稻盛和夫经营哲学心得分享：改心之道改心之道-盛和塾塾生学习心得我成立公司时,最初的经营目的很明确,就是“赚钱”、“成为有钱人”。公司是自己赚钱的场所,员工就是为公司赚钱的工具。加入盛和塾后,我清晰地意识到我的这种想法是错误的,从今,我的人生发生了180度的转变,一直自私自利的我开头“走向了改心之道”。在此,我想回顾一下35年来,我作为经营者的经历。一?经历首先,我想从我的经历开头说起。1950年出生于日本爱知县,是一个农夫家庭的长子1976年开头创业1982年成立房地产公司1996年加入盛和塾1998年成立Heartland公司我出生在爱知县的一个农夫家庭,是家里的长子。按当时农村的惯例,农夫家庭的长子生下来就要子承父业当农夫。在我们加藤家族中从来没有人经商。我之所以违背传统要经商有两条理由。第一条理由是,在我17岁时父亲就过世了,年仅41岁。父亲刚过世就闹出了金钱风波。病中的父亲曾向亲戚们借过生活费,这使我们与亲戚之间产生了纠葛。年少的我就认为“世上有钱人就是强者”,“成为有钱人才能让大家看得起”。第二个理由是,我在14岁和16岁的时候,因患有与父亲同样的病,而长期住院。所以,模糊地认为会与父亲一样在40岁左右就会死去,当时想,反正生命有限,那就“下定决心赚钱”,而且“必需要尽早起步”。
父亲是一个积极向上,并且有很多幻想的人。假如不是在41岁就过世,我想父亲还能做许多自己想做的事。为此,我感到特别遗憾,为了弥补心中的遗憾,父亲未完成的人生,由我替他连续完成。父亲虽已离开了我们,但他会永久活在我心中,今后我要与心中的父亲一起完成我的人生。昨天我迎来了自己的60岁生日,尽管已进入花甲之年,但我仍旧精力充足。今日,能在如此盛大的场合发言,我想那一定是父亲赐予的生命力气。二?创业我25岁开头创业,公司主要从事房屋销售与施工。中学毕业后,我在一家酒店打工,并且住在那里,正因为如此,我有了经商的念头,我在频繁更换工作的过程中,送走了青春叛逆期。记得我在叛逆期经常说的一句话就是“我只在乎现在”。21岁时我进入房地产开发公司销售部门工作,房地产公司不需要学历和经验,只注意实际销售业绩,我认为这个工作特别适合我,简直是上天赐予我的最抱负的工作。从那时起我一直从事与房地产有关的工作。在公司工作的3年里,我的业绩一直名列前茅,公司奖金制度是按个人业绩来考核的,这对我来说有很大的吸引力。在销售方面我有肯定的自信。之后,我下定决心:“好!我自己干。在房地产公司工作期间,经过我一再恳求,我从顾客那里借来50万日元作为创业资金,白手起家,开头了我人生的第一次创业。
创业之初,公司员工由工作期间熟悉的3位男性朋友和我的妻子组成,加上我一共5人。可是,公司没多久就倒闭了。仅仅在三四个月内员工就接二连三地辞职,还不到一年的时间,全体员工都辞职了。之后,接连几天我都夜不能寐,公司因破产负债,即便当时我卷席而逃也不会有人感到惊奇,在那最困难的时期,我和妻子二人节衣缩食,坚持了下来。6年后,也就是1976年,我成立了富士开发株式会社。首次创业的苦痛经历,使我在员工雇用方面一直抱有恐惊感,尽管如此,公司到1986年时,已发展到员工10名左右,销售额也从最初的7亿日元提升到了10亿日元。虽说销售额在提升,但是,我与员工之间的关系却不是很和谐。那是因为我只把员工当成赚钱的工具。当然,公司员工也很清晰这一点,员工们的想法也是一样,假如有好的工作环境也会立刻辞职离开,公司当时的状况就是如此,但认真想想,我做员工的时候,假如有工资高的地方,也会二话不说立刻辞职。三入塾我于1996年正式加入盛和塾。之所以加入盛和塾是因为从塾生前辈那里得到了《经营十二条》的演讲录音带和《提高心性、拓展经营》一书。文中阐释了“付出不亚于任何人的努力”“渗透到潜意识的剧烈的愿望”等理念这些理念体现了作为一名经营者应当具有剧烈的愿望和正确的思维方式。
读完后让我感到很惊异,这世上竟然有如此“了不起的人物”,原来经营也有如此高深的学问,我作为一名企业经营者,应当从中学习经营者的正确思维方式和生活态度。我生平第一次开头学习有关经营与经营者人生的哲学。此后,我开头追随塾长,想缩短与塾长之间的距离。就在我努力靠近塾长哲学理念的过程中,一直自私自利的我随着对哲学理念的深入学习,我的内心深处也发生了变化。塾长每次热忱洋溢的讲话,以及讲话时的每一个举动,我都很怕错过,每次都目不转睛专心地倾听。另外,在每次塾长例会上,塾生前辈们的一丝不苟、竭尽全力的态度也深深感染了我。加入盛和塾后,最初学习的就是“经营十二条”中的第一条,“明确事业的目的与意义”。于是,我把公司经营理念定为:在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时,为人类社会的进步和发展作出贡献。并且,依据塾长的讲话,制定了三十条“公司哲学”。此外,还把公司基本方针和社训定为“提高心性、拓展经营”。之前一直把赚钱放在人生第一位的我,整整用了半年的时间,才真正有所感悟。四?改心之道1?改革可以说这是向“改心之道”迈出了第一步。公司经营理念明确后,公司状况与稻盛理念的差距立刻就呈现出来。时不我待,必需连忙着手制定方案,以求缩短差距。
于是,我在公司内部开头谈论哲学,并对工资制度等多项制度提出若干个改革方案。首先,公司要改革的就是工资制度。公司原有工资制度是绩效考核制度,是从之前工作过的房地产公司直接引入的,绩效考核制度是依据个人实际业绩;,每月支付相应的奖金。业绩好的员工,最多能给到基本工资的2至3倍,业绩不好的员工只能拿到基本工资,勉强糊口。新制度是把绩效考核替换成以固定工资为主,更多考虑年龄、工龄要素的所谓“年功序列”的工资体系。另外,把以往偷学前辈技术、个人单打独斗的组织结构形式,替换成为业绩好的员工对业绩差的员工进行一对一的指导培训形式,构筑师徒般的组织结构。我坚信根据经营理念进行的这项改革,一定能够让全体员工得到幸福,可是,却遭到业绩好的员工们的剧烈抵制。业绩好的员工们认为“我们之所以加入这个公司,是为了赚钱,不是为了去指导培训别人”。还有人认为,“假如经过培训出现业绩好的员工,那就会成为自己的竞争对手,自己反而会少赚钱”。富士开发公司当时的状况就是这样。结果,不到一年就有一半员工相继辞职。销售额也从10亿日元下降到5亿日元。之所以有这样的结果,完全是因为我的不成熟和自以为是的性格造成的。公司状况非常严峻,这时我又考虑成立一个根据顾客订单来建筑房屋的房地产开发公司。
在一次塾长例会上,我向塾长提出这样一个问题:“公司状况不是很好,我想成立一个新公司,您认为如何?"塾长用强硬的口吻说:“怎么?不想专注于本行了吗?一般都是自己本行经营上了轨道之后才开展新事业,你这样轻率任凭怎么行呢。”塾长的教育让我心情非常沉重。被严厉批评后,在一次塾生旅游活动中,我再一次鼓起士气向塾长提了问题。“塾长,我想在公司内部试行经营理念和哲学,不知您能否赐予指导?”说完后,我把拟定好的公司理念和哲学小册子递给了塾长。塾长接过后说:“小册子先放我这里保管一晚。”我以为塾长也许看一下就会立刻还给我,可是,没想到竟然要带回去看,此举让我非常感动。第二天,塾长把作了修改的小册子还给我,对我说“根据这个努力去做吧”,小册子中塾长补充道:“要做对社会有益的工作,要让公司成为员工心情开心的公司。”塾长的话让我很感动,同时鼓起了我的士气。2?重生后来,我成立了一家新公司。在考虑新公司名字的时候,我想把塾长经常教导的“利他之心”“慈悲之心”,反映在公司名字当中,于是,我想起名为“有爱就好”。说起来是笑话,当时,与他人谈公司的这个名字时,有人忠告说:“这个名字感觉似乎是红灯区夜店用的。”我经过深思熟虑后,最终将新公司定名为“Heartland”。
这个名字包含着“有爱就好”这层意思,另一层意思是立志成为一个为社会为世人作贡献的企业,包含“公司要成为全体员工、客户、交易对象心灵可以托付的场所”。Heartland公司于1998年4月成立,资本金为5000万日元。营业内容为,根据顾客的要求来建筑平凡住宅和木造住宅。1998年5月总店正式开张,现已发展有6个分店。Heartland从创立第一天开头,就运用在盛和塾学到的稻盛哲学。公司的基本目的就是要成为“稻盛经营哲学实践之地”,为此全面提出并制定了经营理念、公司方针、社训及Heartland哲学,公开标榜我们是一个以正确的理念来运行的公司。公司刚刚成立时,员工人数只有2名,现已有41名。回顾入塾时学到的“经营十二条”中“要以关爱和坦诚之心待人”。这一条就是最重要的“改心”,从这里转变自己的基本想法。塾长的“以关爱之心对待员工”这一理念,逐步在我头脑里扎根,由此我的思维方式和行为都有了明显的转变。比如,未加入盛和塾之前,假如员工迟到的话,我会训斥说:“什么?只是身体不舒服,就可以怠慢工作吗?”但加入盛和塾后,我会发自内心关切地问:“身体不要紧吧?是否需要帮助?”我认为“是否关爱员工”“是否真心诚意地对待员工”要发自内心,而不是表面功夫,我已能做到真心诚意地对待员工,与此同时,我所制定的哲学理念也得到了全体员工的认可。
并且,在公司内部已经构筑起了家庭成员般的人际关系。以关爱之心待人,这不仅使员工幸福,也使我自己的心灵受到洗礼,变得美好。美好的心灵之间产生共鸣,产生动听的和声,唤起更多的连锁反应。从公司气氛的变化,我看到这一点。加入盛和塾前,我经常与顾客和交易伙伴发生纠纷,甚至经常打官司。但是,自从以“利他之心”为基础经营企业,公司在经营中出现的纠纷都特别简单地迎刃而解。“利他之心”所隐蔽的巨大力气,不经过亲身体验是无法想象的。同样,“关爱之心”也让我收获了难得的副产品。入塾前,我与妻子之间的关系很不好,随时都有离婚的可能。主要是我自身原因造成的。经营失败让我感到特别孤独,所以,对妻子冷漠无情。而我妻子一句怨言都没有,只是一味地忍耐,可我却一直都没有发觉。塾长教育我们要有“慈悲之心”“把别人的苦恼视为己的苦恼”我从这些话中得到启示,从今,与妻子之间的关系也变得越来越融洽。回头看看,“关爱之心”的惊人力气,也是通过亲身体验才能真正体会到的。接下来需要“改心"的就是“玻璃般透明的经营”。入塾前,公司内部财务数据是不向员工公开的,是有意隐瞒的,理由是,员工知道公司利润,担忧出现员工要求“涨工资”、“加奖金”等状况。
另外,我想:“反正这些员工在公司经营好的时候乐于跟我干,一经营不好,就一定会毫不留情地离我而去。最终只剩我一个人,因向银行贷款时以房产担保而面临偿还债务、妻离子散的窘境,世上这样的故事不胜枚举。”入塾后,我把“员工的幸福”作为经营目的,坚决了信念。为了实现经营理念,经营者和员工必需结成伙伴关系。我意识到,无论好坏,把公司的真实状况和盘托出是建立彼此信任关系的第一步。我把每个月的账目结算委托给会计事务所,从今,实行“玻璃般透明的经营”。如此一来,我精神上得到了放松,公司也没有隐秘可言,心情也变得很开心。我能真实地感受到,职场氛围也发生了巨大变化。20XX年,通过京瓷公司的指导,我引进了“阿米巴经营”。“阿米巴经营”引入后,状况变得更好,通过“阿米巴”经营会议,阿米巴领导人的水平快速提高。公司任命20几岁的员工为阿米巴领导人,他们成为部门经营者后,都特别专心地实行预算管理与实绩管理,特别热心地参与企业的经营。达到目标时大家都很快乐,未达到目标时,大家都会共同反思原因何在,以及今后应当采取怎样的措施等等,全部人都极度专心。员工们极度专心的工作态度特别了不起,我觉得每个员工都特别牢靠,值得信任。
3?新目标Heartland的公司的经营状况是,在1999年第一期结算时,销售额为1.63亿日元,有1200万日元的赤字;第二期结算时,销售额为5.63亿日元,营业利润为6200万日元;到第八期结算时,销售额上升为16.01亿日元,营业利润也上升为2.1亿日元;本期销售额又有了新的提高,上升为20.94亿日元,纯利润为2.742亿日元。20XX年,我特别荣幸地获得了“稻盛经营者奖”。之所以获奖,我认为是全体员工共同努力的结果。于是,我把股份无偿转让给了公司员工,并发起员工持股大会。公司资本金增至9500万日元,公司无贷款,内部储备金也超过了5亿日元。这些都是因为我加入了盛和塾,走向"改心之道”而得来的。制定公司新目标时,我也受到塾长的启发,在向塾长报告营业利润率已提升了10%以上的时候,塾长说:“是吗,那不错,付出了很大的努力。”然后又问:“现在销售额是多少?”我回答说:“16亿。塾长接下来又说:“是嘛,那要连续努力,好好干!”。其实,我也听到过塾长的另一种意见:“你的经营规模不过如此,现在的努力还远远不够。”我马上把这个意见转达给员工听。半年后,20XX年4月,我与全体员工共同宣誓:“在本年度实现销售额100亿,营业利润10亿。
”同时,制定了年度事业计划,并在去年4月设立了不动产事业部,开头实施“销售额100亿、营业利润10亿”的计划。公司目前正在努力实现这一目标,为了让每一名员工都能放心地将自己的将来托付于公司,全体员工正在努力奋斗,使公司成为一个优秀的强大的公司。4?感谢通过这样的“改心"体验,我的心得体会是“经营十二条”特别的博大精深,是稻盛和夫经营哲学的精髓。我对“十二条”逐一研究,期望能与塾长的思想更加接近。我坚信,只要与全体员工团结全都,专心地、忠实地实践共享“经营十二条”,就能实现我们公司的经营理念。从入塾当时的幻想,到引入“阿米巴经营”模式,再到获得稻盛经营者奖,如今,我获得了超乎想象的荣誉和幸福。没有塾长就没有今日的我,就没有与优秀员工一起工作的机会;假如这个世界上没有稻盛塾长的存在,没有塾长创办的盛和塾,那么····每当想到这些我就会因可怕而全身颤抖。现在我可以断言,经营哲学这一强有力的纽带一定能把全体员工团结在一起。有这样的员工是最值得我自豪的。?
