交了第一家店的房租。

一张几乎不可能完成的时间表就这样不可回头地启动了。

朋友们尽管泼冷水，但都看好乐倩的创业项目。你十万，我二十万；你出钱，我出力，那些朋友化身成了乐倩前进路上的助力，帮她迅速融资了100万现金种子轮。

资金到位了，其他方面也要跟上。乐倩开启了“八爪鱼”模式——店面可以边设计边装修边发传单预告，小程序可以边列需求边画原型边开发代码；今天见投资人、应聘者、供应商销售代表，明天谈监控系统、新风设备、开业推广计划……

在创业之路上狂奔不止，乐倩享受其中。她热爱这种刺激，热爱这种快节奏。慢生活？再见！

创业初期，资金紧张，为了节约人力成本，乐倩身兼多职。从思考战略到撰写投资BP，从选址选人到砍价拟合同，从采购选品到策划文案，从出纳记账到工商社保，从上街发传单到接送猫咪，太多的事情都得上手干。四十出头的年纪，乐倩的精力比很多90后更旺盛，朋友们心疼她，她却乐在其中：每天都有进步的感觉，实在是太美妙了！

一路跌跌撞撞，乐倩的第一家猫托托猫咪酒店——DEMO店在十一前开业了。在乐倩心中，这只是她商业版图中的一角而已。通俗而言，这家店是用来“公测”的，用来了解市场和用户的痛点，她才能继续扩张她的商业布局。

酒店开业了，如何获客，成为了摆在乐倩面前的第一个难题。她采用了线上和线下两种方式。线下发传单，沿街或者混进宠物展会发。这传单还不能乱发，必须挑着潜在客户发，因为传单印刷也是一笔成本。躲着城管保安还要偷偷摸摸，文人出身的乐倩咬牙坚持了下来；线上在豆瓣、大众点评等社区上宣传，并通过宠物免费洗澡吸引客人。

果不其然，第一位来“猫托托”的客人就是看到了乐倩在社区发的传单，出于好奇心来看了下酒店的环境，并决定把猫咪寄养在这里。就这样，第一单、第二单……十一黄金周期间，乐倩的猫咪酒店迎来了第一批小客人。

乐倩的猫咪酒店，主推会员制，会员账户充值2000元，就能享受住宿2.5折的优惠。折后价格是标间49元，迷你间19元，假日房为99元。节假日坚持不涨价。目前为止，店铺95%用户都是预付费会员，已有稳定会员300多人。乐倩在DEMO店的前期投入差不多30万元，包括半年的房租和硬件装修，如果单从账面上看，差不多3个月，她实现了正向现金流。

创业之路不会平坦，幸运女神也不会永远眷顾。乐倩的猫托托开办后不久，模仿者出现了。其实这种情况，乐倩早已有所感觉，猫托托开了几个月，靠着口碑传播，每天来参观的用户多了，有时也能看出其中悄悄藏着同行。

乐倩一开始并不在意，毕竟在开业之前，毫无经验的她也是去调研了很多宠物店，借鉴了他们的优秀经验才有了今天的猫托托。但在今年五一前后，有个朋友急急给乐倩致电，让她赶紧打开大众点评。

乐倩打开那个页面，也吓了一跳：店面图片猛一看，还以为是自己又开了一家分店。从装修用材到客房样式，甚至是猫托托苦心原创的抽屉式猫厕所，都被学了个十成十。再细看，连房型和定价策略都追着猫托托。

这是被抄袭了！

朋友和员工们都为乐倩不平。但乐倩一夜无眠，认真思考了之后，却和员工说，这是一件好事。

乐倩认为，猫咪寄养本来就是一个普遍业务，进入门槛并不高，缺的只是能真正解决用户痛点的好产品。猫托托在产品形态和商业模式上的创新能有人开始模仿，这是有人花钱在表达对猫托托的肯定啊。目前市场还远没到你死我活的零和博弈，应该大家共同把蛋糕做大，培养用户的消费行为习惯。

而这一次抄袭，也给乐倩提了一个警钟，必须不断提高酒店的品质和布局速度，才能立于不败之地。

今年11月，乐倩在北京又开了三家猫托托分店，至此，她的商业版图上，有了四家酒店。

2017年12月初，距离乐倩开业才两个月，乐倩开放猫托托的春节寄养项目，一天全部满房。

“猫托托”DEMO店开业三个月，月流水达到9万元，月确认收入达4万。不过宠物寄养是个潮汐性很强的行业，也有些月份这个数字有所滑落，整体上来看，DEMO店开业半年后，月流水稳定在8-9万元，月确认收入在6万元左右。

单从DEMO店的单店收入来看，乐倩开业半年就已经月度盈利。但她从来不把单一的DEMO店的盈利，认为是创业成功。从创业之初，她就花大力气在小程序的开发中，启动资金就是20万，占到她当时所有资本的五分之一。

如今，客人通过猫托托小程序，就能下单购买猫粮猫砂等周边产品；还能看到自家猫咪在酒店的直播；订房下单自然不在话下。

乐倩坚持的营利点，一直不在猫咪寄养本身，而在于其他增值业务。做猫咪产品周边电商、培养宠物主人社群、现场的增值服务费等等，与会员相关的各种收入点，才是乐倩一直在探索的地方。

作为拥有四家猫咪酒店的“女老板”，很少有人知道，乐倩其实猫毛过敏。有一次猫毛过敏引发哮喘时，窒息一样的痛苦扼住了她，半夜冲到协和看急诊才得以控制。饶是如此，乐倩没有放弃。她在朋友圈分享了很多关于猫毛过敏该如何养猫的知识点，鼓励大家锻炼身体提高免疫力。

2018年11月，另外三家猫托托分店开业；2019年春节前，乐倩计划在北京共开设10家门店。如果为了赚钱，乐倩大可以抱着一家demo店，就能过上富足的生活。而把盘子越摊越大之后，她所面临的风险也会越来越高。

她用盖茨的话勉励自己，微软离破产只有18个月；而她离破产，恐怕只有一步之遥。

这种如鲠在喉的危机感，放在寻常人身上，必定芒刺在背。但乐倩乐在其中，她说，如果是以成功的结果作为创业的快乐，恐怕在这份快乐到来之前，会有相当长的黑暗困顿时刻；但如果是把天天创新、竞争的过程作为创业的快乐，那我已经十分富足。

记者手记：

在与乐倩对话之前，高考状元、人大毕业、资深记者、酒店老板。这些标签都让我认为，乐倩是个成功的女强人。

而和她对话的几个小时内，她的缓缓而谈，似乎有一种坚定而沉稳的力量，直达人心。她把这些身上的标签都打破，揉碎，融合进人格里了，以至于难以用标签去定义她。

一个女人过了40岁能做什么？乐倩给了一个她的生活方式。当然，她也有她的脆弱，她说，有一次独自送猫回家，车外下着小雨。她身上背上一只猫包，左手拎上一只猫包，右手再拎起一兜子玩具零食，可眼前还有一袋猫粮没有多余的手拿，她一下就哭了，在雨里绝望地想：我拿不动，怎么办?

坚强与柔弱，矛盾地体现在同一个人身上。她可以很沉稳很野心地规划事业版图，也能因为这么件小事落泪。

乐倩是成功的吗？我有时会想劝她，停下扩张的脚步，守住一家店就能赚钱了；但这些话终究说不出口。子非鱼焉知鱼之乐？她眼中看到的不是一分一厘的收入，而是整片商业版图；她的快乐不仅是赚钱，更是创业带来的激情澎湃，或许那是一种永远年轻的感觉。

如果是你，你会停步吗？