物业管理行业是一个涉及房屋维护、安全、环境、服务等方面的综合性服务行业，它为房东和业主提供了便利和保障。然而，近年来，随着城市化进程的加快和物价上涨的趋势，物业管理行业也出现了一些问题和争议。有些人认为，物业管理行业是暴利行业，因为它们通过收取高额的物业费、提供低质量的服务、规定过多的限制等手段，从中牟取暴利。这种说法是否有道理呢？物业管理行业暴利背后又隐藏着什么真相呢？

首先，我们要明确什么是暴利。暴利是指在合法合规的前提下，通过不正当或不合理的手段获取超过正常或合理水平的利润。暴利通常会损害社会公平和公共利益，引发社会不满和反感。那么，在物业管理行业中，是否存在暴利呢？答案是否定的。

根据中国青年网的报道，2020年全国物业管理行业的营业总收入达到了11800.3亿元！突破万亿！这个数字看起来很惊人，但是如果我们从成本和效益两个方面来分析，就会发现这个数字并不代表暴利。

首先，从成本方面来看，物业管理行业需要投入大量的资金和人力资源来进行房屋维修、安全防范、环境保护、服务提供等工作。这些工作不仅需要专业技术和设备，还需要专职人员和管理团队。根据知乎上一位从事物业管理十多年的作者分享的经验 ，他说：“我所在的这个物业管理分公司负责一栋约6万平米左右的商品房住宅楼项目，在这个项目里面有3个单元其中1个还是2个单元是电热地采暖。

每个单元每天要交纳1000多元左右的电费。如果按按照每天停电跳闸一次来算，那么一个月就要交纳3000多元左右的电费。而且还要考虑到停电跳闸对楼道内部结构造成损坏、影响其他楼层使用等问题。”他还说：“我所在的这个项目里面还有一个大门问题。当时项目急于交付，毕竟买房时约定他还说：“我所在的这个项目里面还有一个大门问题。当时项目急于交付，毕竟买房时约定了大门的尺寸和材质。后来发现大门不合格，不能承受重量和风力，所以就要求物业公司更换一个合格的大门。这个过程很麻烦，因为要找供应商、安装工、验收工等。而且还要支付一定的费用。这个项目里面还有很多其他的问题，比如楼道破损、水管漏水、空调故障等。这些问题都需要物业公司进行维修或更换，而且都需要支付一定的费用。”

从成本方面来看，物业管理行业的收入并不是那么高，而且还要承担很多风险和压力。根据知乎上一位从事物业管理十多年的作者分享的经验 ，他说：“我所在的这个物业管理分公司负责一栋约6万平米左右的商品房住宅楼项目，在这个项目里面有3个单元其中1个还是2个单元是电热地采暖。每个单元每天要交纳1000多元左右的电费。如果按照每天停电跳闸一次来算，那么一个月就要交纳3000多元左右的电费。

而且还要考虑到停电跳闸对楼道内部结构造成损坏、影响其他楼层使用等问题。”他还说：“我所在的这个项目里面还有一个大门问题。当时项目急于交付，毕竟买房时约定了大门的尺寸和材质。后来发现大门不合格，不能承受重量和风力，所以就要求物业公司更换一个合格的大门。这个过程很很麻麻烦，因为要找供应商、安装工、验收工等等。而且还要支付一定的费用。”他还说：“我所在的这个项目里面还有很多其他的问题，比如楼道破损、水管漏水、空调故障等等。这些问题都需要物业公司进行维修或更换，而且都需要支付一定的费用。”

从成本方面来看，物业管理行业并不是那么容易赚钱，而且还要承担很多风险和压力。其次，从效益方面来看，物业管理行业也不是那么容易赚钱，而且还要承担很多风险和压力。

物业与业主之间的的矛盾是一个常见的社会问题，可能涉及到物业服务的质量、费用、责任、权利等方面。解决这个问题需要双方理性、合作、沟通，避免冲突和暴力。有以下几种可能的解决方案：

· 协商解决：物业与业主之间可以先行协商解决决矛盾，通过友好、平等、互利的方式达成共识或或妥协。如果协商不成，可以由第三方调解机构或者仲裁机构进行调解或仲裁，以保证公正和合法的结果。

投诉处理：物业与业主之间可以建立投诉处理机制，针对一些纷争和投诉，及时处理业主的问题，提高工作效率，缩缩短投诉周期。同时，物业也要加强自身的服务质量和管理水平，提供满意的物业管理服务。

更换物业：如果以上方法都无法有效地解决决矛盾纠纷，或者双方对方无法信任和尊重，那么可以考虑更换物业公司。这样可以避免长期的不愉快和不信任，也可以寻求更适合自己需求和喜好的物业服务。