太好了，我们失联很久了，谢谢川西监狱警官，等疫情结束我们就来探视他。

罪犯陈某，你的亲人已经联系上了，你可以办理电话卡并正常使用亲情电话和他们通话了。

感谢胡警官，你们帮我找到了失联的亲人，我一定会好好改造，争取立功减刑，早日回去与亲人团聚。

这对话发生在川西监狱的监区电话室里，事情的起因是这样的：

按照监狱疫情防控封闭管理要求，川西监狱在疫情防控期间积极组织罪犯拨打亲情电话，让他们获取亲人平安信息，稳定改造情绪。民警吴少华在办理罪犯电话卡时发现，罪犯陈某系“三无”人员，却申请了办理亲情电话卡。吴少华于是找罪犯陈某谈话了解情况，原来陈某十多年前离开亲人外出打工，被捕前都是通过QQ与家人联系，判刑入狱后，原籍在重庆开县的家因为修建三峡大坝被移民搬迁了，从此与亲人失去了通讯联系。陈某投入川西监狱服刑后，虽然觉得联系到家人的希望渺茫，但看见其他罪犯都办理了电话卡，还是凭记忆中的号码提出了办卡申请，没想到还是被细心的民警发现了。

3月13日，民警吴少华把这一情况报告了监区。监区领导认为，疫情防控期间，为了加强对罪犯的心里疏导，稳控思想，也为了以后能通过亲情帮教促进罪犯积极改造，应当想办法帮其联系家人。监区随即向分管改造的监狱领导作了汇报。监狱领导要求监区收集该犯的相关情况报给狱政科，指派狱政科副科长负责牵头办理。

短短两天，狱政科副科长胡瀚同志通过多方联系，辗转找到了陈某的父亲和弟弟。他的父亲和弟弟接到胡瀚副科长的电话都很意外，得知陈某正在川西监狱服刑，表现不错，身体健康，感到十分高兴。非常感谢监狱民警的关心帮助，决定要在疫情结束后来监狱探视帮教。

当监区民警将这一情况告知罪犯陈某后，他激动得热泪盈眶，不停地给民警讲：万分感谢监狱给他的关爱，一定要在今后的改造中用实际行动回报政府的关心。

这不是一件偶然事件，这是川西监狱创新探索高墙内的“枫桥经验”的一个具体实例。

“枫桥经验”？是什么？

简言之，就是依靠基层力量就地化解矛盾。

可是，监狱里的矛盾非常复杂呀，枫桥经验管用吗？

其实，监狱改造罪犯的过程就是化解矛盾的过程，就是要用法治的思维和方式把社会尖锐矛盾化解在监狱，最大限度地把社会不和谐因素转化为和谐因素，枫桥经验可管用啦。

2020年3月中旬开始，川西监狱在全狱开展“遵守监规、同心抗疫、共保安全、共克时艰”专项活动，在罪犯中开展了一次诉求大排查活动，梳理罪犯在疾病医疗、法律援助、老人赡养、子女上学、家庭困难等方面的问题，联合地方政府、社区、村组及罪犯家属，尽可能在第一时间发现问题和矛盾，整合各种资源，共同化解涉及监狱、社会和罪犯等各种关系的尖锐矛盾，形成共保安全、共做贡献、共担责任的现代治理新格局。

听起来很不错哦，还有案例没？

原来想听案例，多着呢，下面我再讲一件吧

今年3月9日，监区民警柳虎在监听罪犯亲情电话时，得知罪犯杨某的嫂嫂告诉他说父亲昨日去世，杨某的哥哥也刚判刑入狱，家里没有其他人帮助料理后事，正着急得不得了。柳虎立即将此情况报告监区，监区领导随即研究对策，决定一方面加强对该犯的教育稳控，一方面向监狱领导和相关部门报告，希望争取地方部门帮助处理好后事。监狱狱政管理部门接到报告后，请示监狱领导同意，决定由狱政科和监区领导协调办理。

经过民警的多方努力，迅速联系到该犯原籍地方司法局和镇政府，向他们说明了情况并请求协助。同时，监区通过电话联系杨某的嫂子，告知她不要担心，党和政府一定会帮助解决困难。在地方政府积极协助下，杨某父亲的后事得到妥善处理。事后，杨某的嫂子专门打电话到监狱狱政科表示感谢，并请求民警转告杨犯：“不要担心家里，要感恩党和政府，安心改造”。

当杨某得知情况后，泪流满面地对民警说“警官，请你们放心，我一定会安心改造。感谢监狱警官为我所做的一切，我一定要加倍努力改造，绝不辜负你们的关心和帮助”。

坚持以法治思维和法治方式深化罪犯五大改造，以满足罪犯改造需要为导向，努力在实践中发现矛盾、研究矛盾、化解矛盾，创新监狱治理，为促进社会和谐稳定的筑起了一道综合治理新防线，我们一直在努力！