深圳市公安局龙岗分局宝岗派出所拥有民警62名、辅警32名、其他警务辅助人员272名。
宝岗位于多区交界地带,辖区面积12.9平方公里,总人口22.6万人,其中流动人口20.7万人,出租屋13.7万间,有包括华为公司在内的企业1968家。
伴随巨量流动人口的是严峻的治安考验。近年来,宝岗派出所打造“枫桥经验”深圳模式,其中最具有代表性的,是这三招!
No.1
宝岗派出所的“微信派出所”,也就是“宝岗微警”平台,大家还记得吗?
当有户政、出入境类问题需要咨询时,你是会选择来回奔波,还是直接向警方咨询?可能大多数市民都会选择前者,而“宝岗微警”平台的出现,相当于在群众和民警间架起了一座桥梁,让群众少走弯路,初步实现了矛盾纠纷“零出门”。
“宝岗微警”的开发成员王诗明认为,该平台可以说是群众生活中的“超级警察”:不用背负拨打110的心理负担,群众遇到什么问题都愿意和我们分享,有时还能截获宝贵的线索。站在我们的角度上看,我们有“10万+”的粉丝,而站在群众的角度上看,他们的微信好友里,有一个7×24小时在线、有呼必应的“超级警察”!
点击对应的派出所便可与“客服”互动,也可一键呼叫警长。没有繁琐的认证注册流程,也不用层层转接,简单、直接、精准、高效。
接下来,“宝岗微警”平台的发展方向是与基层基础工作结合起来,从线上到线下,更贴近民警、贴近群众,更接地气、更有人气。
社区民警向市民介绍“宝岗微警”平台的功能和操作方法
No.2
针对辖区城中村人员结构复杂、治安事件多发的问题,2017年,宝岗派出所在区政府和街道办的支持下开始在上雪村试点安装视频门禁系统。2018年7月,该系统建成投入使用。
“视频门禁系统”到底多有效?陈女士分享了她的经历:
指针指到18时30分,陈女士有些焦躁不安,并不是因为要加班,而是因为还没收到那条短信。
“叮咚!”陈女士立刻点开新收到的短信,一脸愁容瞬间消散——她知道自己的孩子已经安全到家了。
陈女士收到的是“平安短信”,是宝岗派出所视频门禁系统的其中一项功能。在试点范围内,对于16周岁以下的青少年和60周岁以上的老人可提供监护预警服务,在出现异常状况时,监护人能第一时间了解情况、采取措施。
民警向群众介绍视频门禁系统
目前,宝岗辖区内已有6个村完成视频门禁系统建设,累计建成视频门禁系统951个。该系统建成投入使用以来,辖区的治安管控效率得到大幅提升。2017、2018年度,刑事治安总警情同比分别下降30.1%和21.78%。
No.3
在宝岗,流动人口占到总人口的92%,如何用有限的警力,应对几乎无穷的警务工作?
饶云伟说:“在宝岗,赢得群众的信任与支持,我们靠的是一张‘铁嘴’和一双‘铁腿’。”
为了将警力下沉到每家每户,宝岗派出所组建了一支62人的“宝岗微警”专职队伍。他们“挨家挨户走一遍”,仅今年下半年以来,就为群众解决实际困难200余个,排查化解各类矛盾纠纷20余宗,实现了群众办事“零跑腿”,真正变“被动警务”为“主动警务”。
社区民警在辖区走访
在这里,时常可以看到社区民警上门“推销”的场景:“你好,我是社区民警高嵩,双十一之后网络诈骗高发,大家要注意,接到网购快递退款赔偿的电话千万不要相信!”
这是我们“宝岗微警”平台,你可以扫码关注,有任何疑问随时可以咨询民警!
高嵩的手机里有20余个微信工作群,包括“企业安全责任人群”“商铺群”“物业公司群”等,每周日固定在群里通报社区治安形势,并针对新出现的犯罪手法进行提醒宣传。
民警走上街头向群众宣传安全防范知识
今年6月3日,新雪社区一工厂发生一宗入室盗窃案。高嵩得知后,迅速查到了嫌疑人的监控图像,但因为照片不够清晰,无法确定嫌疑人身份。为了提醒社区其他企业、居民加强防范,他将监控拍下的嫌疑人照片发到了社区群内,没想到几分钟后就接到举报称发现疑似嫌疑人。高嵩随后赶到现场,成功将嫌疑人抓获。
对于“铁腿”,岗头村社区警务室警长杨长江有这样一番心得体会:“万事开头难,起初挨家挨户走访群众才知道什么叫做“路难走、门难进”。城中村里的楼房基本没有电梯,上下全靠一双‘铁腿’。”
随着工作的深入,越来越多群众开始理解、配合,甚至主动帮助我们。有个房东平日坚持在微信“朋友圈”转发派出所推送的反诈骗信息,并私信提醒每名租户注意防范,还定期上门向每一户分发反诈骗宣传折页,反诈骗工作已然做得相当用心。
“科技强警,助力民生”是宝岗派出所一张特色鲜明的名片。如今全国都在大力推进“智慧新警务”,宝岗派出所最难能可贵之处在于,将“高大上”的警务科技与基层治理和服务民生相结合,用前沿科技为“铁嘴”配上“扩音器”,为“铁腿”装上“风火轮”。
新雪警务室的“五防体验馆”,2名市民体验VR反诈骗
“我们从不玩虚的!”这句话从宝岗派出所一名普通民警的口中说出,反映的不仅是基层工作落到实处的自信,更是“枫桥经验”在每一名民警心中留下的烙印!